Técnico preventa y servicios de implementación: productos compatibles y escenarios


Ganar más transacciones, acelerar la implementación y aumentar el consumo de soluciones de Microsoft a lo largo de cada etapa de sus relaciones con clientes aprovechando la preventa técnica y servicios de implementación – disponible a través de sus beneficios principalesde Microsoft Partner Network. Más información sobre los tipos de productos y soluciones y las categorías de escenarios de preventa e implementación que son compatibles con un socio consultor técnico. Secciones de este documento:



¿Qué tipos de servicios de implementación y de preventa técnica cubre este documento?
Los tipos de preventa técnica y servicios de implementación cubiertos incluyen:


  1. Asistencia técnica de preventa
  2. Horas consultivo de socios (Partner Advisory horas son la moneda utilizada para tener acceso a los servicios de implementación para ayudarle a diseñar, desarrollar e implementar soluciones de cliente)


Soluciones de productos compatibles y límites

Mientras seguimos invirtiendo en soporte de nube, hemos reducido la cobertura de algunos productos que son exclusivamente local. Como tal, ya no proporcionamos asistencia técnica de preventa y servicios de implementación (a través de horas consultivo de socio) exclusivamente productos locales, con las siguientes excepciones: 10 de Windows, Windows Server, Skype para el negocio, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft SQL se siguen siendo compatibles. Además, todos los escenarios de híbrido formados por productos de nube y locales seguirá siendo compatibles.

¿Qué productos son compatibles para servicios de implementación y de preventa técnica?
Se admitirán todas las nube local y servicios de productos de Microsoft en un escenario híbrido.




Productos compatibles

Microsoft Office 365Microsoft Exchange Online, Skype para negocios (en línea y local), SharePoint Online, OneDrive, BI de alimentación, Yammer
Microsoft DynamicsMicrosoft Dynamics 365, Unified Service Desk (conectado a través de la nube)
Microsoft AzureTodas las soluciones de Microsoft Azure y servicios relacionados, incluyendo infraestructura como servicio, plataforma como servicio, plataforma de datos, análisis de BI, AML
Windows ServerTodos los servidores de Windows
System CenterIncluye productos relacionados como SCCM, si relacionada con escenarios de nube o híbrido
Serie de movilidad empresarialEnterprise Mobility Suite, Microsoft Intune, Azure Active Directory Rights Management Services
Windows 10Sistema operativo de Windows 10, 10 de Windows mobile, dispositivos, aplicaciones universales


¿Qué productos ya no se admiten para preventa técnica y servicios de implementación?
Productos de Microsoft que enfocan exclusivamente local ya no admitirá a excepción 10 de Windows, Windows Server, Skype para Business, Microsoft Dynamics AX y Microsoft SQL, a menos que se utiliza en un escenario híbrido o la migración a la nube es una opción viable.


Productos fuera de ámbito

Microsoft Office (exclusivamente en versiones locales incluyendo 2016 de Office)Microsoft Lync, Exchange, SharePoint
Nota: Skype para negocios locales continuará siendo compatibles.
Microsoft Dynamics (exclusivamente local solamente)Microsoft Dynamics NAV (locales), Dynamics GP, Dynamics SL, Unified Service Desk (conectado vía local solamente)


Escenarios admitidos y límites


Técnico preventa y servicios de implementación, como parte de servicios técnicos asociados, ayuda a acelerar en ventas, distribución y consumo de productos y servicios a través de preventa técnica y soporte de implementación y formación técnica para la Comunidad de Microsoft Partner Network de Microsoft.


¿Qué tipos de escenarios se admiten para ayudar a asociados de negocios vender?
Con el fin de ayudar a socios posición los servicios y productos de Microsoft en sus contrataciones de clientes, asistencia técnica de preventa ayuda a responder a preguntas de socios relacionados con las características, ventajas de productos de Microsoft y cómo posicionar la tecnología/productos como una solución para las necesidades del cliente, incluidos los escenarios como:


  • Guía de prueba de concepto (PoC)
  • Propuesta de valor del negocio
  • Asistencia competitiva
  • Guía de introducción y comparación de características
  • Solicitud de preguntas de propuesta (RFP)
  • Recomendaciones técnicas de licencias


¿Qué tipos de escenarios se admiten para ayudar a socios implementar?
Cuando un socio tiene preguntas sobre cómo implementar un producto o servicio, cómo planear, cómo configurar o cualquier otra cuestión que requiera orientación técnica sobre cómo puede utilizarse la tecnología de Microsoft, esto se conoce como servicios de implementación, que se tiene acceso mediante socio Asesor de horas e incluir escenarios como:

  • Guía de diseño e implementación
  • Revisión del entorno de prueba
  • Asistencia de integración de soluciones
  • Planeamiento de la implementación y migración
  • Arquitectura de solución y orientación del escenario
  • Obtener los servicios de implementación interna actual


¿Qué tipos de situaciones no son compatibles con un socio consultor técnico y dónde puedo obtener soporte?


Escenarios no compatiblesEjemplosDónde obtener ayuda
Soporte técnicoSoporte de reparación de averías, revisiones o solución de problemasPóngase en contacto con soporte técnico
Administración de cuentasDesarrollo del socio, planificación de canalización de ventasPóngase en contacto con el ejecutivo de ventas del socio o Tele Partner Account Manager (TPAM)
Soporte de programa MPNPreguntas sobre programas MPN (asociación de credenciales a organización MPN, activación de contrato de soporte)Póngase en contacto con el Centro de servicios Regional (RSC) o comunidad de soporte de socios
Asistencia a domicilioVa a domicilio a ubicaciones de socio o cliente (principalmente se entregan servicios de forma remota a través de Skype, teléfono o correo electrónico)Revise las ofertas de soporte de socios

Asesoría a largo plazoCon más de 25 horas de socio consultivo para una única contratación de socios se suelen considerar a estar fuera de ámbitoRevise las ofertas de soporte de socios

Contratos de precios y licenciasLos precios que no son públicos, lista de precios de distribuidor, descuentos o problemas de contratoPóngase en contacto con el socio ejecutivo de ventas o un distribuidor local o distribuidor a través de Microsoft Pinpoint
Apoyar directamente el cliente finalConversaciones con el cliente final para preventa técnica y escenarios de implementación (Partner posee relaciones con el cliente)Revise las ofertas de soporte de socios



Cómo solicitar preventa técnica y asistencia de implementación


Para solicitar preventa técnica o asistencia de implementación para escenarios y productos compatibles, por favor vea este vídeo o revise este artículo con instrucciones.



Buscar información de productos o escenarios no admitidos


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