Una factura de cliente no se paga o se pagó o un saldo de 0,00 USD aparece en los informes de antigüedad C/C después de crear una cancelación para un cliente en Accounting Professional o Accounting Express

Se aplica a: Microsoft Office Accounting Professional 2007Microsoft Office Accounting Professional 2007Microsoft Office Accounting Express 2007

Síntomas


Después de crear una cancelación para un cliente en Microsoft Office Accounting Professional o Microsoft Office Accounting Express, experimenta alguno de los síntomas siguientes:
  • La factura del cliente no se paga o se ha pagado parcialmente.
  • Un saldo de 0,00 USD aparece en los informes de antigüedad / r.

Causa


Este problema puede producirse si se cumplen las condiciones siguientes:

  • Utilice el comando Escribir Off en el menú acciones para crear una cancelación para un cliente del registro del cliente.
  • No ha aplicado la entrada de diario de cancelación a una factura pendiente.

Solución


Para resolver este problema, aplique la entrada de diario de cancelación a las facturas pendientes del cliente.

Para obtener más información acerca de cómo aplicar un pago o crédito a una factura, consulte el tema "Aplicar un crédito de cliente a una factura" en Contabilidad ayuda Professional o Accounting Express ayuda.

Nota: Saldo de un cliente es la diferencia entre las facturas no pagadas y los créditos pendientes. El cliente también puede mostrar un saldo positivo o un saldo negativo. Este saldo podrá acordar o no estar de acuerdo con el saldo que aparece en la ventana pago del cliente por el mismo motivo.

Más información


Pasos para reproducir el problema

  1. En un profesional de contabilidad o una compañía de ejemplo Accounting Express, seleccione nuevo en el menú clientes y, a continuación, haga clic en Factura nueva.
  2. En el campo Nombre de cliente , haga clic en un cliente para crear una factura.
  3. En el panel de productos y servicios , seleccione un elemento.
  4. Haga clic en Guardar y cerrar.
  5. En el menú clientes , seleccione Cliente listasy, a continuación, haga clic en clientes.
  6. (Ratón) en el cliente que creó en el paso 2 y, a continuación, haga clic en Abrir elementos seleccionados.
  7. En el menú acciones , haga clic en Escribir desactivadoy, a continuación, escriba la información necesaria.
  8. En el menú clientes , seleccione Cliente listasy, a continuación, haga clic en facturas.
  9. Haga doble clic en la factura que guardó en el paso 4.
  10. Compruebe que el estado de la factura muestra No pagado o Pagado parcialmente.

Referencias


Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

897880 puede observar que el saldo del cliente es cero, incluso si el cliente tiene facturas no pagadas en la ventana pago del cliente cuando se utiliza Accounting Professional, Accounting Express o Small Business Accounting 2006