Preguntas más frecuentes sobre Carpetas de trabajo

El administrador de TI de su organización configura su cuenta de carpetas de trabajo. Una vez que esté configurado, realice una de las siguientes acciones:

• Si tiene Windows 10, seleccione el botón Inicio , seleccione carpetas de trabajo > configurar carpetas de trabajoy, a continuación, siga las instrucciones.  Si tienes problemas para configurar Carpetas de trabajo o para acceder a tus archivos, ponte en contacto con el administrador.

• Si tiene un iPad o iPhone, instale la aplicación carpetas de trabajo desde la tienda p. Si tiene un dispositivo Android, instale la aplicación carpetas de trabajo desde Google Play Store. Asegúrate de que estás conectado a Internet, abre la aplicación y sigue las instrucciones de instalación.
  

Botón	Acción
	Te lleva a la configuración de la aplicación. Úsalo para: Actualizar la contraseña. Cambiar el código de acceso de la aplicación (el PIN de cuatro dígitos que desbloquea la aplicación). Consulta cuánto espacio de almacenamiento está usando la aplicación Carpetas de trabajo. Ve detalles sobre cualquier problema con la aplicación.
	Cambia la manera en que se almacenan los archivos: por nombre, tipo, tamaño o fecha de modificación.
	Te permite seleccionar archivos específicos para anclarlos o desanclarlos.
	Ancla archivos para que estén visibles sin conexión.

Los archivos guardados en Carpetas de trabajo se almacenan en:

• Tu equipo u otro dispositivo. A menos que cambiaras la ubicación cuando configuraste Carpetas de trabajo, se guardan aquí: C:\Users\nombre de usuario\Work Folders (donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows).

• El servidor de tu organización.

• Cualquier otro equipo o dispositivo en el que hayas configurado Carpetas de trabajo.
  

Normalmente, es mejor usar la ubicación predeterminada para los archivos de Carpetas de trabajo (C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows). Si desea cambiar la ubicación:

1. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, selecciona Carpetas de trabajo.

2. Selecciona Dejar de usar Carpetas de trabajo.

3. Seleccione configurar carpetas de trabajo.

4. En la pantalla Introducción a Carpetas de trabajo, selecciona Cambiar y, a continuación, elige una nueva ubicación para los archivos de Carpetas de trabajo.

No podrá usar determinadas ubicaciones de su PC que estén reservadas por Windows o que estén cifradas. Si elige una de estas ubicaciones para los archivos de carpetas de trabajo, verá un mensaje que dice "esta ubicación no funciona".

Las ubicaciones siguientes están reservadas para Windows:

• La carpeta Windows y sus subcarpetas.

• La carpeta Archivos de programa, la carpeta Archivos de programa (x86) y las subcarpetas de cualquiera de esas ubicaciones.

• La carpeta de nivel superior de tu perfil de usuario (normalmente, C:\Users\nombre de usuario, donde nombre de usuario es el nombre de usuario de Windows).

• La carpeta de nivel superior de una unidad.

• La carpeta Documentos o cualquier otra carpeta que redirija a otra ubicación.

• Carpetas que ya están cifradas con Sistema de cifrado de archivos (EFS).

Si la ubicación que quieres usar para tus archivos de Carpetas de trabajo está cifrada, puedes elegir otra ubicación o descifrar esa ubicación y, después, intentarlo de nuevo. Para desencriptar una ubicación:

1. Escribe Explorador de archivos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Explorador de archivos.

2. Busca la ubicación cifrada.

3. Mantén presionada la carpeta (o clic con el botón derecho en ella) y después selecciona Propiedades.

4. En la pestaña General, selecciona Opciones avanzadas.

5. En atributos decompresión o cifrado, desactiva la casilla Cifrar contenido para proteger datos selecciona Aceptar y, a continuación, vuelve a seleccionar Aceptar.
   

Sí, al anclar los archivos en la aplicación Carpetas de trabajo, estos se descargan al teléfono o la tableta para que los puedas ver cuando estés sin conexión.

Para anclar, pulse seleccionar archivosy, después,anclar.

Actualmente, puedes usar la aplicación para ver los archivos de Carpetas de trabajo, pero no puedes subir los cambios.

Pulsa el archivo para verlo y después pulsa Abrir en.

En cualquier aplicación de Office, selecciona Archivo > Abrir > Este equipo, y después busca Carpetas de trabajo en tu equipo (la ubicación predeterminada es C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows).

