Cuenta suspendida temporalmente

Para ayudar a proteger tu cuenta contra fraudes o abusos, es posible que la hayamos suspendido temporalmente porque hemos detectado alguna actividad inusual. Sabemos que el hecho de que tu cuenta esté bloqueada puede resultar frustrante, pero podemos ayudarte a recuperarla fácilmente en unos pocos pasos.

Para desbloquear la cuenta, Microsoft te pide que escribas un código que recibes a través de mensaje de texto. No es necesario que el número de teléfono que uses para recibir este mensaje de texto esté asociado a tu cuenta. Incluso no es necesario que sea tu propio número de teléfono. Si tu teléfono no recibe mensajes de texto, pregúntale a un amigo o un familiar si puedes usar el suyo. Microsoft no guarda este número de teléfono.

Sigue estos pasos para desbloquear la cuenta:

1. Ve a https://account.microsoft.com e inicia sesión en la cuenta suspendida.
2. Escribe un número de teléfono para solicitar un código de seguridad que se enviará a través de mensaje de texto. Puedes usar cualquier teléfono habilitado para recibir mensajes de texto. 
3. Cuando te llegue el mensaje de texto, escribe el código de seguridad en la página web.
4. Cambia la contraseña para completar el proceso de desbloqueo. Usa las sugerencias que se incluyen en Ayudar a proteger tu cuenta de Microsoft para crear una contraseña segura.

La forma más rápida de desbloquear la cuenta es hacerlo en línea solicitando primero un código y especificándolo después. Si no has intentado desbloquear tu cuenta en línea, te recomendamos que pruebes este método primero.

• Si no recibes el código de seguridad en el número de teléfono especificado, inténtalo de nuevo o prueba con un número diferente.
• Si el código no funciona, asegúrate de especificar los números del cuerpo del mensaje y no los del encabezado.