Mensaje de error cuando se inicia el servicio Navision Commerce Gateway Broker en Microsoft Dynamics NAV: "el servicio de Navision Commerce Gateway Broker en equipo local iniciado y detenido"

Se aplica a: Microsoft Dynamics NAV 5.0

Microsoft Business Solutions-Navision 4.0 y Microsoft Navision 4.0 ahora forman parte de Microsoft Dynamics NAV 4.0. Todas las referencias a Microsoft Business Solutions-Navision o a Microsoft Navision 4.0 corresponden a Microsoft Dynamics NAV.
En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para todos los países y todas las configuraciones regionales.

Síntomas


Cuando se inicia el servicio de Navision Commerce Gateway Broker, se detiene el servicio. Además, recibirá el siguiente mensaje de error:
El servicio de Navision Commerce Gateway Broker en equipo local iniciado y detenido. Algunos servicios se detienen automáticamente si no tienen nada que hacer, por ejemplo, el servicio registros y alertas de rendimiento.

Causa


Este problema se produce porque el archivo TCPCom.dll que busca el Commerce gateway broker (CGRS.exe) no está disponible. El agente de puerta de enlace de comercio busca el archivo TCPCom.dll que es la versión 4.0.0.0. Sin embargo, la versión del archivo TCPCom.dll que se instala con Commerce Gateway es 4.0.3.23305. Por lo tanto, cuando el archivo CGRS.exe no encuentra la versión que está buscando, no se puede iniciar el servicio de Navision Commerce Gateway Broker.

Solución


Información de la revisión

Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. El hotfix corrige el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados obtener la revisión. Puede iniciar sesión en el sitio de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:También puede comunicarse con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados llamando por teléfono al (888) 477-7877.

Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.



Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos

Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización del soporte técnico de Microsoft Dynamics, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.


El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.


Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos y, a continuación, proporcione la contraseña.


Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña incluida en el correo electrónico.


Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.

Información sobre la instalación

Instale esta revisión en equipos que tienen instalado Microsoft Dynamics NAV 5.0 o que tienen Microsoft Dynamics NAV 4.0 con Service Pack 3 instalado.

Requisitos previos

Para obtener este hotfix, debe tener instalado uno de los siguientes productos:
  • Microsoft Dynamics NAV 5.0
  • Microsoft Dynamics NAV 4.0 con Service Pack 3 instalado

Información de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de eliminación

No se puede quitar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Microsoft Dynamics NAV 4.0 con Service Pack 3
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
0x0409.iniNo aplicable4,18725-Jul-200204:02No aplicable
Instmsiw.exe6.0.2448.01,822,52011-Mar-200200:06x86
Isscript8.msiNo aplicable645,12001-Oct-200205:18No aplicable
Navision commerce gateway broker 4.0 sp3.msiNo aplicable1,063,42421-May-200721:16No aplicable
Navision commerce gateway broker 4.0 sp3.pdfNo aplicable57216-May-200704:58No aplicable
Setup.exe4.0.3.24622230,86421-May-200721:10x86
Setup.iniNo aplicable1,27416-May-200704:58No aplicable
Tcpcom.dll4.0.3.2462271.12021-May-200721:09x86
Netfx.msiNo aplicable5,932,03221-May-200721:16No aplicable
Netfx1.cabNo aplicable14,648,33221-May-200721:16No aplicable
Cgbroker.exe4.0.3.2462238,35221-May-200721:09x86
Cgbroker_config.xmlNo aplicable24415-Dec-200521:36No aplicable
Tcpcom.tlbNo aplicable2.80016-May-200703:38No aplicable
Tcpcom_config.xmlNo aplicable63715-Dec-200521:36No aplicable
Microsoft Dynamics NAV 5.0
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
0x0409.iniNo aplicable6,12916-May-200602:02No aplicable
Instmsiw.exe6.0.2448.01,822,52016-May-200601:58x86
Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.msiNo aplicable3,277,31221-May-200721:16No aplicable
Microsoft dynamics nav 5.0 commerce gateway broker.pdfNo aplicable74216-May-200705:46No aplicable
Setup.exe5.0.24621.0367,88821-May-200721:10x86
Setup.iniNo aplicable2.09016-May-200705:46No aplicable
Tcpcom.dll5.0.0.067,02421-May-200721:09x86
Install.exe8.0.50727.42609,47225-Mar-200720:18x86
Install.iniNo aplicable4,58525-Mar-200720:18No aplicable
Install.res.1025.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1028.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1029.dll8.0.50727.4292,62421-May-200721:09x86
Install.res.1030.dll8.0.50727.4291,60021-May-200721:09x86
Install.res.1031.dll8.0.50727.4295,18421-May-200721:09x86
Install.res.1032.dll8.0.50727.4297.23221-May-200721:10x86
Install.res.1033.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1035.dll8.0.50727.4291,08821-May-200721:09x86
Install.res.1036.dll8.0.50727.4295,69621-May-200721:10x86
Install.res.1037.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1038.dll8.0.50727.4293,64821-May-200721:09x86
Install.res.1040.dll8.0.50727.4294,16021-May-200721:09x86
Install.res.1041.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1042.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.1043.dll8.0.50727.4293,13621-May-200721:09x86
Install.res.1044.dll8.0.50727.4291,60021-May-200721:09x86
Install.res.1045.dll8.0.50727.4293,13621-May-200721:09x86
Install.res.1046.dll8.0.50727.4292,11221-May-200721:09x86
Install.res.1049.dll8.0.50727.4292,11221-May-200721:09x86
Install.res.1053.dll8.0.50727.4291,60021-May-200721:09x86
Install.res.1055.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.2052.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.2070.dll8.0.50727.4294,16021-May-200721:09x86
Install.res.3076.dll8.0.50727.4290,57621-May-200721:09x86
Install.res.3082.dll8.0.50727.4295,18421-May-200721:09x86
Netfx.bmpNo aplicable5,68625-Mar-200720:18No aplicable
Netfx.msiNo aplicable24,863,74425-Mar-200720:20No aplicable
Unicows.dll1.0.4018.0245,40825-Mar-200720:20x86
Cgbroker.exe5.0.24621.038,35221-May-200721:09x86
Cgbroker_config.xmlNo aplicable24423-Apr-200723:45No aplicable
Tcpcom.tlbNo aplicable2,74416-May-200704:10No aplicable
Tcpcom_config.xmlNo aplicable63723-Apr-200723:45No aplicable

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:

824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft