La unidad de CD o DVD no funciona como se esperaba en un equipo que está ejecutando Windows Vista

Se aplica a: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Home Basic

Síntomas


La unidad de CD o DVD en el equipo ya no funciona como se esperaba cuando se reinicia el equipo después de completar una de las siguientes acciones:

  • Actualizar un equipo a Windows Vista.
  • Instalar Windows Vista Service Pack 1 (SP1).
  • Instalar o desinstalar aplicaciones que tienen un controlador de filtro de CD o DVD.

Causa


Este problema puede producirse por uno de los siguientes motivos:

  • Los controladores de filtro en la pila de almacenamiento de DVD y el CD no se migran correctamente a Windows Vista.
  • Desinstalar software de CD que no se quita correctamente en el registro.
  • Instalar software que agrega controladores de filtro en la pila de CD y DVD almacenamiento que interfieren con los filtros existentes.

Solución


Alert icon
importante esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro de Windows


Para resolver este problema, quite los controladores de filtro afectados. Para ello, siga estos pasos:

  1. Haga clic en Start
    Botón Inicio de Windows
    , escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en regedit en la lista de programas .

    Icono de aviso
     Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar.
  2. Busque y, a continuación, haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    Advertencia
    Alert icon
     Puede haber muchas instancias de la subclave del registro que se menciona en el paso 2. Debe asegurarse de que se encuentra en la subclave del registro adecuada antes de cambiar el UpperFilters y LowerFilters valores. Para comprobar que se encuentra en la subclave del registro adecuada, asegúrese de que el valor predeterminado es CD-ROM y el valor Class es CDROM.
  3. Si ve UpperFilters en el panel de la derecha, haga clic en UpperFiltersy, a continuación, haga clic en Eliminar.
  4. Haga clic en para confirmar la eliminación de la entrada UpperFilters del registro.
  5. Si ve LowerFilters en el panel de la derecha, haga clic en LowerFiltersy, a continuación, haga clic en Eliminar.
  6. Haga clic en para confirmar la eliminación de la entrada del registro LowerFilters.
  7. Salga del Editor del registro y, a continuación, reinicie el equipo.
     
Nota
Icono de información
  Después de quitar la entrada UpperFilters del registro y la entrada del registro LowerFilters, puede perder funcionalidad en determinados programas, como programas de grabación de CD. En este escenario, debe reinstalar todos los programas afectados. Si este problema persiste, póngase en contacto con el fabricante del programa para determinar si una actualización está disponible para el programa.

Para obtener información sobre el fabricante del hardware, visite el siguiente sitio Web:

Más información


Para obtener más información acerca de los controladores de filtro que se pueden cargar en Windows Vista, ejecute el programa DevCon. Para ello, siga estos pasos:

  1. Obtenga y extraiga el programa DevCon. El siguiente archivo está disponible para su descarga desde el Centro de descarga de Microsoft:
    Icono de descarga
    descargar el paquete DevCon ahora.
    Fecha de publicación: 29-Ene-2003
    Para obtener más información acerca de cómo obtener este programa y sobre cómo utilizar este programa, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
     
    Funciones de utilidad de línea de comandos de DevCon el 311272 como alternativa al administrador de dispositivos
  2. Haga clic en Start
    Botón Inicio de Windows
    , escriba cmd en el cuadro Iniciar búsqueda , haga clic derecho en cmd en la lista de programas y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.

    Icono de aviso
     Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en continuar.
  3. En el símbolo del sistema, cambie el directorio al directorio al que extrajo los archivos de DevCon.
  4. Escriba devcon stack gencdromy, a continuación, presione ENTRAR.
Aparece información similar a la siguiente:
IDE\CDROM<name>_____CDRW121032______1.08\5&60546BC&0&0.0.0    Name: <name>     CDRW121032    Setup Class: {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} CDROM    Upper filters:        <driver name>    Controlling service:        cdrom    Lower filters:        <driver name>1 matching device(s) found. 

Referencias


Para obtener más información acerca de un problema similar que puede experimentar en un equipo que está ejecutando Microsoft Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

314060 No hay ya no encontrará la unidad de CD o DVD, o recibe un mensaje de error después de quitar Easy CD Creator programa o un programa de grabación de DVD en Windows XP: "código de error 31"