Solución de problemas de Windows Defender

Se aplica a: Windows Vista UltimateWindows Vista Home PremiumWindows Vista Enterprise

Autorización


Raghu Boddu MVP

RENUNCIA DE CONTENIDO DE SOLUCIONES DE LA COMUNIDAD


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RESUMEN


Este artículo proporciona la información para la solución de problemas de la aplicación Windows Defender,

TOMA


Windows Defender es un nuevo programa de seguridad que ayuda a proteger tu equipo contra spyware y otro software no deseado. Este programa funciona en Windows XP & vista. Es posible que se produzcan varios problemas con la aplicación Microsoft Windows Defender. En este artículo se explican los diversos problemas relacionados con los procedimientos de solución de problemas.

Solution


No se puede iniciar el programa Windows Defender en Windows XP: Al iniciar Windows XP, puede ver un error que dice "no se puede iniciar el servicio Windows Defender". Este problema se produce si algunas de las entradas del registro están dañadas. Reiniciar el servicio desde la consola del servicio también puede solicitar el mismo error. Para resolver este problema, es posible que tenga que desinstalar y volver a instalar Windows Defender. Siga los pasos que se indican a continuación: 1. Haga clic en Inicio, panel de control. 2. Haga clic en Agregar o quitar programas. 3. Haga clic en Windows Defender y haga clic en quitar.   Esto desinstalará Windows Defender. Puede descargar y volver a instalar la versión actualizada desde el siguiente vínculo: no se puede desinstalar Windows Defender en Windows XP: este problema se produce debido a una biblioteca DLL dañada. Para resolver este error, descargue y ejecute la utilidad Cleanup de Microsoft Installer. Descárguelo desde el siguiente vínculo: también puede probar la desinstalación del programa de Windows Defender ejecutando la opción de comando desinstalar en ejecutar. Haga clic en Inicio, escriba ejecutar y escriba lo siguiente: msiexec/Uninstall windowsdefender. msi/Quiet/log Uninstall. log Nota: este método solo funciona en Windows XP y no es aplicable a Windows Vista.  Solución de errores de código con el programa Windows Defender: Al actualizar las definiciones de Windows Defender de forma automática, es posible que se produzcan errores de código diferentes. Esto se debe a alguna de las opciones de configuración de Windows Update. Siga los pasos que se indican a continuación para resolver el mismo: 1. Haga clic en Inicio, todos los programas, Windows Update. Si el motor de actualización le lleva a Microsoft Update, debe cambiarlo a Windows Update. 2. Haga clic en la opción cambiar configuración en el panel izquierdo 3. Desactive "usar Microsoft Update". Esto debería resolver el problema. Si el problema persiste, realice los pasos mencionados en los siguientes artículos de KB: Además, puede descargar e instalar manualmente las definiciones de Windows Defender. Visite el siguiente vínculo y descargue 32-bit o 64 bits según la versión de su sistema operativo Windows: en caso de que se produzcan problemas con la descarga de la definición o la ejecución del programa debido a una conexión de virus o malware grave, realice un examen de seguridad para PC. Visite: Esto eliminará cualquier virus, malware o spyware del sistema y le permitirá continuar con su tarea. Windows Defender dice "el servicio se ha detenido" cuando se inicia la aplicación: Si está usando un programa de Spyware/Malware de terceros, puede deshabilitar el servicio de Windows Defender. Para iniciar el servicio Windows Defender de nuevo, haga lo siguiente: 1. Haga clic en Inicio, escriba ejecutar. (También puede usar la tecla de Windows + R) 1. Escriba Services. msc3. Haga clic con el botón derecho en servicio Windows Defender y haga clic en iniciar. Para detener la aplicación Windows Defender, puede seguir los mismos pasos y detenerla.  Sin embargo, si no desea usar el programa en absoluto, cambie el tipo de inicio a "manual" en las propiedades de servicios. Haga clic con el botón derecho en Windows Defender y haga clic en propiedades para ver la opción. Windows Defender tarda mucho tiempo en realizar un examen completo: Este problema se produce debido a archivos temporales de Internet, a las cookies y a otros archivos de APPLOG. Para resolver este problema, se recomienda quitar todos estos archivos antes de programar un examen completo. Además, actualice el paquete de definiciones antes de realizar un recorrido completo para quitar el spyware más reciente. Informes de información sobre spyware a Microsoft: puede informar de la identidad de cualquier spyware a Microsoft. Para obtener más información, consulte el siguiente vínculo: