Grabar pasos para reproducir un problema

Se aplica a: Windows 10Windows 8.1Windows 7

Grabación de acciones de usuario es un programa que te ayuda a solucionar un problema de tu dispositivo mediante la grabación de los pasos exactos que seguiste cuando se produjo el problema. De este modo, puedes enviar esta grabación a un profesional de soporte técnico para que le resulte más sencillo diagnosticar el problema.
 

Para grabar y guardar los pasos en el equipo

  1. Para abrir Grabación de acciones de usuario, selecciona el botón Inicio  y luego selecciona Accesorios de Windows > Grabación de acciones de usuario (en Windows 10) o Accesorios > Grabación de acciones de usuario (en Windows 7 o Windows 8.1).
  2. Selecciona Iniciar grabación.
  3. siga los pasos para reproducir el problema que está tratando de diagnosticar. Puedes pausar y reanudar la grabación en cualquier momento.
  4. (Opcional) A medida que grabes, selecciona Agregar comentario, usa el mouse para seleccionar la parte de la pantalla que quieras comentar, escribe el comentario y, por último, selecciona Aceptar.
  5. Cuando haya terminado, seleccione detener registro.
  6. Revisa la grabación de los pasos que seguiste para asegurarte de que se muestre el contenido deseado. Selecciona Guardar, asigna un nombre al archivo .zip, elige dónde guardarlo y selecciona Guardar nuevamente. Ahora puedes adjuntar y enviar este archivo .zip a la persona que te ayudará a solucionar el problema de tu PC. Se puede ver en cualquier navegador web.
 

Para ajustar la configuración

  1. En Grabación de acciones de usuario, selecciona la flecha abajo situada junto al botón Ayuda y luego selecciona Configuración.
  2. Puedes modificar lo siguiente:
    • Ubicación de salida. Si no desea que se le pida una ubicación y un nombre de archivo cada vez que guarde un archivo, seleccione examinar para establecer una ubicación y un nombre de archivo predeterminados.
    • Habilite la captura de pantalla. Seleccione no si no quiere capturar capturas de pantalla, por ejemplo, si la pantalla puede revelar información personal que no desea compartir. Aun así, la aplicación grabará una descripción textual de los pasos.
    • Número de capturas de pantalla recientes para almacenar. El valor predeterminado es 25 pantallas, por lo que si necesita grabar más, aumente este número.