Windows Update es un componente esencial de Windows 11, lo que garantiza que el sistema se mantenga seguro, estable y actualizado con las características más recientes. Sin embargo, en ocasiones pueden producirse problemas que impiden la instalación de actualizaciones. Esta guía proporciona pasos detallados para solucionar y resolver Windows Update problemas de forma eficaz.
Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Si usas un dispositivo Windows 11, comienza ejecutando el solucionador de problemas de Windows Update automatizado en la aplicación Obtener ayuda. Ejecutará automáticamente diagnósticos e intentará solucionar la mayoría de los problemas. Si usas una versión anterior de Windows o un dispositivo móvil, salta a Pasos generales de solución de problemas .
Si el solucionador de problemas de la aplicación Obtener ayuda no puede resolver el problema, selecciona el problema específico en la sección Problemas de Windows Update más comunes que se muestra a continuación y sigue los pasos indicados. Si el problema no aparece en la lista, prueba las posibles soluciones que se muestran.
Solución de problemas generales
Importante
- Antes de probar cualquiera de las siguientes soluciones, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos personales. Puedes hacer una copia de seguridad de tu PC Windows o insertar una unidad USB y usar Explorador de archivos para arrastrar y copiar archivos importantes a la unidad USB. Si estás iniciando sesión en Windows con una cuenta de Microsoft, la configuración del sistema se restaurará automáticamente después de actualizar, una vez que estés conectado a Internet.
- También puede hacer una copia de seguridad de sus archivos con OneDrive. Para obtener más información, ve a Sacar una copia de seguridad de tus carpetas Documentos, Imágenes y Escritorio con OneDrive.
Prueba los siguientes pasos generales de solución de problemas para ayudar a resolver el problema de windows update.
Paso 1. Ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update
Describe el problema de actualización y sigue las soluciones de problemas.
- Selecciona Inicio>Sistema de configuración>.
- Selecciona Solucionar problemas y elige Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Paso 2: Comprueba que el dispositivo esté correctamente conectado a Internet
Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado a una fuente de alimentación y conectado a Internet. Una conexión a Internet estable es crucial para descargar e instalar actualizaciones. Siga estos pasos para garantizar la conectividad:
- SeleccionaConfiguración de>inicio>Red &Wi-Fi de Internet>.
- Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Para obtener más información, consulta Solucionar Wi-Fi problemas de conexión en Windows.
Paso 3. Asegúrese de que tiene acceso de administrador
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si tu cuenta no tiene acceso de administrador, consulta cómo Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Paso 4. Desconectar hardware externo
Quite todas las unidades y dispositivos de almacenamiento externos, los muelles y cualquier otro hardware conectado al dispositivo que no sea necesario para el funcionamiento básica. A continuación, vuelva a ejecutar las actualizaciones y compruebe si esto ha solucionado el problema. Si no es así, continúa con el paso siguiente.
Paso 5. Borrar la caché de Windows Update
Los archivos de actualización dañados en la memoria caché pueden causar errores. Para borrar la memoria caché, siga estos pasos:
- Presiona Win + R, escribe services.mscy presiona Entrar.
- Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Detener.
- Vaya a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
- Volver a la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Inicio.
Paso 6. Comprobar la configuración de fecha y hora
Una configuración de fecha y hora incorrecta puede interferir con Windows Update:
- Selecciona Horade configuración de>inicio>& idioma.
- Seleccione Fecha & hora y habilite Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente.
- Si es necesario, selecciona Sincronizar ahora en Configuración adicional.
Paso 7. Actualizar los controladores de terceros
Si ha agregado hardware al dispositivo, compruebe si hay actualizaciones de controladores de terceros e instrucciones de instalación en el sitio web del fabricante. Actualice los controladores, y luego intente ejecutar de nuevo las actualizaciones para ver si esto soluciona el problema. Si no es así, continúa con la siguiente sugerencia
Paso 8. Libera algo de espacio para poder ejecutar actualizaciones
Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente espacio: El dispositivo requiere al menos 16 GB de espacio libre para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Paso 9. Ejecute de nuevo Windows Update
Incluso si ha descargado algunas actualizaciones, puede que haya más disponibles. Después de probar los pasos anteriores, ejecuta Windows Update de nuevo seleccionando Iniciar Configuración de 
>
>Windows Update
>de búsqueda de actualizaciones. Descargue e instale todas las nuevas actualizaciones.
Paso 10. Reiniciar para aplicar actualizaciones instaladas
Muchas actualizaciones requieren reiniciar el dispositivo. Guarde su trabajo y cierre todas las aplicaciones abiertas. A continuación, selecciona Iniciar>
y selecciona Actualizar y reiniciar o Actualizar y apagar.
Problemas de Windows Update más comunes
A continuación, encontrarás los problemas de actualización de Windows más comunes que han experimentado los usuarios, junto con los códigos de error y los pasos para solucionarlos.
