Word 2007 se bloquea cuando intenta abrir un documento de Word


Descripción del problema


Cuando intenta abrir un documento de Word, abre Microsoft Office Word 2007, pero el documento no. Cuando intenta abrir desde dentro de Word 2007, el archivo se abre pero no puede utilizar el ratón para mover la página hacia arriba o hacia abajo y editar la página. A continuación, Word 2007 deja de responder y recibe un mensaje de error similar al siguiente:


Firma del problema

Nombre del evento de problema: APPCRASH
Nombre de la aplicación: WINWORD. EXE
Versión de la aplicación: 12.0.6331.5000
Marca de tiempo de aplicación: 48fa27b4
Error de nombre de módulo: mso.dll
Versión del módulo a errores: 12.0.6320.5000
Marca de tiempo del módulo a errores: 485ae817
Código de excepción: c0000005
Desplazamiento de excepción: 0003a9ed
Versión del sistema operativo: 6.0.6001.2.1.0.256.6

Identificador de configuración regional: 1033

Obtener información adicional acerca del problema:

LCID: 1033
Marca: Office12Crash
skulcid: 1033


Para que podamos corregir este problema para usted, vaya a la sección de "arreglarlo para mí". Si prefiere corregir este problema manualmente, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar


Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el
Vínculo de corregir este problema. Haga clic en
Ejecutaren el
Cuadro de diálogo Descarga de archivocuadro y, a continuación, siga los pasos de la corrección, Asistente.





Nota la solución Fix it funciona para todos los idiomas. Sin embargo, para algunos idiomas, el texto del asistente puede estar en inglés

Nota: si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it en un CD o una unidad flash y, a continuación, ejectútela en el equipo que tiene el problema.

A continuación, vaya a la sección "¿Esto ha solucionado el problema?".


Solucionarlo por mí mismo


Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
  1. Cierre Word y otros programas de Office.
  2. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo
    regedity presione ENTRAR.
  3. Busque y haga clic en la subclave del registro siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
  4. Haga clic en Eliminar. Haga clic en si se le pide que confirme que desea eliminar la clave.
  5. En el menú archivo, haga clic en Salir.


¿Esto ha solucionado el problema?


  • Compruebe si el problema abriendo un documento en Word 2007. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se solucionó el problema, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Le agradeceríamos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informen de cualquier problema con esta solución, deja un comentario en el blog "corregirlo por mí" o envíenos un
    mensaje de correo electrónico.