Cómo configurar la funcionalidad de correo electrónico salientes en Microsoft Dynamics CRM 3.0


Importante: Este artículo contiene información acerca de cómo modificar el registro. Asegúrese de hacer copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Asegúrese de que sabe cómo restaurarlo si ocurre algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad, restaurar y modificar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

INTRODUCCIÓN


En este artículo se describe cómo configurar la funcionalidad de correo electrónico salientes en Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Más información


Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro mediante el Editor del registro o mediante cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar que estos problemas puedan resolverse. Modifique el registro bajo su propio riesgo.

Para configurar la funcionalidad de correo electrónico salientes en Microsoft Dynamics CRM, siga los pasos apropiados.

Microsoft Dynamics CRM está instalado en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows Small Business Server 2003

En esta situación, Microsoft Exchange Server 2003 no está instalado en el equipo que está ejecutando Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS). Exchange 2003 puede instalarse en otro equipo del mismo dominio. Sin embargo, no desea utilizar Exchange 2003 para reenviar los mensajes de correo electrónico que se originan en Microsoft Dynamics CRM.

Para configurar la funcionalidad de correo electrónico saliente, siga estos pasos:
  1. Compruebe que puede tener acceso al puerto que utiliza el servidor virtual de Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP). Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Escriba telnet nombreDeServidor 25y, a continuación, presione ENTRAR.

    Si el puerto 25 está disponible, se establecerá la conexión. Si el puerto no está disponible, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Conexión de < nombreDeServidor >... No se pudo abrir la conexión con el host en el puerto 25: error en la conexión.
    Notas:
    • < nombreDeServidor > es un marcador de posición para el nombre real del servidor de Microsoft Dynamics CRM.
    • De forma predeterminada, el servidor virtual SMTP utiliza el puerto 25.
  2. Compruebe que el servidor virtual SMTP está instalado en el servidor de Microsoft Dynamics CRM. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba inetmgry, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. En el cuadro de diálogo Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS) , compruebe que se muestra el Servidor Virtual SMTP .
  3. Si el servidor virtual SMTP no está instalado en el servidor de Microsoft Dynamics CRM, instale al servidor virtual SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Controly, a continuación, haga clic en Agregar o quitar programas.
    2. Haga clic en Agregar o quitar componentes de Windows.
    3. En el cuadro de diálogo Asistente para componentes de Windows , haga clic en Servidor de aplicacionesy, a continuación, haga clic en Detalles.
    4. Haga clic en Servicios de Internet Information Server (IIS)y, a continuación, haga clic en Detalles.
    5. Haga clic para activar las casillas de verificación siguientes:
      • Archivos comunes
      • Administrador de servicios de Internet Information Server

      • Servicio SMTP

      • Servicio World Wide Web
    6. Seleccione cualquier otro componente que desea utilizar y, a continuación, haga clic en Aceptar dos veces.
    7. Haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.
  4. Compruebe que existen las entradas de registro de SMTP. A continuación, elimine las entradas del registro de SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Busque la siguiente subclave del registro:
      Mi PC\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. Haga clic en la subclave MSCRM y, a continuación, compruebe que existen las siguientes entradas del registro:
      • SMTPServer
      • SMTPServerPort
      • SMTPAuthenticate
      • SMTPSendUserName
      • SMTPSendPassword
      • SMTPUseSSL
  5. Si estas entradas del Registro existen, copia de seguridad de las entradas del registro y, a continuación, elimínelos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en todas las entradas del registro que existen.
    2. En el menú Archivo , haga clic en Exportar.
    3. En el cuadro de diálogo Exportar archivo del registro , escriba un nombre en el cuadro nombre de archivo para el archivo de copia de seguridad que se almacenan las entradas del registro y, a continuación, haga clic en Guardar.
    4. Haga clic en cada entrada del registro y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba iisreset y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Intente enviar un mensaje de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM está instalado en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows Server 2003

En esta situación, Exchange 2003 no está presente en el dominio. O bien, si está presente en el dominio de Exchange 2003. Sin embargo, no desea utilizar Exchange 2003 para reenviar los mensajes de correo electrónico que se originan en Microsoft Dynamics CRM.

