Solucionar problemas con la impresora

Se aplica a: Windows 10

Solución de problemas

Si no puedes imprimir o conectarte a la impresora en Windows 10, sigue estos pasos para solucionar el problema:

  • Asegúrate de que la impresora esté conectada a la fuente de alimentación y activada. Comprueba la conexión USB (para impresoras con cable) o la conexión inalámbrica (para impresoras inalámbricas). Consulta Get Online and Solucionar problemas de conexión de red en Windows para obtener más información.
  • Si ninguno de los pasos anteriores da resultado, descarga y ejecuta el solucionador de problemas de impresión

  • Si aún tienes problemas, es posible que la impresora necesite un controlador nuevo. Haz clic con el botón secundario (o mantén presionado) el botón Inicio y, a continuación, selecciona Administrador de dispositivos. Expande Impresoras, busca la impresora en la lista, haz clic en ella con el botón derecho (o mantenla presionada) y luego selecciona Actualizar controlador

  • Si el controlador no se actualiza con el paso anterior, puede que tengas que ponerte en contacto directamente con el fabricante de la impresora para obtener controladores de impresora actualizados.

Avanzadas

  • Si el paso anterior de solución de problemas no da resultado, puede que tengas que borrar los archivos del administrador de trabajos en cola y reiniciar el servicio de dicho administrador.  

    • En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe Servicios y después selecciona el resultado de búsqueda con el mismo nombre.

    • En la lista Servicios, pulsa dos veces en Administrador de trabajos de impresión (o haz doble clic en él). Selecciona Detener > Aceptar.

    • En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escribe %WINDIR%\system32\spool\printers, selecciona la carpeta de archivos en los resultados de búsqueda y luego elimina todos los archivos de la carpeta.

    • Busca y abre Servicios nuevamente.

    • En la lista Servicios, pulsa dos veces en Administrador de trabajos de impresión (o haz doble clic en él).

    • Selecciona Inicio y en la lista Tipo de inicio, asegúrate de que esté seleccionada la opción Automático y luego selecciona Aceptar