Mensaje de error cuando intenta activar Windows 7 o Windows Vista: "se ha producido un error"

Se aplica a: Windows Vista Home BasicWindows Vista Home PremiumWindows Vista Ultimate

Introducción


Cuando intenta activar Windows 7 o Windows Vista, puede recibir un mensaje de error que va acompañado por un código de error y su descripción. Este artículo le guiará a través de métodos paso a paso para ayudarle a resolver su problema. En primer lugar, echaremos un vistazo a su síntoma, y a continuación, en función de su respuesta, determinaremos cuál de estos métodos deberíamos tener tratar. Estos son los pasos de autoayuda para un principio a un usuario de equipo intermedio. Varios métodos requieren que salir de la página que está viendo. Explorando desde esta página, ya no se mostrará el contenido que está viendo. Por lo tanto, antes de continuar, puede encontrar útil crear un acceso directo a esta página Web en el escritorio, por lo que podrá volver fácilmente a esta página haciendo doble clic en el acceso directo. Para crear un acceso directo a esta página Web en el escritorio, siga estos pasos:
  1. Haga esta página y, a continuación, haga clic en Crear acceso directo.
  2. En el cuadro de diálogo Internet Explorer, haga clic en para crear un acceso directo en el escritorio.

Síntomas


Cuando intenta activar Windows 7 o Windows Vista, recibirá el siguiente mensaje de error:
Se ha producido un error
También recibirá un código de error específico y su descripción.Para saber qué método se debe intentar resolver su problema, busque el código de error en una de las siguientes listas y, a continuación, continúe con el método recomendado para el código de error. 
Código de error Descripción
0xCD004F050 El servicio de licencias de Software informó que la clave del producto no es válida.
Si ha recibido el código de error en esta lista, vaya al método A.
Código de error Descripción
0xC004C003 El servidor de activación determinó que la clave de producto especificada está en uso.
0xC004C001 El servidor de activación determinó que la clave de producto especificada no es válida.
0xC004C008 El servidor de activación determinó que la clave de producto especificada no se pudo usar.
0xC004C812 SL_E_CHREF_BINDING_0UT_0F_T0LERANCE: El servidor de activación determinó que la clave de producto especificada ha superado su recuento de activación.
0xC004C4CE No se puede encontrar una descripción detallada del error.
0x8007232B Nombre DNS no existe.
Si ha recibido uno de los códigos de error en esta lista, vaya al método B.
Código de error Descripción
0xC004F027 El servicio de licencias de Software informó que se alteró la licencia.
0xC003E004 El servicio de licencias de Software informó que la licencia no ha sido evaluada.
0xC004E003 El servicio de licencias de Software informó que no se pudo evaluar la licencia.
Si ha recibido uno de los códigos de error en esta lista, vaya al método C.
Código de error Descripción
0xC004F033 El servicio de licencias de Software informó que la clave del producto no puede instalarse. Consulte el registro de sucesos para obtener más detalles.
Si ha recibido el código de error en esta lista, vaya al método D.
Código de error Descripción
0XC004D401 El procesador de seguridad informó de un error de coincidencia de archivos de sistema.
0x80080250 Error no reconocido.
Si ha recibido uno de los códigos de error en esta lista, vaya al método E.
Código de error Descripción
0x8004FC03 Error no reconocido.
0X8004FE2D HTTP_STATUS_DENIED.
0x8004FE33 HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ.
0x8004FE91 HTTP_STATUS_NOT_SUPPORTED.
0x80072EE7 No se ha podido resolver el nombre de servidor o su dirección.
0x80072EFD No se pudo establecer una conexión con el servidor.
0x80072F78 El servidor devolvió una respuesta no válida o no reconocida.
0x80072F8F Se ha producido un error de seguridad.
Si ha recibido uno de los códigos de error en esta lista, vaya al método f el.Si no aparece el código de error que recibió en cualquiera de las listas a continuación, busque en Microsoft Knowledge Base para obtener más información. Para buscar en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Métodos para resolver el problema


Método A: uso Microsoft Knowledge Base artículo 950756

Clasificación de este método: Moderadamente fácil. Para obtener más información acerca de cómo resolver este mensaje de error, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
950756 Mensaje de error cuando intenta activar una copia de Windows mediante el Asistente para activación de Windows: "el servicio de licencias de Software informó que la clave del producto no es válida: 0xC004F050
Si este método ha funcionado, haya terminado.Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.

Método B: Compruebe la clave del producto y utilizar la característica "Cambiar clave de producto" para reactivar Windows

Clasificación de este método: fácil.Si se le ha dirigido a este método, escribió una clave de producto incorrecta. Consulte el embalaje del producto para asegurarse de que tiene la clave del producto correcta. A continuación, siga estos pasos para utilizar la característica "Cambiar clave de producto" y vuelva a activar Windows:
  1. Haga clic en Start
    Botón Inicio de Windows
    , haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.
  2. En la sección activación de Windows , haga clic en la clave de producto de cambio. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. En el cuadro clave del producto, escriba la clave del producto y, a continuación, haga clic en siguiente. Nota Compruebe el embalaje del producto para asegurarse de que ha introducido la clave del producto correcta.
  4. Siga los pasos del Asistente para activación de Windows para completar el proceso de activación.
Si este método ha funcionado, haya terminado.Si este método no funcionó para usted, vaya al método G.