Para configurar la funcionalidad de correo electrónico saliente, siga los pasos descritos en la sección "Microsoft Dynamics CRM está instalado en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows Small Business Server".

El servidor de Microsoft Dynamics CRM y Exchange 2003 están instalados en el mismo equipo

En esta situación, la edición de Windows SBS de Microsoft Dynamics CRM está instalada en un equipo que ejecuta Windows SBS.

Para configurar la funcionalidad de correo electrónico saliente, siga estos pasos:
  1. Compruebe que puede tener acceso al puerto que utiliza el servidor virtual SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Escriba telnet nombreDeServidor 25y, a continuación, presione ENTRAR.

    Si el puerto 25 está disponible, se establecerá la conexión. Si el puerto no está disponible, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Conexión de nombre_servidor... No se pudo abrir la conexión con el host en el puerto 25: error en la conexión.
    Notas:
    • NombreDeServidor es un marcador de posición para el nombre real del servidor de Microsoft Dynamics CRM.
    • De forma predeterminada, el servidor virtual SMTP utiliza el puerto 25.
  2. Configurar las restricciones de retransmisión. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Administrador del sistema.
    2. Haga clic en servidores, haga clic en el nombre del equipo que ejecuta Exchange 2003, haga clic en protocolosy, a continuación, haga clic en SMTP.
    3. Haga clic en Servidor Virtual SMTP predeterminado, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en la ficha acceso .

    4. En el área Restricciones de retransmisión , haga clic en retransmisión.

    5. Compruebe que está habilitada la opción de la lista siguiente y, a continuación, agregue el servidor de Microsoft Dynamics CRM a la lista.

    6. Reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.
  3. Compruebe el control de conexiones. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Administrador del sistema.
    2. Haga clic en servidores, haga clic en el nombre del equipo que ejecuta Exchange 2003, haga clic en protocolosy, a continuación, haga clic en SMTP.
    3. Haga clic en Servidor Virtual SMTP predeterminado, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en la ficha acceso .
    4. En el área de Control de conexiones , haga clic en conexión.

    5. De forma predeterminada, está habilitada la opción todos excepto la lista siguiente . Si el servidor de Microsoft Dynamics CRM está en la lista, póngase en contacto con el Administrador de Exchange 2003 para determinar por qué el servidor de Microsoft Dynamics CRM está en la lista.

      Nota: Para la funcionalidad de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM funcione correctamente, el servidor de Microsoft Dynamics CRM debe ser capaz de conectarse al equipo que ejecuta Exchange 2003.

    6. Si está habilitada la opción de la lista siguiente , agregue el servidor de Microsoft Dynamics CRM a la lista. Esto permite que el servidor de Microsoft Dynamics CRM para conectarse al equipo que ejecuta Exchange 2003.
    7. Si ha realizado cualquier cambio en la configuración de Control de conexión, reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.
  4. Compruebe que existen las entradas de registro de SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Busque la siguiente subclave del registro:
      Mi PC\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. Haga clic en la subclave MSCRM y, a continuación, compruebe que existen las siguientes entradas del registro:
      • SMTPServer
      • SMTPServerPort
      • SMTPAuthenticate
      • SMTPSendUserName
      • SMTPSendPassword
      • SMTPUseSSL
  5. Si estas entradas del Registro existen, copia de seguridad de las entradas del registro y, a continuación, elimínelos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en todas las entradas del registro que existen.
    2. En el menú Archivo , haga clic en Exportar.
    3. En el cuadro de diálogo Exportar archivo del registro , escriba un nombre en el cuadro nombre de archivo para el archivo de copia de seguridad que se almacenan las entradas del registro y, a continuación, haga clic en Guardar.
    4. Haga clic en cada entrada del registro y, a continuación, haga clic en Eliminar.
  6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba iisreset y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Intente enviar un mensaje de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM y Exchange 2003 están instalados en equipos diferentes en el mismo dominio

En este caso, desea que Microsoft Dynamics CRM para enviar mensajes de correo electrónico en el equipo que está ejecutando Exchange 2003 para reenviarlo. Además, el equipo que está ejecutando Exchange 2003 permite el acceso anónimo. Por lo tanto, el modo de autenticación en el cuadro de diálogo de autenticación en el Administrador del sistema de Exchange se configura de la siguiente manera:
  • Activa la casilla de verificación acceso anónimo .
  • Está desactivada la casilla de verificación autenticación básica .
Para configurar la funcionalidad de correo electrónico saliente, siga estos pasos:
  1. Compruebe que puede tener acceso al puerto que utiliza el servidor virtual SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Escriba telnet nombreDeServidor 25y, a continuación, presione ENTRAR.

