Dispositivos USB pueden dejar de funciona correctamente cuando varios dispositivos conectados al mismo concentrador USB entran en modo de suspensión selectiva


Síntomas


Dispositivos USB conectados al mismo concentrador son muy lento o no responde completamente.

Causa


Aunque varios dispositivos que están conectados al mismo concentrador va en selectiva suspender, uno de los dispositivos del concentrador puede recibir una solicitud de activación. Si esto ocurre antes de que finalice la solicitud de suspensión, los dispositivos volverse inestables.

Solución alternativa


Pruebe estos métodos para solucionar temporalmente este problema.

Método 1 deshabilitar y habilitar el concentrador raíz USB

Utilice el Administrador de dispositivos para deshabilitar y volver a habilitar la raíz USB. Esto permite que los controladores de recuperar el puerto USB de su condición no responde.



Para deshabilitar y volver a habilitar la raíz USB, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el cuadro Abrir , escriba devmgmt.mscy, a continuación, haga clic en Aceptar. Se abre el Administrador de dispositivos.
  3. Expanda controladoras de Bus serie Universal.
    Nota: Tendrá que desplazarse por la lista para buscar este elemento.
  4. (Ratón) en el concentrador de raíz USB afectado y, a continuación, haga clic en desinstalar para quitarlo.
  5. Reinicie el equipo. Después de iniciar el equipo, Windows automáticamente buscar cambios de hardware y volver a instalar todos los concentradores de raíz USB que desinstaló.
Una vez reiniciado el equipo, compruebe si el problema se ha resuelto. Si este método resuelve el problema, haya terminado. Si este método no resuelve el problema, vaya al método 2.

Método 2 reinicie el equipo

Pruebe a reiniciar el equipo. Una vez reiniciado el equipo, compruebe si el problema se ha resuelto.

Si reiniciar el equipo resuelve el problema, haya terminado. Si este método no resuelve el problema, vaya al método 3.

Método 3 desactivar la función de suspensión selectiva

Si los dos primeros métodos no funcionó para usted, puede deshabilitar la característica de suspensión selectiva. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando la función de suspensión selectiva está deshabilitada, todos los controladores de controladora de host USB (y, por tanto, todos los puertos USB y los dispositivos USB conectados) en el sistema se ven afectados. Por lo tanto, el equipo no puede suspender los dispositivos USB que se conectan a él y los dispositivos USB pueden seguir utilizando alimentación mientras está conectado al equipo. Además, la casilla de verificación Permitir al equipo apagar este dispositivo para ahorrar energía no aparece en la ficha Administración de energía en el concentrador raíz USB.



Puede deshabilitar la característica de suspensión selectiva de USB modificando el registro. El dispositivo USB puede dejar de responder debido a una condición de carrera en la función de suspensión selectiva. La función de suspensión selectiva suspende el dispositivo USB para mantener eficazmente la energía de la batería habilitando el equipo desactivar el dispositivo USB. Sin embargo, a veces esta característica puede no correctamente despertar el dispositivo USB. Por lo tanto, el dispositivo USB no responderá cuando intenta utilizarlo.



Puede que desee deshabilitar esta característica para los productos de servidor donde la administración de energía no es importante o necesaria.



Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para deshabilitar la característica de suspensión selectiva, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar. Se abre el Editor del registro.
  3. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Si la entrada del registro DisableSelectiveSuspend está presente, haga doble clic en él. Si no está presente, cree la entrada. Para crear la entrada, siga estos pasos:
    1. En el menú Edición , seleccione nuevoy, a continuación, haga clic en DWORD.
    2. Escriba DisableSelectiveSuspendy, a continuación, presione ENTRAR.
    3. En el menú Edición , haga clic en Modificar.
  5. En el campo información del valor , escriba 1 para deshabilitar la característica de suspensión selectiva y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Salga del Editor del Registro.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema en el subsistema USB en Windows XP SP2 y SP3.