Servicios técnicos de implementación y preventas

Roles adecuados: Administrador global | Microsoft AI Cloud Partner Program Administración

En este artículo se describen las ventajas técnicas de preventa e implementación que están disponibles para los asociados en la página Ventajas del Centro de partners.

Resumen

Use preventas técnicas y servicios de implementación (TPD) para consultas personalizadas de uno a uno. Estas consultas están diseñadas para ayudarle a planear, compilar y publicar su aplicación o servicio en la nube de Microsoft AI y ayuda a cerrar las oportunidades de ventas.

Solo los partners con la designación de partners de soluciones, las ventajas heredadas de oro y plata, o Microsoft Action Pack son aptos para el servicio. Los servicios no se proporcionan a los clientes o asociados o revendedores que no tienen una designación de partners de soluciones, paquete de ventajas gold/silver heredado o Microsoft Action Pack. Esto incluye escenarios en los que podrían estar en la misma llamada que un asociado apto.

Inicie sesión con cualquier cuenta de usuario del Centro de partners para crear una solicitud de servicios técnicos de preventa e implementación.

Escenarios de entrega

Planear su negocio con Microsoft

Obtenga ayuda para evaluar las funcionalidades técnicas de su organización para descubrir oportunidades clave que pueden ayudarle a crecer su negocio:

• Evaluación de las aptitudes actuales dentro de la organización

• Creación de un plan para desarrollar o aumentar sus servicios, aplicaciones y soluciones de inteligencia artificial

No compatible: entrega de entrenamiento, consultoría a largo plazo (más de 25 horas por compromiso)

Compilación de un servicio o aplicación

Desde el aprovisionamiento hasta la publicación, nuestros consultores le aconsejan y le respaldan:

• Información general y propuesta de valor de los escenarios y productos disponibles

• Guía y revisiones del diseño de arquitectura

• Procedimientos recomendados y patrones

• Adaptación de soluciones a escenarios del sector

• Lista de ayuda en el marketplace adecuado

• Guía para el envío a la venta conjunta

No compatible: consultoría a largo plazo (más de 25 horas por interacción), creación de una arquitectura completa, revisiones de código/ solución de problemas/optimización del rendimiento, desarrollo de aplicaciones más allá de la prueba de conceptos ligeros, soporte práctico en un entorno de producción, integración de soluciones que no son de Microsoft.

Asistencia técnica para vendedores

Ayuda para crear demostraciones y pruebas de conceptos y quitar bloqueadores de ventas para ayudar a cerrar más oportunidades de ventas:

• Demostración y prueba de concepto de recursos e instrucciones

• Preguntas y respuestas técnicas de licencias

• Administración de la objeción del cliente

No compatible: planeamiento de canalizaciones de ventas, entornos de demostración completos, discusiones de clientes finales, precios de licencias y listas de precios, respuesta RFP y términos de licencia.

Crecer y apoyar su negocio

Los consultores están aquí para ayudarle, incluso después de haber creado y vendido su servicio o aplicación:

• Guía de implementación

• Revisión y modificación del diseño

• Incorporación de cambios en la compilación base

• Ampliación de la superficie con los clientes existentes

No compatible: compatibilidad con correcciones de interrupción o solución de problemas, revisiones, servicios en el sitio, soporte técnico directo a cliente o soporte técnico práctico en un entorno de producción.

Soporte técnico para ISV

Desde la creación hasta la publicación hasta la modernización de su aplicación, nuestros consultores le aconsejan y le respaldan:

• Información general y propuesta de valor de los escenarios y productos disponibles

• Guía de diseño de arquitectura para crear una aplicación bien diseñada

• Guía de revisión de arquitectura

• Asistencia con la codificación de aplicaciones centrada en la transferencia de conocimientos técnicos

• Procedimientos recomendados y patrones

• Guía para mover la aplicación de otro servicio en la nube o entorno local a Azure

• Adaptación de soluciones a escenarios del sector

• Compatibilidad estándar de Azure

• Lista de ayuda en el marketplace adecuado

• Guía para el envío a la venta conjunta

• Guía para modernizar la aplicación para acelerar el tiempo de comercialización, ofrecer experiencias innovadoras y mejorar la seguridad, la eficiencia y la confiabilidad