Códigos de error y sus posibles causas
En la siguiente lista se describen los códigos de error y las posibles causas asociadas con Windows Update. Selecciona el código de error para ver los pasos detallados para solucionar el problema.
| Código de error | Causa |
|---|---|
| 0x8007000d | Problema con los archivos de Windows Update o daños en la caché de actualizaciones |
| 0x800705b4 | La actualización tardó demasiado tiempo en instalarse o se interrumpió |
| 0x80240034 | El proceso de actualización se bloquea debido a un problema incompleto de actualización o conexión. |
| 0x800f0922 | No se puede instalar debido a problemas o espacio en disco insuficiente con .NET Framework u otros componentes |
| 0x80070057o 0x80080005 | Archivos dañados, problemas de permisos o configuraciones incorrectas del sistema |
| 0xC1900101 | El controlador incompatible está causando errores en la actualización |
| 0x80248014 | Windows Update base de datos o el servicio de actualización no se está ejecutando |
| 0x80070005 | Acceso Denegado o permisos insuficientes para instalar actualizaciones |
| 0x80070002 | No se pudo instalar la actualización |
0x8007000d: Problema con archivos Windows Update o daños en la caché de actualización
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Selecciona Inicio>Sistema de configuración>.
- Selecciona Solucionar problemas y elige Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Borrar la memoria caché de Windows Update:
- Presione Win + R, escriba services.mscy presione Entrar.
- Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho en él y selecciona Detener.
- Ve a C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Elimine todos los archivos y carpetas dentro de este directorio.
- Volver a la ventana Servicios, haz clic con el botón derecho en Windows Update y selecciona Inicio.
0x800705b4: La actualización tardó demasiado tiempo en instalarse o se interrumpió
Comprueba la conexión a Internet:
- SeleccionaConfiguración de>inicio>Red &Wi-Fi de Internet>.
- Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Deshabilite antivirus/firewall: Deshabilita temporalmente cualquier antivirus o firewall que esté bloqueando la actualización.
- Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio .
- Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
- Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
- Actualiza el software antivirus.
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
0x80240034: El proceso de actualización se bloquea debido a un problema incompleto de actualización o conexión
Comprobar Windows Update servicios: asegúrese de que los servicios de Windows Update se están ejecutando.
- Presione Win + R, escriba services.msc y presione Entrar.
- Busque el servicio Windows Update y compruebe si se está ejecutando.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Selecciona Inicio>Configuración Sistema>>Solucionar problemas>con otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
0x800f0922: No se puede instalar la actualización debido a que no hay suficiente espacio en disco
Liberar espacio en disco: El dispositivo requiere al menos 16 GB de espacio libre para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Deshabilitar VPN: Si usas una VPN, desactívalo y vuelve a intentarlo.
0x80070057 o 0x80080005: Archivos dañados o configuraciones incorrectas del sistema
Ejecutar el Comprobador de archivos de sistema: Abre el símbolo del sistema como administrador, escribe sfc/scannow y ejecuta.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Selecciona Inicio>Sistema de configuración>,
- Selecciona Solucionar problemas y elige Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
0xC1900101: El controlador incompatible está causando errores en la actualización
Desinstalar controladores de red o gráficos:
- Abre Administrador de dispositivos, expande Adaptadores de red o Adaptadores de pantalla y haz clic con el botón derecho en el adaptador que quieras desinstalar y selecciona Desinstalar dispositivo.
- Después de desinstalar los controladores, reinicia el equipo para que los cambios surtan efecto.
Actualizar controladores de red o gráficos:
- Abre Administrador de dispositivos, expande Adaptadores de red o Adaptadores de pantalla y haz clic con el botón derecho en el adaptador que quieras desinstalar y selecciona Actualizar controlador y elige Buscar controladores automáticamente.
Realiza un arranque limpio: Deshabilita los programas y servicios de inicio no esenciales para garantizar que no haya ningún conflicto con la actualización.
0x80248014: Windows Update problema de la base de datos o el servicio de actualización no se ejecuta
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Selecciona Inicio>Sistema de configuración>.
- Selecciona Solucionar problemas y elige Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Iniciar los servicios de Windows Update: asegúrese de que los servicios de Windows Update se están ejecutando.
- Presione Win + R, escriba services.mscy presione Entrar.
- Busca el servicio de Windows Update, haz clic con el botón derecho y selecciona Iniciar.
0x80070005: Acceso Denegado o permisos insuficientes para instalar actualizaciones
Asegúrese de que tiene acceso de administrador:
Algunas actualizaciones requieren acceso de administrador. Si tu cuenta no tiene acceso de administrador, consulta cómo Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows. O bien, si otra persona, en casa o en la oficina, dispone de una cuenta de administrador en el dispositivo, pruebe a pedirle que instale las actualizaciones.
Deshabilite antivirus/firewall: Deshabilita temporalmente cualquier antivirus o firewall que esté bloqueando la actualización.
- Abre la aplicación antivirus o firewall desde el menú Inicio.
- Busca una opción para deshabilitar o pausar la protección, que suele encontrarse en la pestaña Configuración, Herramientas o Protección.
- Selecciona una duración para la deshabilitación temporal (por ejemplo, 10 minutos, 1 hora).
- Actualiza el software antivirus.
