Uso del Solucionador de problemas de activación

Para activar con la licencia digital, debes actualizar a Windows 10 Pro:

1. En el solucionador de problemas, selecciona Actualizar a Windows 10 Pro.
2. Asegúrate de guardar todos tus trabajos, cierra todas las aplicaciones y, a continuación, selecciona Iniciar actualización. La actualización puede tardar un rato y no podrás usar tu dispositivo hasta que se termine.

Para activar con licencia digital, necesitarás instalar Windows 10 Home:

1. Ve a la página Herramienta de creación de medios.
2. Lee las instrucciones sobre cómo usar la herramienta para crear medios de instalación de Windows 10 Home y cómo realizar una instalación limpia.
3. Durante la instalación de Windows 10 Home, se te pedirá que escribas una clave de producto. Puesto que ya tienes una licencia digital de Windows 10 Home, puedes omitir este paso y continuar con la instalación. Windows se activará automáticamente con la licencia digital cuando se complete la instalación.

Para activar Windows con la licencia de digital, en el solucionador de problemas, selecciona Activar Windows y, a continuación, Activar.

Si acabas de hacer un importante cambio de hardware en tu dispositivo, como el reemplazo de la placa base, Windows podría no estar activado en el dispositivo.

Si vinculaste tu cuenta de Microsoft con la licencia digital de Windows 10 en el dispositivo antes de realizar el cambio de hardware, puedes volver a activar Windows con tu información de inicio de sesión:

1. En el solucionador de problemas, selecciona He cambiado recientemente el hardware de este dispositivo y, a continuación, selecciona Siguiente.
2. Escribe tu cuenta de Microsoft y la contraseña y, a continuación, selecciona Iniciar sesión. También tendrás que escribir la contraseña de tu cuenta local si la cuenta de Microsoft que has escrito no es una cuenta conectada.
3. En la lista de dispositivos que están vinculados a tu cuenta de Microsoft, selecciona el dispositivo que estés usando actualmente, marca la casilla junto a Este es el dispositivo que uso ahora y, a continuación, selecciona Activar.

Si no ves el dispositivo que estés usando en la lista de resultados, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Microsoft que vinculaste a la licencia digital de Windows 10 del dispositivo.

Si has iniciado sesión con la cuenta de Microsoft correcta, estos son algunos motivos adicionales por los que tal vez no puedas volver a activar Windows:

• La edición de Windows de tu dispositivo no coincide con la edición de Windows vinculada a tu licencia digital.
• El tipo de dispositivo que estás activando no coincide con el tipo de dispositivo que vinculaste a tu licencia digital.
• Windows no se activó nunca en el dispositivo.
• Has alcanzado el máximo número de veces que puedes volver a activar Windows en tu dispositivo.
• Tu dispositivo tiene más de un administrador y un administrador diferente ya ha vuelto a activar Windows.
• Tu organización administra el dispositivo y no está disponible la opción para volver a activar Windows. Para obtener ayuda con la reactivación, ponte en contacto con el personal de soporte técnico de tu organización.

Si necesitas más ayuda para volver a activar Windows en tu dispositivo, ponte en contacto con Atención al cliente. 

Para obtener más información sobre cómo agregar tu cuenta de Microsoft y vincularla con la licencia digital de Windows 10, consulta Reactivar Windows 10 después de un cambio de hardware.