El audio de los Estados ACP y VoIP no es un puente y las partes no se escuchan entre sí en Skype empresarial online.

Se aplica a: Skype for Business Online

PROBLEMA


Después de que un usuario llama a una conferencia de Skype empresarial online (anteriormente Lync Online) con un número de acceso de proveedor de servicios de audioconferencia (ACP), el usuario no puede escuchar a otros usuarios que están conectados a la Conferencia de Skype empresarial online a través de sus equipos y viceversa.

SOLUCIÓN


La Federación de dominios abierta es necesaria para las reuniones de Skype empresarial online que implican a un ACP. Esto es cierto porque el ACP se une a la Conferencia de Skype empresarial online como un usuario anónimo. Si la Federación de dominios no está configurada para usar la opción permitir la Federación con todos los dominios excepto el que yo bloqueo , el audio no se puente entre los usuarios de los Estados ACP y los usuarios de voz sobre IP (VoIP) de Skype empresarial online.Nota La conexión puente entre Skype empresarial online y un ACP está habilitada cuando un cliente de Lync se une a la Conferencia mediante el audio VOIP. La opción llamarme a y la conexión de los usuarios de acceso telefónico de red de telefonía pública conmutada (RTC) no son posibles antes de que el primer usuario de Lync del nivel presentador se una a la llamada mediante VoIP audio. Para resolver este problema, realice una de las siguientes acciones, según corresponda a su situación:
  • Establezca la opción Federación de dominio de Skype empresarial online en el centro de administración de Skype empresarial para permitir la Federación de todos los dominios excepto los que yo bloquee.
  • Cuelgue y, a continuación, vuelva a llamar a la Conferencia para comprobar que se ha introducido la identificación de conferencia correcta.
  • Los usuarios que están conectados a través de Skype empresarial online deben comprobar que los participantes de los Estados ACP aparecen en la lista de asistentes y que los participantes tienen el número correcto.
  • Los usuarios que están conectados a través de Skype empresarial online deben comprobar que tienen una conexión de red sólida y que no reciben errores de menor calidad de audio o de red.
  • Asegúrese de que el número de pago y el número gratuito se introducen sin puntuación ni paréntesis cuando se aprovisione la Conferencia de acceso telefónico local para un usuario de Skype empresarial online.
  • Asegúrese de que la cuenta de Skype empresarial online del organizador de la reunión y de la cuenta ACP está configurada en la misma región geográfica. Por ejemplo, si su organización de Office 365 está basada en Norteamérica, debe usar una cuenta ACP que esté configurada para Norteamérica y no puede usar una cuenta ACP configurada para el Reino Unido. Puede ponerse en contacto con su ACP para verificar que su cuenta se ha creado en la región adecuada.
  • En un escenario híbrido, ejecute el siguiente cmdlet de PowerShell:
     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  
    A continuación, asegúrese de que los dominios de los ACP se agregan como dominios permitidos en Lync Server. Y, por último, proporciona el nombre de dominio completo (FQDN) de tu borde externo al ACP para que pueda hacer lo mismo. Para obtener más información, vaya a los siguientes sitios web de Microsoft:

MÁS INFORMACIÓN


Puede haber muchas causas de este problema. Estas causas incluyen lo siguiente:
  • La Federación de dominios de Skype empresarial online no está configurada para usar la opción permitir la Federación con todos los dominios excepto los bloqueados .
  • Los usuarios marcados introdujeron un identificador de conferencia incorrecto.
  • Los usuarios marcados siguen esperando para unirse porque no se ha unido a los usuarios de Skype empresarial online a través de VoIP.
  • Los usuarios marcados tienen una mala conexión que afecta la calidad del audio.
  • El centro de datos de Skype empresarial online no puede comunicarse con el ACP.
  • El número de pago o el número gratuito se escribió incorrectamente cuando se aprovisionó una conferencia de acceso telefónico local para un usuario de Skype empresarial online.
  • El organizador de reuniones de Skype empresarial online está usando una cuenta ACP de otra región.
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