aparece el mensaje de error "0x81000038" al realizar la copia de seguridad de archivos en Windows 7

Se aplica a: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Síntomas


Cuando hace una copia de seguridad de los archivos mediante el uso de Copias de seguridad de Windows en Windows 7, se produce un error en la copia de seguridad y recibirá el siguiente mensaje de error:
0x81000038

Causa


Este problema se produce porque falta el valor de clave del registro siguiente:
HKEY_USERS\< Id. de usuario >\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders\AppData
Por lo tanto, este problema puede producirse si alguno de los usuarios del equipo tiene una ruta de AppData que faltan. Este problema no se limita a la sesión de usuario actual.

Nota: La carpeta AppData está incluida en la copia de seguridad si ha realizado las siguientes selecciones en el Asistente para configuración:
  • Seleccione la opción Permitir que Windows elija (recomendado) en el Asistente para copia de seguridad.
  • Seleccione la opción Dejarme elegir en el Asistente para copia de seguridad. Expandir Archivos de datosy, a continuación, selecciona el elemento de carpeta AppData en Ubicaciones adicionales para cualquiera de las bibliotecas de usuario en el equipo.

Solución


Para resolver este problema, no incluya la carpeta AppData en la copia de seguridad utilizando el nodo de Ubicación adicional . En su lugar, incluya la ruta de acceso real de la carpeta AppData.

Para ello, siga estos pasos:
  1. En copia de seguridad y restauración, haga clic en cambiar la configuración, seleccione un destino de copia de seguridad y, a continuación, haga clic en siguiente.
  2. Seleccione Permitirme elegiry, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. Expandir Archivos de datosy a continuación, desactive la carpeta AppData en Ubicaciones adicionales para cada cuenta de usuario.
  4. Expanda equipo, expanda el disco del sistema, expanda usuariosy, a continuación, expanda cada cuenta de los usuarios para volver a seleccionar AppData.
  5. Siga las instrucciones.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".