Solucionar problemas de flujo de trabajo de administración de recursos humanos de Self Service Suite (HRMSSS) en Portal de negocio y en Microsoft Dynamics GP

Se aplica a: Dynamics GP 2010

INTRODUCCIÓN


Este artículo describe cómo solucionar problemas de flujo de trabajo de administración de recursos humanos de Self Service Suite (HRMSSS) en Portal de negocio y en Microsoft Dynamics GP.

Más información


Antes de seguir estos pasos, se recomienda que todos los usuarios salir de Business Portal.

Microsoft Dynamics GP 9.0 con Business Portal 3.0

Para solucionar problemas de flujo de trabajo de administración de recursos humanos Self Service Suite en Microsoft Dynamics GP 9.0 con Business Portal 3.0, siga estos pasos:
  1. Compruebe que los roles predeterminados se asignan a las páginas que están asociadas con el flujo de trabajo de aprobación. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Business Portal.
    2. Haga clic en Configuración del sitio,
      Elementos del portaly, a continuación, haga clic en Administrar páginas de Portal.
    3. En la Lista de páginas, haga clic en Asignado a.
    4. Compruebe que el empleado y
      Funciones del Administrador de flujo de trabajo se muestran en la
      Sección de funciones . Si se han perdido, haga clic en
      Modificar, y a continuación, agregue el empleado y
      Funciones del Administrador de flujo de trabajo .
    5. Haga clic en Guardar.
    6. Repita los pasos c a e para las páginas de Lista presentado y Lista de tareas pendientes .
  2. Compruebe que el componente de servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajo está asignado a un usuario del portal que tenga permisos administrativos. Para ello, siga estos pasos:

    1. En el servidor donde está instalado Business Portal, haga clic en
      Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione
      Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en
      Servicios.
    2. Haga clic en Servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajo en la lista de servicios y, a continuación, haga clic en
      Detener.
    3. Después de que el servicio se detiene, haga clic en el servicio y, a continuación, haga clic en Inicio.


      Nota: Completar este paso, incluso si el servicio se indica que se está ejecutando.
    4. Recomendamos que establezca el campo Tipo de inicio del componente de servicio de trabajo en la cola Business Framework elementos para
      Automática. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajoy, a continuación, haga clic en Propiedades.
      2. En la ventana Microsoft Business Framework en cola trabajo elemento servicio propiedades, compruebe que el campo Tipo de inicio está establecido en automático.
    5. En la ventana Microsoft Business Framework en cola trabajo elemento Propiedades del servicio, haga clic en la ficha Iniciar sesión .
    6. Compruebe que el componente de servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajo está asignado a un usuario del portal que tenga permisos administrativos. De forma predeterminada, los usuarios asignados a este servicio es una cuenta de Windows que se denomina cuenta de servicio de red.
  3. Compruebe que la cuenta de la cuenta de servicio de red se muestra como un usuario de Portal de negocio. El alias de este usuario es servicio de red o autoridad de nt. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Business Portal mediante una cuenta que tenga permisos administrativos.
    2. Haga clic en Configuración del sitio,
      Usuarios y permisosy, a continuación, haga clic en Administrador de usuarios de Portal de negocio.
    3. En la Lista de usuarios, compruebe que aparece un usuario con el nombre de Cuenta de servicio de red .
    4. Si este usuario no está en la lista, póngase en contacto con el equipo de soporte del administrador del sistema de Microsoft Dynamics GP para obtener secuencias de comandos SQL para agregar este usuario al Portal de negocio.
  4. Determinar si los usuarios de Portal de negocio se asignan a una función de empleado y no se asignan a un ID de empleado de oficina Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Business Portal mediante una cuenta que tenga permisos administrativos.
    2. Haga clic en Configuración del sitio,
      Usuarios y permisosy, a continuación, haga clic en Administrar usuarios de Portal de negocio.
    3. Haga clic en la ficha funciones .
    4. Compruebe que la función de empleado tiene un ID de Office de espera asignado. Si está en blanco el campo ID de Office espera , asignar el ID de empleado de Back Office al empleado.
  5. Determinar si cualquier configuraciones de cuenta de depósito directo inactivos existentes se asignan un importe cero. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Microsoft Dynamics GP 9.0.
    2. Haga clic en tarjetas,
      Nóminay, a continuación, haga clic en Depósito directo.
    3. Compruebe a cada empleado y busque las cuentas que aparecen como inactivos y tienen un importe cero.
    4. Si una cuenta tiene una cantidad cero, agregue un importe a la cuenta. Por ejemplo, añadir 1,00 USD. Si la cuenta está marcada inactiva, Microsoft Dynamics GP no lo utilizará.
    5. Guarde el registro.
  6. Reinicie el servidor que está ejecutando servicios de Internet Information Server (IIS). Para ello, siga estos pasos:
    1. Acceso al servidor que está ejecutando IIS.
    2. Haga clic en Inicio, haga clic en
      Ejecutar, escriba iisresety, a continuación, haga clic en
      OK.
  7. Determinar si los registros de información o registros de mensajes de error en el registro de aplicación. Para ello, siga estos pasos:
    1. Acceso al servidor donde está instalado Business Portal.
    2. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en
      Visor de sucesos.
    3. Expanda la aplicación en la lista
      Visor de sucesos.
    4. Busque las entradas que tienen un origen llamado
      MbfQueuedWorkItemService o MicrosoftBusinessFrameworkLog. Estas entradas pueden enumerarse con uno de los siguientes tipos:
      • Informativo
      • Error
      • Advertencia
    5. Haga doble clic en la entrada para ver los detalles de la entrada.
    6. Si hay información que indica que se han producido algunos errores, haga clic en
      Copiary, a continuación, pegue el texto en un editor de texto como el Bloc de notas o Microsoft Office Word.
    7. Póngase en contacto con el soporte técnico y adjuntar el documento que creó en el paso f para el incidente de soporte técnico para que se pueda revisar por un ingeniero de soporte.