    Si el puerto 25 está disponible, se establecerá la conexión. Si el puerto no está disponible, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Conexión de nombre_servidor... No se pudo abrir la conexión con el host en el puerto 25: error en la conexión.
    Notas:
    • NombreDeServidor es un marcador de posición para el nombre real del servidor de Microsoft Dynamics CRM.
    • De forma predeterminada, el servidor virtual SMTP utiliza el puerto 25.
  2. Configurar el servicio SMTP en el servidor de Microsoft Dynamics CRM para reenviar mensajes de correo electrónico en el equipo que ejecuta Exchange 2003. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el servidor de Microsoft Dynamics CRM, inicie Servicios de Internet Information Server (IIS). Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
    2. En el Administrador de IIS, expanda el Servidor Virtual SMTP predeterminado, (ratón) en dominios, seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en dominio.
    3. En el Asistente para nuevo SMTP, haga clic en remoto bajo Especifique el tipo de dominioy, a continuación, haga clic en siguiente.
    4. En el cuadro nombre , escriba el nombre de dominio y, a continuación, haga clic en Finalizar.
    5. Con el botón secundario el nuevo dominio que agregó en el paso 2b a paso 2d y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    6. En la ficha General , haga clic para activar la casilla de verificación Permitir que el correo entrante se retransmita a este dominio y, a continuación, haga clic en Reenviar todo el correo al host inteligente. En el cuadro Reenviar todo el correo al host inteligente, escriba el nombre del equipo que está ejecutando Exchange 2003 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    7. Reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, haga clic en Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.
  3. Configurar las restricciones de retransmisión. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Administrador del sistema.
    2. Haga clic en servidores, haga clic en el nombre del equipo que ejecuta Exchange 2003, haga clic en protocolosy, a continuación, haga clic en SMTP.
    3. Haga clic en Servidor Virtual SMTP predeterminado, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en la ficha acceso .

    4. En el área Restricciones de retransmisión , haga clic en retransmisión.

    5. Compruebe que está habilitada la opción de la lista siguiente y, a continuación, agregue el servidor de Microsoft Dynamics CRM a la lista.

    6. Reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.
  4. Compruebe el control de conexiones. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Administrador del sistema.
    2. Haga clic en servidores, haga clic en el nombre del equipo que ejecuta Exchange 2003, haga clic en protocolosy, a continuación, haga clic en SMTP.
    3. Haga clic en Servidor Virtual SMTP predeterminado, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en la ficha acceso .
    4. En el área de Control de conexiones , haga clic en conexión.

    5. De forma predeterminada, está habilitada la opción todos excepto la lista siguiente . Si el servidor de Microsoft Dynamics CRM está en la lista, póngase en contacto con el Administrador de Exchange 2003 para determinar por qué el servidor de Microsoft Dynamics CRM está en la lista.

      Nota: Para la funcionalidad de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM funcione correctamente, el servidor de Microsoft Dynamics CRM debe ser capaz de conectarse al equipo que ejecuta Exchange 2003.