Método C: utilice la función "Cambiar clave de producto" para introducir el producto nuevo botón

Clasificación de este método: fácil.Si se le ha dirigido a este método, usted tiene la clave del producto correcta, pero tendrá que intente escribirla de nuevo para volver a activar Windows. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Start
    Botón Inicio de Windows
    , haga clic en equipoy, a continuación, haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas.
  2. En la sección activación de Windows , haga clic en la clave de producto de cambio. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. En el cuadro clave del producto, escriba la clave del producto y, a continuación, haga clic en siguiente. Nota Utilice la clave de producto original.
  4. Siga los pasos del Asistente para activación de Windows para completar el proceso de activación.
Si este método ha funcionado, haya terminado.Si este método no funcionó para usted, vaya al método G.

El método D: comprobar que la clave del producto es compatible con su versión de Windows

Clasificación de este método: fácil.Si se le ha dirigido a este método, la clave de producto no sean compatible con su versión de Windows. Por ejemplo, si tiene una versión de 32 bits de Windows y ha adquirido una actualización de 64 bits de Windows XP, la nueva clave de producto no funcionará con la versión actual de Windows. Sólo puede actualizar una versión de 32 bits de Windows a otra versión de 32 bits de Windows.Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Determinar si tiene una versión de 32 bits o 64 bits de Windows. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Start
      Botón Inicio de Windows
      , escriba sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, haga clic en sistema en la lista de programas .
    2. El sistema operativo aparece como sigue:
      • Para un sistema operativo de 64-bit versión: sistema operativo de 64 bits aparece en el tipo de sistema bajo sistema.
      • Para un sistema operativo de 32 bits versión: sistema operativo de 32 bits aparece en el tipo de sistema bajo sistema.
  2. Consulte el embalaje del producto para determinar qué versión de Windows, la clave del producto está destinada a (32 bits o 64 bits).
  3. Si las versiones son diferentes, tendrá que obtener la versión correcta de la actualización.
Para obtener más información sobre compatible con todas las opciones para Windows Vista de actualización, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
932616 Opciones de instalación para las versiones comerciales de Windows Vista (solamente 32 bits)
932795 Opciones de instalación para versiones de 64 bits de Windows Vista  
Si este método ha funcionado, haya terminado.Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.

Método E: obtener una versión compatible de antivirus o software DRM

Clasificación de este método: Moderadamente fácil.Si se le ha dirigido a este método, el software antivirus o software de administración de derechos digitales (DRM) es incompatible con Windows.Para obtener una versión compatible, siga estos pasos:
  1. Póngase en contacto con el fabricante de software del software antivirus o de DRM para obtener una versión que sea compatible con Windows.  Para obtener más información acerca de este problema en Windows Vista, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    931699 Mensaje de error al usar Windows Vista: "se realizó un cambio no autorizado a su licencia"
  2. Siga los pasos del método B para reactivar Windows.
Si este método ha funcionado, haya terminado.Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.

Método F: comprobar que funciona la conexión a Internet

Clasificación de este método: Moderadamente fácil.Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
  2. En el cuadro Buscar en la Ayuda o en el cuadro Buscar en la Ayuda en línea , escriba solucionar problemas red y problemas de conexión a Internety, a continuación, haga clic en Buscar en la Ayuda.
  3. En la lista de temas, haga clic en solucionar problemas red y problemas de conexión a Internet.
  4. Haga clic en el vínculo que mejor describa el problema que está experimentando.
  5. Siga las sugerencias para solucionar el problema que está experimentando.
  6. Cuando haya terminado, siga los pasos del método B para reactivar Windows.
Si este método ha funcionado, haya terminado.Si este método no funcionó para usted, vaya al método G.

Método G: activar Windows mediante el sistema telefónico automatizado

Clasificación de este método: fácil.Para completar este método, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Botón Inicio de Windows
    y, a continuación, haga clic en equipo.
  2. Haga clic en Propiedades del sistema en la barra de herramientas y, a continuación, haga clic en haga clic aquí para activar Windows ahora en la sección Activación de Windows. Si se pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  3. Haga clic en Mostrar otras formas de activar.
  4. Haga clic en usar el sistema telefónico automatizadoy, a continuación, siga las instrucciones que se proporcionan.
Si este método ha funcionado, haya terminado.Si este método no funciona para usted, es posible que desee pedir ayuda a alguien o desea ponerse en contacto con soporte técnico para los pasos siguientes. Nota Soporte técnico asistido ya no está disponible para Windows Vista.

Problemas similares y soluciones


Para obtener más información sobre el error "periodo de activación expiró" del mensaje, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
 
925616 Mensaje de error al iniciar Windows Vista: "su periodo de activación ha caducado"