Microsoft Dynamics GP 10.0 y Microsoft Dynamics GP 2010 con Portal de negocio

Para solucionar problemas de flujo de trabajo de administración de recursos humanos Self Service Suite en Microsoft Dynamics GP 10.0 con Business Portal, siga estos pasos:
  1. Compruebe que el componente de servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajo está asignado a un usuario del portal que tenga permisos administrativos. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el servidor donde está instalado Business Portal, haga clic en
      Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione
      Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en
      Servicios.
    2. Haga clic en Servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajo en la lista de servicios y, a continuación, haga clic en
      Detener.
    3. Después de que el servicio se detiene, haga clic en el servicio y, a continuación, haga clic en Inicio.


      Nota: Completar este paso, incluso si el servicio se indica que se está ejecutando.
    4. Recomendamos que establezca el campo Tipo de inicio para el negocio en cola trabajo elemento servicio Framework
      Automática. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajoy, a continuación, haga clic en Propiedades.
      2. En la ventana Microsoft Business Framework en cola trabajo elemento servicio propiedades, compruebe que el campo Tipo de inicio está establecido en automático.
    5. En la ventana Microsoft Business Framework en cola trabajo elemento Propiedades del servicio, haga clic en la ficha Iniciar sesión .
    6. Compruebe que el componente de servicio de elementos de Microsoft Business Framework en cola trabajo está asignado a un usuario del portal que tenga permisos administrativos. De forma predeterminada, los usuarios asignados a este servicio es una cuenta de Windows que se denomina cuenta de servicio de red.
  2. Compruebe que la cuenta de la cuenta de servicio de red se muestra como un usuario de Portal de negocio. El alias de este usuario es servicio de red o autoridad de nt. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Business Portal mediante una cuenta que tenga permisos administrativos.
    2. Haga clic en Acciones del sitioy, a continuación, haga clic en
      Configuración del sitio.
    3. En la sección Administración de Portal de negocio , haga clic en usuarios.
    4. En la Lista de usuarios, compruebe que aparece un usuario con el nombre de Cuenta de servicio de red .
    5. Si este usuario no está en la lista, póngase en contacto con el equipo de soporte del administrador del sistema de Microsoft Dynamics GP para obtener secuencias de comandos SQL para agregar este usuario en el Portal de negocio.
  3. Determinar si los usuarios de Portal de negocio se asignan a una función de empleado y no se asignan a un ID de empleado de oficina Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Business Portal mediante una cuenta que tenga permisos administrativos.
    2. Haga clic en Acciones del sitioy, a continuación, haga clic en
      Configuración del sitio.
    3. En la sección Administración de Portal de negocio , haga clic en usuarios.
    4. Haga clic en la ficha funciones .
    5. Compruebe que la función de empleado tiene un ID de Office de espera asignado. Si está en blanco el campo ID de Office espera , asignar el ID de empleado de Back Office al empleado.
  4. Determinar si cualquier configuraciones de cuenta de depósito directo inactivos existentes se asignan un importe cero. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Microsoft Dynamics GP 10.0 o Microsoft Dynamics GP 2010.
    2. Haga clic en tarjetas,
      Nóminay, a continuación, haga clic en Depósito directo.
    3. Compruebe a cada empleado y busque las cuentas que aparecen como inactivos y tienen un importe cero.
    4. Si una cuenta que tenga una cantidad cero, agregue un importe a la cuenta. Por ejemplo, añadir 1,00 USD. Si la cuenta está marcada inactiva, Microsoft Dynamics GP no lo utilizará.
    5. Guarde el registro.
  5. Reinicie el servidor que está ejecutando IIS. Para ello, siga estos pasos:
    1. Acceso al servidor que está ejecutando IIS.
    2. Haga clic en Inicio, haga clic en
      Ejecutar, escriba iisresety, a continuación, haga clic en
      OK.
  6. Determinar si los registros de información o registros de mensajes de error en el registro de aplicación. Para ello, siga estos pasos:
    1. Acceso al servidor donde está instalado Business Portal.
    2. Haga clic en Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione Herramientas administrativasy, a continuación, haga clic en
      Visor de sucesos.
    3. Expanda la aplicación en la lista
      Visor de sucesos.
    4. Busque las entradas que tienen un origen llamado MbfQueuedWorkItemService o MicrosoftBusinessFrameworkLog. Estas entradas pueden enumerarse con uno de los siguientes tipos:
      • Informativo
      • Error
      • Advertencia
    5. Haga doble clic en la entrada para ver los detalles de la entrada.
    6. Si hay información que indica que se han producido algunos errores, haga clic en
      Copiary, a continuación, pegue el texto en un editor de texto como el Bloc de notas o Word.
    7. Póngase en contacto con el soporte técnico y adjuntar el documento que creó en el paso f para el incidente de soporte técnico para que se pueda revisar por un ingeniero de soporte.


    Palabras de consulta: HRM, HRMSSS