No se puede mostrar el error de la lista de direcciones al intentar ver los contactos de una carpeta pública en Outlook

Número de KB original: 4020049

Síntomas

Al intentar seleccionar una carpeta pública que contenga contactos de la lista de libretas de direcciones de Microsoft Outlook 2016, Outlook 2019 o Outlook para Microsoft 365, recibirá el siguiente mensaje de error incluso si tiene permisos para leer todos los objetos de la carpeta:

No se puede mostrar la lista de direcciones. No se pudo abrir la carpeta Contactos asociada a esta lista de direcciones; puede que se haya movido o eliminado, o que no tenga permisos. Para obtener información sobre cómo quitar esta carpeta de la Libreta de direcciones de Outlook, vea Ayuda de Microsoft Outlook.

Solución

Este problema puede producirse si el ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain valor de la subclave siguiente Autodiscover se establece en 1:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover\

En esta situación, establezca el valor en 0 y, a continuación, reinicie Outlook 2016, Outlook 2019 o Outlook para Microsoft 365 para corregir el problema.

Además, este problema puede producirse si alguno de los Autodiscover puntos de conexión está bloqueado o si Outlook no puede encontrar la Autodiscover información. Puede usar uno de los métodos siguientes para probar la Autodiscover conectividad:

• Para usuarios locales: Analizador de conectividad remota de Microsoft
• Para usuarios de Microsoft 365: Acerca de Soporte técnico de Microsoft y Recovery Assistant

Referencias

• Comportamiento inesperado Autodiscover cuando tiene la configuración del Registro en la clave "Detección automática"
• Outlook 2016 Implementación deAutodiscover