Si tienes problemas con el teléfono, comprueba primero estos sencillos pasos.
1. Reiniciar el teléfono
Quita la batería, espera un minuto y vuelve a colocarla en el teléfono. Enciende el teléfono.
2. Restaurar la configuración original de fábrica
Según el modelo de teléfono Asha, selecciona Menú > Configuración > Restaurar teléfono o Menú > Configuración > Restaurar la configuración de fábrica. Es posible que se muestren opciones para restablecer la configuración y mantener los datos personales o para eliminar también todos los datos personales.
Si tienes un código de seguridad configurado para el teléfono, se te solicitará que los escribas antes de ejecutar el restablecimiento de la configuración de fábrica.
3. Reinstalar el software
Software Recovery Tool puede ayudarte a restablecer y a recuperar el software del teléfono en casa, si el teléfono no responde, se bloquea o tiene problemas relacionados con el software.
Importante Software Recovery Tool borrará todo el contenido almacenado en el teléfono, incluidos juegos y aplicaciones (junto con los datos de aplicaciones y el progreso de juegos), mensajes de texto, historial de llamadas, música, fotos y otros datos. Si es posible, debes realizar una copia de seguridad del teléfono primero (consulta la guía de usuario para obtener instrucciones). Podrás restaurar la copia de seguridad cuando se complete la recuperación.
Descarga e instala Nokia Software Recovery Tool en el equipo. Si es posible, asegúrate de que la batería del teléfono esté completamente cargada.
- Inicia Nokia Software Recovery Tool y conecta el teléfono al equipo con un cable USB compatible. Si se te solicita, selecciona el modo USB correcto en el teléfono: Nokia Suite o Módem.
- Sigue las instrucciones que aparecen en la herramienta.
Ayuda adicional
Si estos pasos no solucionan el problema, puedes solicitar ayuda adicional en nuestros foros de usuarios.