Productos y servicios dentro del ámbito

Los siguientes productos y servicios híbridos en la nube o en la nube están en el ámbito de TPD:

• Microsoft 365: todas las plataformas y servicios de Microsoft 365, como Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview y Windows 11 Pro/Enterprise

  • Fuera del ámbito: Servidores de Office exclusivamente locales: Exchange y SharePoint

• Aplicaciones empresariales: Microsoft Dynamics 365 (en línea), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot

  • Fuera del ámbito: Versiones exclusivamente locales de Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV

• Microsoft Azure: todas las soluciones de Microsoft Azure y los servicios relacionados, como infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), servicios de datos e inteligencia artificial (IA), servicios para desarrolladores, Azure Stack o servicios en la nube que se usan para desarrollar soluciones de juegos o realidad mixta

  • Fuera del ámbito: solicitudes relacionadas con dispositivos de hardware, como HoloLens y Xbox

• Windows Server y SQL Server: dentro de la compatibilidad estándar, tal como se rige por el ciclo de vida del producto.

  • System Center incluye productos relacionados, como System Center Configuration Manager (SCCM), si están relacionados con escenarios híbridos o en la nube

• Productos en versión preliminar privada o pública: la ayuda se proporciona con el mejor esfuerzo, para entornos que no son de producción y sin garantía de disponibilidad de información o tiempo de respuesta.

Enviar solicitud de servicios técnicos de preventa e implementación

Las ventajas de TPD se activan y están disponibles automáticamente para todos los usuarios asociados al Programa microsoft AI Cloud Partner.

Para ver las ventajas de TPD en el Centro de partners:

1. Iniciar sesión en el Centro de Socios y seleccione Beneficios.
2. Seleccione Technical pre-sales &deployment (Ventas técnicas e implementación).

   Nota:

   Si su cuenta solo está asociada al programa Proveedor de soluciones en la nube (CSP) y no está asociado con el Programa microsoft AI Cloud Partner Program, puede ver el mensaje de error "No está autorizado para esta acción. Debe tener una cuenta asociada al programa".

   Si no tiene ofertas activas de pertenencia, puede ver el mensaje "Parece que aún no tiene ninguna ventaja". Si su empresa tiene ofertas de pertenencia activas, pero no puede verlas, es posible que haya iniciado sesión con la cuenta incorrecta. Para comprobar la cuenta, seleccione el icono Cuenta en la parte superior derecha de la página y, a continuación, seleccione Iniciar sesión con otra cuenta (si es necesario).

3. Seleccione el vínculo Partner Advisory Hours benefit name (Nombre de la ventaja horas de asesoramiento para partners) que desea usar.
4. En la pestaña Activar ventaja, proporcione el título del caso y la descripción del caso. En el cuadro de texto Buscar productos , escriba el nombre del producto correspondiente. Si obtiene demasiados resultados, puede filtrar en función del área de solución o examinar temas para filtrar cada nivel de taxonomía.

   Nota:

   Si necesita una consulta en la nube como parte del plan de soporte técnico avanzado para partners (ASfP) o soporte técnico Premier para partners (PSfP), póngase en contacto con el Administrador de cuentas de éxito de partners (PSAM).

5. Rellene el formulario y envíelo. No olvide incluir el código de marcado internacional completo con su número de teléfono. En el caso de los países o regiones que cubren varias zonas horarias (por ejemplo, el Estados Unidos), indique la zona horaria y las horas de trabajo preferidas.

   Importante

   Asegúrese de seleccionar el país o región pertinentes y el idioma, ya que determinan dónde se enruta la solicitud.

6. La página de confirmación muestra el número y la descripción de la solicitud de soporte técnico. También recibirá un correo electrónico de confirmación del Centro de partners con el número de caso.

Pasos siguientes

• Administración de las ventajas y ofertas del Programa microsoft AI Cloud Partner
• Comprar o renovar una suscripción de Microsoft Action Pack