    6. Si está habilitada la opción de la lista siguiente , agregue el servidor de Microsoft Dynamics CRM a la lista. Esto permite que el servidor de Microsoft Dynamics CRM para conectarse al equipo que ejecuta Exchange 2003.
    7. Si ha realizado cualquier cambio en la configuración de Control de conexión, reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.
  5. Compruebe que existen las entradas de registro de SMTP. Si las entradas del registro no existen, créelas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Busque la siguiente subclave del registro:
      Mi PC\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. Crear las siguientes entradas del registro si no existen.
      • Entrada del registro: SMTPServer
        Tipo: cadena
        Valor: exchange01

        Nota: exchange01 es un marcador de posición para el equipo que ejecuta Exchange 2003.
      • Entrada del registro: SMTPServerPort
        Tipo: DWORD

        Valor: 25 (19 en hexadecimal)
      • Entrada del registro: SMTPAuthenticate
        Tipo: DWORD
        Valor: 0

        Nota: El valor 0 se utiliza para el acceso anónimo. El valor de 1 se utiliza para la autenticación básica. El valor 2 se utiliza para la autenticación integrada.
      • Entrada del registro: SMTPUseSSL
        Tipo: DWORD
        Valor: 0
  6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba iisreset y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Intente enviar un mensaje de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM.
Si desea determinar los modos de autenticación que están habilitados en el servidor virtual SMTP en el equipo que está utilizando, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Administrador del sistema.
  2. En el Administrador del sistema de Exchange, servidoresde expansión, expanda Exchange_server, expanda protocolosy, a continuación, expanda SMTP.
  3. Haga clic en Servidor Virtual SMTP predeterminado, haga clic en Propiedades, haga clic en la ficha acceso y, a continuación, haga clic en autenticación.

Microsoft Dynamics CRM y Exchange 2003 están instalados en equipos diferentes en el mismo dominio

En este caso, desea que Microsoft Dynamics CRM para enviar mensajes de correo electrónico en el equipo que está ejecutando Exchange 2003 para reenviarlo. Además, el equipo que está ejecutando Exchange 2003 no permite el acceso anónimo. Por lo tanto, el modo de autenticación en el cuadro de diálogo de autenticación en el Administrador del sistema de Exchange se configura de la siguiente manera:
  • Está desactivada la casilla de verificación acceso anónimo .
  • Activa la casilla de verificación autenticación básica .
Para configurar la funcionalidad de correo electrónico saliente, siga estos pasos:
  1. Compruebe que puede tener acceso al puerto que utiliza el servidor virtual SMTP. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Escriba telnet nombreDeServidor 25y, a continuación, presione ENTRAR.

    Si el puerto 25 está disponible, se establecerá la conexión. Si el puerto no está disponible, recibirá el siguiente mensaje de error:
    Conexión de nombre_servidor... No se pudo abrir la conexión con el host en el puerto 25: error en la conexión.

    Notas:
    • NombreDeServidor es un marcador de posición para el nombre real del servidor de Microsoft Dynamics CRM.
    • De forma predeterminada, el servidor virtual SMTP utiliza el puerto 25.
  2. Configurar el servicio SMTP en el servidor de Microsoft Dynamics CRM para reenviar mensajes de correo electrónico en el equipo que ejecuta Exchange 2003. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el servidor de Microsoft Dynamics CRM, inicie IIS. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Administrador de servicios de Internet Information Server (IIS).
    2. En el Administrador de IIS, expanda el Servidor Virtual SMTP predeterminado, (ratón) en dominios, seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en dominio.
    3. En el Asistente para nuevo SMTP, haga clic en remoto bajo Especifique el tipo de dominioy, a continuación, haga clic en siguiente.
    4. En el cuadro nombre , escriba el nombre de dominio y, a continuación, haga clic en Finalizar.
    5. Con el botón secundario el nuevo dominio que agregó en el paso 2b a paso 2d y, a continuación, haga clic en Propiedades.
    6. En la ficha General , haga clic para activar la casilla de verificación Permitir que el correo entrante se retransmita a este dominio y, a continuación, haga clic en Reenviar todo el correo al host inteligente. En el cuadro Reenviar todo el correo al host inteligente, escriba el nombre del equipo que está ejecutando Exchange 2003 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    7. Reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.
  3. Configurar las restricciones de retransmisión. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Administrador del sistema.
    2. Haga clic en servidores, haga clic en el nombre del equipo que ejecuta Exchange 2003, haga clic en protocolosy, a continuación, haga clic en SMTP.
    3. Haga clic en Servidor Virtual SMTP predeterminado, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en la ficha acceso .

    4. En el área Restricciones de retransmisión , haga clic en retransmisión.

    5. Compruebe que está habilitada la opción de la lista siguiente y, a continuación, agregue el servidor de Microsoft Dynamics CRM a la lista.