0x80070002: No se pudo instalar la actualización
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Ejecuta el solucionador de problemas de Windows Update:
- Selecciona Inicio>Sistema de configuración>.
- Selecciona Solucionar problemas y elige Otros solucionadores de problemas.
- Busque Windows Update y seleccione Ejecutar.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Comprobar el espacio en disco: Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente espacio. Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Windows Update bloqueado al 0 % o 100 %
Reinicia el equipo: Reinicia el equipo para asegurarte de que ninguna otra aplicación esté bloqueando el proceso de actualización.
Comprueba la conexión a Internet:
- SeleccionaConfiguración de>inicio>Red &Wi-Fi de Internet>.
- Comprueba el estado de la red. Si no está conectado, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o Ethernet.
Comprobar el espacio en disco: Asegúrate de que el dispositivo tenga suficiente espacio. Se necesitan al menos 16 GB de espacio libre en el dispositivo para actualizar un sistema operativo de 32 bits o 20 GB para un sistema operativo de 64 bits. Si el dispositivo tiene una unidad de disco dura pequeña, puede que necesite insertar una unidad USB para actualizarlo.
Si el PC se está quedando sin almacenamiento, pruebe con las técnicas mencionadas en Liberar espacio en disco en Windows.
Windows Update llega al 51-99 % y no completa la instalación
El tiempo necesario para descargar e instalar las actualizaciones depende de la velocidad de la conexión, la configuración de red y el tamaño de la actualización. Si la instalación permanece bloqueada en el mismo porcentaje, pruebe a comprobar actualizaciones de nuevo o ejecute el Solucionador de problemas de Windows Update.
Para buscar actualizaciones, selecciona IniciarConfiguración de>>Windows Updatede actualizaciones del estado >de Sincronización.
No se pueden encontrar mis archivos después de la actualización de Windows
Si tienes problemas para encontrar los archivos después de una actualización, consulta Buscar archivos perdidos después de la actualización a Windows 10 u 11 para ver otras cosas que puedes probar.
Pasos para una solución avanzada de problemas
Advertencia
Microsoft solo recomienda probar los procedimientos descritos en esta sección si se siente cómodo trabajando en la línea de comandos. Estos procedimientos requieren permisos de administrador en el dispositivo.
Cambiar el nombre de las carpetas de distribución de software
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe command prompt y luego selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Seleccione Sí. Seguidamente, en la ventana que aparece, escriba los siguientes comandos uno a uno, incluidos los espacios de la forma en que se muestran. Después de escribir cada comando, presione Enter. Luego, espere que se complete cada comando antes de escribir el comando siguiente.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv Una vez completados todos estos comandos, cierre la ventana del símbolo del sistema y reinicie el equipo.
Quitar temporalmente el software de seguridad de terceros
En ocasiones, el software antivirus o de seguridad de terceros puede provocar errores al intentar actualizar a la última versión de Windows 11. Puede desinstalar temporalmente este software, actualizar su PC y, a continuación, volver a instalarlo después de que el dispositivo se haya actualizado. Recomendamos usar un software antivirus o de seguridad de terceros que sea compatible con la última versión de Windows 11. Puede comprobar la compatibilidad visitando el sitio web del fabricante del software.
Nota
Antes de desinstalar el software, asegúrese de que sabe cómo volver a instalar los programas y que dispone de todas las claves de producto necesarias.
Reparar errores del disco duro
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe command prompty luego selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones. Seleccione Sí. En la ventana que aparece, escriba el siguiente comando, incluido el espacio tal como se muestra:
chkdsk /f C:
y, a continuación, presiona Enter. Se iniciarán las reparaciones del disco duro automáticamente y se le pedirá que reinicie el dispositivo.
Realizar un reinicio limpio en Windows
El reinicio limpio hace que Windows arranque con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Esto ayuda a eliminar los conflictos de software que se producen al instalar un programa o una actualización que puede causar problemas al actualizar el equipo.
Aprenda cómo realizar un reinicio limpio
Restaurar y reparar los archivos del sistema
- En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe command prompt y luego selecciona Ejecutar como administrador en la lista de opciones.
- En la ventana que aparece, escriba este comando, incluidos los espacios como se muestra:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Presione Enter. Cuando la operación de comando se haya ejecutado correctamente, verá un mensaje de confirmación en el símbolo del sistema con el texto "La operación de restauración se completó correctamente" o "Se completó correctamente la operación".
Nota: Si no ve un mensaje de confirmación, vuelva a escribir el comando e inténtelo de nuevo. - A continuación, escriba este comando, incluido el espacio como se muestra:
sfc /scannow - Presione Enter. Espera hasta que la verificación del examen sfc llegue al 100 % completado y, a continuación, cierra símbolo del sistema.
- Intente ejecutar Windows Update de nuevo.
Aprende a reparar una imagen de Windows
Realizar una instalación limpia de Windows 11
Ve a la página de descarga de software y selecciona Descargar ahora la herramienta para descargar la herramienta de instalación limpia. Asegúrese de leer atentamente las notas de la página de descarga de software antes de usar la herramienta.
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