Bajo rendimiento se produce cuando intenta ver los trabajos de impresión en una cola en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7 si la cola de impresión tiene muchos trabajos de impresión


Síntomas


Imagine el siguiente escenario:
  • Instalar a una impresora en un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7.
  • Enviar muchos trabajos de impresión a la cola de impresión de la impresora. O bien, la impresora tiene muchos trabajos de impresión archivados.

    Por ejemplo, hay varios miles trabajos de impresión en la cola de impresión de la impresora.
  • Abra la cola de impresión mediante el elemento de dispositivos e impresoras en el Panel de Control o el complemento consola de administración de impresión (PMC) en Microsoft Management Console (MMC).
En este escenario, la cola de impresión muestra una cola vacía, o la cola de impresión lentamente los trabajos de impresión en la cola. Además, el uso de CPU para Rundll32.exe aumenta al 100 por ciento en el Administrador de tareas.

Nota: Si abrir la cola de impresión de forma remota desde un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Vista o Windows XP, el problema no se produce.

Causa


Este problema se produce porque el método de ordenación para trabajos de impresión no trata correctamente una cola larga.

Cuando se agrega un trabajo de impresión a la cola, la interfaz de usuario (IU) de cola de impresión ordena automáticamente los trabajos de impresión. Sin embargo, el método de ordenación no trata correctamente una cola larga.  Por lo tanto, la operación de ordenación requiere mucho tiempo para ordenar los trabajos de impresión en la cola y se produce el problema que se menciona en la sección "Síntomas".

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe estar ejecutando Windows Server 2008 R2 o Windows 7.

Información del registro

Para utilizar la revisión, es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local se muestran en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página solicitud de revisión se enumeran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece bajo "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre consulte la sección "Aplicable a" de los artículos para determinar el sistema operativo real a la que se aplica cada revisión.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos MANIFEST y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Compstui.dll6.1.7600.20735276,48016-Jun-201005:55x86
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073558.36816-Jun-201005:55x86
Printui.exe6.1.7600.2073560,92816-Jun-201005:54x86
Puiapi.dll6.1.7600.20735169,47216-Jun-201005:58x86
Puiobj.dll6.1.7600.20735324,60816-Jun-201005:58x86
Printui.dll6.1.7600.20735931,84016-Jun-201005:58x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Compstui.dll6.1.7600.20735302,08016-Jun-201006:07x64
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073567,07216-Jun-201006:08x64
Printui.exe6.1.7600.2073561,95216-Jun-201006:06x64
Puiapi.dll6.1.7600.20735194,56016-Jun-201006:11x64
Puiobj.dll6.1.7600.20735429,56816-Jun-201006:11x64
Printui.dll6.1.7600.207351,049,60016-Jun-201006:11x64
Compstui.dll6.1.7600.20735276,48016-Jun-201005:55x86
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073558.36816-Jun-201005:55x86
Printui.exe6.1.7600.2073560,92816-Jun-201005:54x86
Puiapi.dll6.1.7600.20735169,47216-Jun-201005:58x86
Puiobj.dll6.1.7600.20735324,60816-Jun-201005:58x86
Printui.dll6.1.7600.20735931,84016-Jun-201005:58x86
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Compstui.dll6.1.7600.20735471,04016-Jun-201005:14IA-64
Findnetprinters.dll6.1.7600.20735156,67216-Jun-201005:14IA-64
Printui.exe6.1.7600.2073568,60816-Jun-201005:12IA-64
Puiapi.dll6.1.7600.20735319,48816-Jun-201005:17IA-64
Puiobj.dll6.1.7600.20735842,75216-Jun-201005:17IA-64
Printui.dll6.1.7600.207351,816,57616-Jun-201005:17IA-64
Compstui.dll6.1.7600.20735276,48016-Jun-201005:55x86
Findnetprinters.dll6.1.7600.2073558.36816-Jun-201005:55x86
Printui.exe6.1.7600.2073560,92816-Jun-201005:54x86
Puiapi.dll6.1.7600.20735169,47216-Jun-201005:58x86
Puiobj.dll6.1.7600.20735324,60816-Jun-201005:58x86
Printui.dll6.1.7600.20735931,84016-Jun-201005:58x86

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoPackage_1_for_kb983476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,847
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb983476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.545
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_3_for_kb983476~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.502
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb983476_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,398
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_7a4f0abc35a90f1b111bc3942e9f4bb5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_8dc426381ac8e76c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo729
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_d7b7640ded5edf5302bfab056806b1f7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_b150e69b4f253a69.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo721
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_d6ea47dc7034ebe7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo24,756
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)06:45
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dccb58a6ee4322b7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,203
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)06:41
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoAmd64_4048aa9949e9afdac06beda0bcc70ed8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_05cf62c99a2ffd6e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.106
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_5215110659a721f263fad9b2f4552835_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_1a0f77f18cf6ef01.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo725
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_5c49f52b7531e9a3a8cd9ea1de090a4e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_96b78560058e6a96.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.092
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_74f71303969eee0310f8db9372002fc4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_8624eff8e6a908d6.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo725
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_7a4f0abc35a90f1b111bc3942e9f4bb5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_e9e2c1bbd32658a2.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo731
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_9425a94497c3d5f07bfb5cda94d23104_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_f8e4217349a9b060.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo733
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_3308e36028925d1d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo24,760
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)07:32
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoAmd64_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_38e9f42aa6a093ed.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,207
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)07:27
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,857
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_2_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,768
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_3_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,772
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_4_for_kb983476~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3.004
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb983476_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,116
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_3d5d8db25cf31f18.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo24,014
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)06:28
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dccb58a6ee4322b7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,203
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)06:41
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoIa64_208e33e2320028db823fea7d3182edaf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_792a8c7df1e35dd9.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,090
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_ae7a4773404cdaaccced13b9ec2635d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_7f700b59dd34a04c.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.104
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_d6ebebd27032f4e3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo24,758
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)07:19
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoIa64_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dcccfc9cee412bb3.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,205
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)07:15
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_1_for_kb983476~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo3,040
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoPackage_for_kb983476_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1,462
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)23:04
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoWow64_microsoft-windows-p..installerandprintui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_3d5d8db25cf31f18.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo24,014
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)06:28
PlataformaNo aplicable
Nombre del archivoX86_microsoft-windows-p..randprintui-printui_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20735_none_dccb58a6ee4322b7.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo8,203
Fecha (UTC)16-Jun-2010
Hora (UTC)06:41
PlataformaNo aplicable