Mensaje de error cuando intenta sincronizar Microsoft Office Outlook con el servidor de Microsoft Dynamics CRM: "sólo un equipo cliente por usuario puede ejecutar el proceso automático de actualización de elementos de Outlook con Mic masiva. Datos CRM"

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0Dynamics CRM 4.0

Síntomas


Instalar al cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook mediante Equilibrio de carga y un perfil móvil. A continuación, conectar al cliente a un servidor y definirlo como un cliente de sincronización. A continuación, conectar al cliente a otro servidor como el mismo usuario. Cuando intenta sincronizar Outlook con el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook, recibirá el siguiente mensaje de error:
Ya tiene el cliente de Microsoft CRM para Outlook instalado en otro equipo. Sólo un equipo de cliente por usuario puede ejecutar el proceso automático de actualización de elementos de Outlook con Mic masiva. Datos CRM. Este cliente debería ser el equipo que está conectado (por ejemplo, un equipo de escritorio) con más frecuencia o el equipo del usuario principal. Para cambiar al cliente de sincronización, en el menú CRM, haga clic en Opciones y haga clic en la ficha sincronización.

Causa


Este problema se produce porque la clave del registro HKEY_CURRENT_USER (HKCU) no se copia correctamente cuando se conecta a un servidor nuevo en un escenario de perfil móvil.

El cliente de sincronización viene determinado por la entrada de registro outlooksyncsubscriptionid y la entrada de registro outlooksyncclientid. Si las entradas del registro no están presentes en la clave HKCU del registro, el cliente no se considera como un cliente de sincronización.

Solución


Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Comprobar si la entrada de registro outlooksyncsubscriptionid y la entrada de registro outlooksyncclientid están presentes en el
    Clave del registro HKCU\software\microsoft\mscrmclientcuando se conecta a un servidor nuevo.
  2. Si las entradas del registro no están incluido en la
    HKCU\software\microsoft\mscrmclientregistrar clave, compruebe si cualquiera de la siguiente directiva de grupo de objetos (GPO) configuración está habilitada.
    • Evitar que se propaguen al servidor los cambios de perfil móvil
    • Permitir sólo perfiles de usuario local
  3. Si se habilita la configuración de GPO, a continuación, deshabilítelas.