Los dispositivos USB que están conectados a un equipo pueden no funcionar después de que el equipo esté inactivo durante más de una hora; Windows 7 o Windows Server 2008 R2

Se aplica a: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Síntomas


Conectar un dispositivo USB a un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2. Cuando el equipo está inactivo durante más de una hora, el dispositivo USB no funcionen ya. Cuando se produce este problema, el dispositivo USB no aparece en el Administrador de dispositivos.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe ejecutar Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Información del registro

Para aplicar esta revisión, no es necesario realizar cambios en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usbhub.sys6.1.7600.20589258,56004-Dec-200906:51x86
Usbehci.sys6.1.7600.2058941,98404-Dec-200906:51x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Usbhub.sys6.1.7600.20589343,04004-Dec-200907:26x64
Usbehci.sys6.1.7600.2058951,71204-Dec-200907:26x64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoPackage_1_for_kb978258~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2527
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb978258~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2527
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb978258_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,714
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_cb5c5cf288dfeb2d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,840
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:21
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_be26556f7dfb3914.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,540
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:21
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_277af876413d5c63.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.844
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:24
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20589_none_1a44f0f33658aa4a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo5,544
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:24
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb978258~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,541
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb978258~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,541
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:17
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb978258_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,724
Fecha (UTC)05-Dec-2009
Hora (UTC)00:17
PlataformaNo aplicable