La actualización del controlador USB 2.0 EHCI puede hacer que los dispositivos USB 1.1 dejen de funcionar


Síntomas


Si intenta actualizar el controlador de dispositivo para una controladora de host USB 2.0 EHCI utilizando la función Actualizar controlador del Administrador de dispositivos, los dispositivos USB 1.1 que están asociados a la controladora pueden dejar de funcionar.

Causa


Para admitir dispositivos USB 1.1, una controladora de host USB 2.0 tiene uno o varios controladores compatibles con USB 1.1 que el sistema operativo enumera como funciones PCI independientes. La pila de controladores USB del Service Pack 1 de Windows XP sincroniza la operación de una controladora de host USB 2.0 con la operación de sus controladoras compatibles con USB 1.1. Cuando el controlador de dispositivos de la controladora USB 2.0 se actualiza con el Administrador de dispositivos, el sistema operativo quita la controladora mediante programación antes de que se actualice el controlador.

Debido a la sincronización de la controladora USB 2.0 y sus controladoras compatibles con USB 1.1, la pila de controladores USB también quita las controladoras compatibles con USB 1.1 cuando se quita la controladora USB 2.0. Cuando la actualización del controlador de dispositivos ha finalizado, se reinicia la controladora USB 2.0; sin embargo, la controladora compatible con USB 1.1 sigue deshabilitada. Por consiguiente, cualquier dispositivo USB 1.1 que esté asociado a la controladora dejará de funcionar.

Solución


Para reiniciar las controladoras compatibles con USB 1.1 después de actualizar a una controladora USB 2.0, tiene que volver a enumerar el árbol de hardware. Para volver a enumerar el árbol de hardware, utilice uno de los métodos siguientes.
  • En el Administrador de dispositivos, en el menú Acción, haga clic en Buscar cambios de hardware.
  • Reinicie el equipo.
Nota:
No recomendamos que actualice el controlador de la controladora de host USB 2.0 utilizando el Administrador de dispositivos si usa un teclado USB y un dispositivo de entrada del mouse. Cuando actualiza la controladora de host USB 2.0 con el Administrador de dispositivos, el teclado y el mouse no funcionan, y no puede controlar el sistema o reiniciar el equipo de forma segura.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".