Cuando los usuarios tener acceso a su información de disponibilidad, se detiene el servicio de Outlook Web Access en el equipo que está ejecutando Exchange 2007

Se aplica a: Microsoft Office Outlook 2007

Descripción del problema


Imagine el siguiente escenario:
  • Utilice un equipo cliente o un servidor para migrar buzones desde un entorno de Microsoft Exchange Server 2003 en un entorno de Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1).
  • Importar los datos .pst que se crean mediante el Asistente para combinar buzones de Exchange Server (ExMerge) en los buzones de Exchange 2007 en un equipo que tiene instalados los programas siguientes:
    • Microsoft Office Outlook 2007
    • Windows Powershell
En esta situación, después de migrar los buzones, la información de disponibilidad para algunos usuarios parece estar dañado. Cuando un usuario accede a su información de disponibilidad, se detiene el servicio Outlook Web Access en el equipo que está ejecutando Exchange 2007.

Los eventos registrados en el registro de aplicación en el servidor que ejecuta Exchange 2007 se proporcionan en la sección "Más información".

Solución


Cómo obtener la revisión

Este problema se corrigió en el paquete de revisiones posteriores al Service Pack 1 de Outlook 2007 con fecha de 24 de septiembre de 2008. Para obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para verlo en Microsoft Knowledge Base:
957909 descripción del paquete de revisiones de Outlook 2007 posteriores al Service Pack 1: 24 de septiembre de 2008

Importante: No es necesario aplicar este hotfix si no ejecuta Outlook 2007 en el escenario que se describe en la sección "Descripción del problema".

Cómo habilitar la revisión

Para que habilitar la revisión para usted, vaya a la sección de "arreglarlo para mí". Si en su lugar podría habilitar la revisión usted mismo, vaya a la sección "permítame corregirlo yo mismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para habilitar la revisión automáticamente, haga clic en el vínculo de corregir este problema . A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos de este asistente.





Nota este asistente puede estar en inglés solamente; Sin embargo, la corrección automática también funciona para versiones de Windows en otro idioma.

Nota: Si no está en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD y, a continuación, puede ejecutar en el equipo que tiene el problema.

Ahora, vaya a la "Esto soluciona el problema?" sección.

Solucionarlo por mí mismo

Importante: esta sección, el método o la tarea contiene pasos que indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Entonces, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
  1. Salga de Outlook 2007.
  2. Inicie el Editor del registro.
    • En Windows Vista, haga clic en Iniciothe Start button , escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, presione ENTRAR.

      User Account Control permission Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
    • En Windows XP, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en
      OK.
  3. Busque y, a continuación, haga clic para seleccionar la subclave del registro siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences
  4. Después de seleccionar la clave que se especifica en el paso 3, seleccione nuevo en el menú Edición y, a continuación, haga clic en Valor DWORD.
  5. Escriba CopyFolderExy, a continuación, presione ENTRAR.
  6. Haga clic en CopyFolderExy, a continuación, haga clic en Modificar.
  7. En el cuadro Información del valor , escriba 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota: Después de establecer el valor DWORD CopyFolderEx a 1, las propiedades de la lista de exclusión no se sobrescriben cuando se importa un buzón.
  8. En el menú Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del registro.
  9. Reinicie el equipo.
Ahora, vaya a la "Esto soluciona el problema?" sección.

¿Esto ha solucionado el problema?

Compruebe si el problema se solucionó. Si se soluciona el problema, ya ha terminado con este artículo. Si no se solucionó el problema, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.

Más información


Se registran los sucesos siguientes en el registro de aplicación en el servidor que ejecuta Exchange 2007:
Tipo de suceso: Error
Origen del suceso: Común de MSExchange
Categoría del suceso: General
Id. de suceso: 4999
Fecha: fecha
Tiempo: hora
Usuario: N/D
Equipo: nombre_equipo
Descripción: informe de Watson va a enviar a dw20.exe para el id de proceso: 5500, con parámetros: E12IIS, c-RTL-AMD64 08.01.0240.006, OWA, M.E.D.Storage, M.E.D.S.Folder.InternalBind[T], System.ArgumentException, 6e81, 08.01.0240.005. ErrorReportingEnabled: False

Tipo de suceso: advertencia
Origen del suceso: W3SVC
Categoría del suceso: ninguna
Id. de suceso: 1011
Fecha: fecha
Tiempo: hora
Usuario: N/D
Equipo: nombre_equipo
Descripción: Un proceso para el grupo de aplicaciones 'MSExchangeOWAAppPool' sufrió un error grave de comunicación entre el servicio de publicación World Wide Web. El identificador del proceso era '5500'. El campo de datos contiene el número de error. Datos:?: 6d 00 07 80 m... €

Tipo de suceso: Error
Origen del suceso: W3SVC
Categoría del suceso: ninguna
Id. de suceso: 1002
Fecha: fecha
Tiempo: hora
Usuario: N/D
Equipo: nombre_equipo
Descripción: El grupo de aplicaciones 'MSExchangeOWAAppPool' se deshabilitará automáticamente debido a una serie de errores en los procesos para ese grupo de aplicaciones.
Nota: Los eventos se registran en el registro de aplicación porque servicios de Internet Information Server (IIS) se inicia automáticamente una nueva instancia del proceso de W3wp.exe para alojar el servicio Exchange 2007 Outlook Web Access.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".