Se le pedirá su nombre de usuario y la contraseña cuando abre Microsoft CRM o cuando se abre el Cliente Microsoft CRM para Microsoft Office Outlook

Se aplica a: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

Síntomas


Al abrir Microsoft Dynamics CRM o Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, se le pedirá su nombre de usuario y contraseña.

Causa


Este problema se produce cuando se cumple una de las siguientes condiciones:
  • La opción Preguntar por el nombre de usuario y la contraseña está habilitada en Microsoft Internet Explorer.
  • Su equipo está ejecutando y el nombre de usuario y la contraseña para el sitio Web de Microsoft CRM se almacena en el equipo.

  • Los miembros del grupo usuarios de dominio no tienen acceso a la carpeta C:\Windows\Temp en el servidor de Microsoft CRM.
  • El sitio Web de Microsoft CRM no se agrega a la lista de sitios de intranet local en Internet Explorer.
  • La casilla de verificación Autenticación de Windows integrada no está seleccionada en Internet Explorer.
  • Está utilizando un servidor proxy para la configuración de LAN de Internet Explorer.

Solución


Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes:

Modifique la configuración de seguridad en Internet Explorer

Para modificar la configuración de seguridad en Internet Explorer, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Haga clic en Herramientas, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la ficha seguridad .
  3. Si el equipo está conectado a Internet, haga clic en Internety, a continuación, haga clic en Nivel personalizado.

    Si el equipo está conectado sólo a una intranet local, haga clic en Intranet Localy, a continuación, haga clic en Nivel personalizado.
  4. En el cuadro de diálogo Configuración de seguridad , asegúrese de que está habilitado el inicio de sesión automático con el nombre de usuario actual y la contraseña bajo Autenticación de usuario.
  5. Haga clic en Aceptar dos veces.

Elimine la contraseña y el nombre de usuario almacenados

Si el equipo está ejecutando Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003, siga estos pasos para eliminar el nombre de usuario almacenado y una contraseña para el sitio Web de Microsoft CRM:
  1. Haga clic en Inicio, seleccione configuración, seleccione Panel de Control, haga doble clic en Cuentas de usuarioy, a continuación, haga clic en la ficha Opciones avanzadas .
  2. Haga clic en Administrar contraseñas.
  3. Eliminar los nombres de usuario almacenados o las contraseñas que hacen referencia el servidor de Microsoft CRM.
Si el equipo está ejecutando otra versión de Windows, siga estos pasos:
  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Haga clic en Herramientas y, a continuación, haga clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la ficha contenido , haga clic en Autocompletar, haga clic en Borrar contraseñasy, a continuación, haga clic en Aceptar.

Conceder acceso a los miembros del grupo usuarios del dominio

Para conceder a los miembros de acceso al grupo de usuarios del dominio a la carpeta C:\Windows\Temp en el servidor de Microsoft CRM, siga estos pasos:
  1. En el Explorador de Windows, busque la carpeta Temp en la carpeta Windows o en la carpeta Winnt en el servidor de Microsoft CRM.
  2. Haga clic en la carpeta Temp, haga clic en Propiedadesy, a continuación, haga clic en la ficha seguridad .
  3. Haga clic en Agregar para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios, equipos o grupos .
  4. En la lista Buscar en , haga clic en Seleccionar dominio.
  5. Haga clic en el grupo Usuarios de dominio , haga clic en Agregary, a continuación, haga clic en Aceptar.
  6. Asegúrese de que están activadas las casillas de verificación para los permisos siguientes y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    • Leer y ejecutar
    • Enumerar contenido de carpeta
    • Lectura

Agregar el sitio Web de Microsoft CRM a la lista de sitios de intranet local en Internet Explorer

  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Haga clic en Herramientas, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la ficha seguridad .
  3. Haga clic en Intranet Local, haga clic en sitiosy, a continuación, haga clic en Avanzadas.
  4. Agregar el nombre del servidor de Microsoft CRM, el nombre de dominio completo (FQDN), del servidor de Microsoft CRM y cualquier encabezado de host o alias de nombres que haya creado para la dirección URL de Microsoft CRM.
  5. Haga clic en Cerrar.

Habilitar la autenticación integrada de Windows en Internet Explorer

  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Haga clic en Herramientas, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la ficha Opciones avanzadas .
  3. Compruebe que está activada la casilla de verificación Habilitar autenticación integrada de Windows .

Establecer la configuración del servidor proxy en Internet Explorer

  1. Inicie Internet Explorer.
  2. Haga clic en Herramientas, haga clic en Opciones de Internety, a continuación, haga clic en la ficha conexiones .
  3. Haga clic en configuración de LAN, desactive la casilla de verificación utilizar un servidor proxy para su LAN y, a continuación, haga clic en Aceptar.