Mensaje de error al instalar el hotfix 943858 para la versión norteamericana (na) de Microsoft Dynamics NAV 5.0: "la revisión de actualización no puede ser instalada por el servicio Windows Installer"

Se aplica a: Microsoft Dynamics NAV 5.0

En este artículo se aplica a Microsoft Dynamics NAV para la configuración regional de América del Norte (CA).

Síntomas


Cuando instale el hotfix 943858 para la versión norteamericana (NA) de Microsoft Dynamics NAV 5.0, recibirá el siguiente mensaje de error:
La revisión de actualización no se puede instalar el servicio Windows Installer porque falte el programa que se actualizará, o bien la revisión de actualización puede actualizar una versión diferente del programa. Compruebe que existe el programa que se actualizará en el equipo y que tiene la revisión de actualización correcta.
Para obtener más información acerca de la revisión 943858, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

943858 el paquete acumulativo de actualizaciones 943858 de plataforma está disponible para Microsoft Dynamics NAV 5.0

Solución


Ahora hay una revisión compatible de Microsoft. El hotfix corrige el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten este problema específico.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados obtener la revisión. Puede iniciar sesión en el sitio de Microsoft Dynamics y crear una nueva solicitud de soporte técnico. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:También puede comunicarse con soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados llamando por teléfono al (888) 477-7877.

Nota: En casos especiales, los costos derivados normalmente de las llamadas pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft Dynamics y productos relacionados de soporte determina que una actualización específica resolverá el problema. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Cómo obtener la revisión de Microsoft Dynamics NAV o actualizar archivos

Después de solicitar una revisión de Microsoft Dynamics NAV o un archivo de actualización del soporte técnico de Microsoft Dynamics, se le enviará un hipervínculo en un mensaje de correo.


El mensaje incluirá un hipervínculo y una contraseña. Puede usar el hipervínculo para descargar la revisión de Microsoft Dynamics NAV o los archivos de actualización. Al hacer clic en el hipervínculo, se abre el cuadro de diálogo Descargar archivo-Advertencia de seguridad . A continuación, deberá ejecutar, guardar o cancelar la descarga.


Si hace clic en Ejecutar, los archivos comienzan la descarga y el proceso de extracción. Debe especificar una carpeta para los archivos nuevos y, a continuación, proporcione la contraseña.


Si hace clic en Guardar, especifique una ruta de acceso para guardar el archivo comprimido. Cuando se abre el archivo que guardó, deberá especificar una ruta para los archivos. A continuación, debe proporcionar la contraseña incluida en el correo electrónico.


Si hace clic en Cancelar, se detiene el proceso de descarga.

Requisitos previos

Para obtener este hotfix, debe tener instalado Microsoft Dynamics NAV 5.0.

Información de reinicio

No es necesario que reinicie el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Actualización de plataforma acumulados para la entidad emisora de certificados de microsoft dynamics nav 5.0 .exe (kb943858)14.0.0.1626,046,91216-Jan-200822:44x86

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un error de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft