Recibe un error de detención "0x0000007E" en equipos basados en Windows Server 2008 que alojan máquinas virtuales Hyper-V cuando utiliza el escritor de Hyper-V para hacer copia de seguridad de máquinas virtuales

Se aplica a: Windows Server 2008 DatacenterWindows Server 2008 EnterpriseWindows Server 2008 Standard

Síntomas


Cuando utiliza el escritor de Hyper-V para hacer copia de seguridad de máquinas virtuales de Hyper-V en equipos basados en Windows Server 2008, puede recibir el siguiente mensaje de error Stop:
0x0000007e (0xffffffffc0000047,
parameter2, parameter3,
parameter4)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Notas:
  • Los parámetros de este mensaje de error Stop varían, dependiendo de la configuración del equipo.
  • No todos los mensajes de error de detención "0x0000007E" están provocados por este problema.
Por ejemplo, puede experimentar este problema cuando utiliza System Center Data Protection Manager 2007 o el programa de Copias de seguridad de Windows para hacer copia de seguridad de máquinas virtuales Hyper-V.

Causa


Este problema se produce porque el controlador Volsnap.sys puede incorrectamente liberar un semáforo dos veces debido a un problema de temporización.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.

Requisitos previos

Para aplicar este hotfix, debe tener instalado Windows Server 2008.

Requisito de reinicio

Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Este hotfix no sustituye a otras revisiones publicadas anteriormente.

Información de archivo

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.

Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008

Los archivos .manifest y .mum instalados en cada entorno están enumerados por separado en la sección "información adicional de archivos para Windows Server 2008 y Windows Vista". Estos archivos y sus archivos asociados .cat (catálogo de seguridad) son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos .cat están firmados con una firma digital de Microsoft. No se enumeran los atributos de estos archivos de seguridad.
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Volsnap.sys6.0.6001.22321269,57603-Dec-200806:39x64
Volume.infNo aplicable2,08203-Dec-200801:09No aplicable

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos para Windows Server 2008

Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_volume.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22321_none_724a540dcd9f5754.manifestNo aplicable1,67303-Dec-200820:57No aplicable
Package_for_kb960038_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.37503-Dec-200820:48No aplicable
Package_for_kb960038_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43903-Dec-200820:48No aplicable
Package_for_kb960038_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,42903-Dec-200820:48No aplicable
Package_for_kb960038_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43103-Dec-200820:48No aplicable
Package_for_kb960038_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43303-Dec-200820:48No aplicable
Package_for_kb960038_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43903-Dec-200820:48No aplicable
Package_for_kb960038_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1.43003-Dec-200820:48No aplicable
Package_for_kb960038_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNo aplicable1,43703-Dec-200820:48No aplicable