Para que aún sea más fácil encontrar estos archivos, agrega Carpetas de trabajo a la lista de ubicaciones de archivo de los menús Abrir y Guardar como. Abre una aplicación de Office y selecciona Archivo > Abrir > Agregar un sitio > Carpetas de trabajo.

Carpetas de trabajo mantiene los archivos sincronizados de forma automática siempre que su equipo o dispositivo esté conectado a Internet. También puedes sincronizar manualmente los archivos para asegurarte de que tienes la versión más reciente. Para ello, selecciona el botón Inicio  y, a continuación, selecciona Carpetas de trabajo > Sincronizar ahora.

Green significa que los archivos y las carpetas están cifrados. El cifrado te ayuda a proteger tus archivos de trabajo en caso de robo de tu PC o si otra persona usa tu equipo. Tu organización decide si los archivos deben cifrarse.

No puede descifrar un archivo cifrado en carpetas de trabajo, porque su organización decide si los archivos se deben cifrar. Aunque guardes un archivo personal en Carpetas de trabajo y lo muevas a una nueva ubicación posteriormente, las directivas de seguridad de tu organización se seguirán aplicando a ese archivo. Sabrá que un archivo está cifrado si el nombre de archivo es verde.

Para quitar las directivas de seguridad de tu organización de los archivos personales:

1. Escribe Explorador de archivos en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y, a continuación, selecciona Explorador de archivos.

2. Busca la ubicación de Carpetas de trabajo (normalmente se encuentra en C:\Users\nombre de usuario\Work Folders, donde nombre de usuario es tu nombre de usuario de Windows).

3. Mueve todos los archivos personales de Carpetas de trabajo a otra carpeta del equipo.

4. Mantén presionados los archivos que quieras descifrar (o haz clic con el botón derecho en ellos) y, a continuación, selecciona Quitar control empresarial. Si vuelves a mover los archivos descifrados a Carpetas de trabajo, estos volverán a cifrarse.
   

Su organización controla la Directiva sobre el tiempo que pueden volver a utilizarse las contraseñas almacenadas. Por lo tanto, es posible que tenga que volver a escribir la contraseña de las carpetas de trabajo.

Sin embargo, si te unes a tu lugar de trabajo, disminuirá el número de veces que se te pide la contraseña. Para conectarse a su área de trabajo, seleccione el botón Inicio y, a continuación, seleccione la configuración > las cuentas > acceso de trabajo > conectar. 

Para ayudar a proteger tus archivos, la aplicación Carpetas de trabajo:

• Mantiene tus archivos cifrados

• Usa un código de acceso de cuatro dígitos

Si escribe cinco veces el código incorrecto en una fila, la aplicación se restablece para intentar mantener seguros los archivos de trabajo. Los archivos no resultan afectados cuando la aplicación se restablece, pero tendrás que volver a introducir la información de tu cuenta y crear un nuevo código de acceso

Si los archivos no se sincronizan correctamente, carpetas de trabajo enumera los archivos y el motivo por el que no se sincronizan. A continuación se indican algunas maneras de solucionar problemas de sincronización:

• Cierre los archivos problemáticos. En ocasiones, esto soluciona el problema.

• Reinicia el PC.

• Abra el explorador de archivos y mueva los archivos problemáticos a otra carpeta. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, selecciona Carpetas de trabajo > Sincronizar ahora. Mueve de nuevo los archivos a Carpetas de trabajo.
  

En primer lugar, mueva los archivos personales a otra ubicación. Si los archivos están cifrados, mantenlos presionados (o haz clic con el botón derecho en ellos) y selecciona Quitar control empresarial para descifrarlos. Selecciona el botón Inicio  y, a continuación, Carpetas de trabajo > Dejar de usar Carpetas de trabajo. Si tu equipo lo administra la organización, esta opción no está disponible.

Para obtener ayuda del administrador de TI de su organización, en Windows 10, seleccione el botónInicio y, a continuación, seleccione carpetas de trabajo > soporte técnico de correo electrónico.  La aplicación de correo electrónico se abrirá con un mensaje nuevo que incluye detalles sobre su cuenta de carpetas de trabajo.

Para obtener más ayuda, vaya al sitio webde la comunidad de Microsoft.

Si es un administrador que busca más información, consulte el tema de información general de carpetas de trabajo en TechNet.