    6. Reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.

  4. Compruebe el control de conexiones. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Microsoft Exchangey, a continuación, haga clic en Administrador del sistema.
    2. Haga clic en servidores, haga clic en el nombre del equipo que ejecuta Exchange 2003, haga clic en protocolosy, a continuación, haga clic en SMTP.
    3. Haga clic en Servidor Virtual SMTP predeterminado, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en la ficha acceso .
    4. En el área de Control de conexiones , haga clic en conexión.

    5. De forma predeterminada, está habilitada la opción todos excepto la lista siguiente . Si el servidor de Microsoft Dynamics CRM está en la lista, póngase en contacto con el Administrador de Exchange 2003 para determinar por qué el servidor de Microsoft Dynamics CRM está en la lista.

      Nota: Para la funcionalidad de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM funcione correctamente, el servidor de Microsoft Dynamics CRM debe ser capaz de conectarse al equipo que ejecuta Exchange 2003.

    6. Si está habilitada la opción de la lista siguiente , agregue el servidor de Microsoft Dynamics CRM a la lista. Esto permite que el servidor de Microsoft Dynamics CRM para conectarse al equipo que ejecuta Exchange 2003.
    7. Si ha realizado cualquier cambio en la configuración de Control de conexión, reinicie el servicio SMTP. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Inicio, seleccione programas, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en Servicios.
      2. Haga clic en Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP)y, a continuación, haga clic en reiniciar.
  5. Compruebe que existen las entradas de registro de SMTP. Si las entradas del registro no existen, créelas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedity, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Busque la siguiente subclave del registro:
      Mi PC\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
    3. Crear las siguientes entradas del registro si existen:
      • Entrada del registro: SMTPServer
        Tipo: cadena
        Valor: exchange01

        Nota: exchange01 es un marcador de posición para el equipo que ejecuta Exchange 2003.
      • Entrada del registro: SMTPServerPort
        Tipo: DWORD

        Valor: 25 (19 en hexadecimal)
      • Entrada del registro: SMTPAuthenticate
        Tipo: DWORD
        Valor: 1

        Nota: El valor 0 se utiliza para el acceso anónimo. El valor de 1 se utiliza para la autenticación básica. El valor 2 se utiliza para la autenticación integrada.
      • Entrada del registro: SMTPSendUserName
        Tipo: cadena

        Valor: domain1\administrator

        Nota: domain1\administrator es un marcador de posición para el nombre de usuario que tenga permisos suficientes.
      • Entrada del registro: SMTPSendPassword
        Tipo: cadena

        Nota: Para obtener el valor de esta entrada del registro, siga estos pasos:
        1. Busque la carpeta siguiente en el CD de Microsoft Dynamics CRM:
          Drive:\Pfiles\MSCRM\Tool
          Nota: Unidad es un marcador de posición para la unidad de disco duro en la que incluye el CD de Microsoft Dynamics CRM.
        2. Escriba el comando siguiente en el símbolo del sistema y, a continuación, presione ENTRAR:
          Microsoft.Crm.Tools.EncryptPwd.exe micontraseña > salida.txt
          Nota: Micontraseña es un marcador de posición para la contraseña de usuario real.
        3. Copie el contenido del archivo output.txt en la entrada del registro SMTPSendPassword.
      • Entrada del registro: SMTPUseSSL
        Tipo: DWORD
        Valor: 0
  6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba iisreset y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  7. Intente enviar un mensaje de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM.

Referencias


Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:

906471 cómo cambiar la configuración entrante o saliente de Microsoft Exchange Server una vez completada la instalación original de Microsoft Dynamics CRM

916925 mensajes de error cuando envía un mensaje de correo electrónico desde el cliente Web de Microsoft CRM: "Acceso de modificación de visibilidad no válido" y "asociación no válida: la asociación de solicitud no es válida"

913769 mensaje de error cuando intenta enviar mensajes de correo electrónico en Microsoft Dynamics CRM desde el cliente Web de Microsoft CRM a los destinatarios de un dominio diferente: "Error al inicializar un símbolo (token)"