Recibe un mensaje de error cuando intenta utilizar Silverlight 2 para Mac


Síntomas


Utilice Microsoft Silverlight 2 para Mac. Cuando intenta ver el contenido que se encuentra en un sitio Web de terceros, puede experimentar cualquiera de los siguientes problemas:
  • Problemas de DRM o contenido seguro
  • Código de error 8151
  • Código de error 1002
  • Un error "no se encuentra fuente"

Solución


Para resolver estos problemas, siga estos pasos.
Nota: En algunos casos, estos problemas pueden ser específicos del sistema y pueden requerir la Ayuda de soporte técnico de Apple.

Paso 1: Quitar y volver a instalar Silverlight 2 para Mac

Nota: Antes de seguir estos pasos, asegúrese de que salga de todos los programas que se ejecutan. Esto incluye todos los programas se minimizan al muelle.

Para quitar Silverlight 2 para Mac, siga estos pasos:
  1. Abra su Mac HD.
  2. Abra la Librería.
  3. Abra Internet Plug-ins.
  4. Arrastre Silverlight.plugin a la Papelera.
  5. Compruebe la Papelera para asegurarse de que no contiene nada que desea conservar. A continuación, vacíe la Papelera.
  6. Reinicie el equipo Mac.
Para instalar manualmente el 2 de Silverlight para Mac, siga estos pasos:
  1. Inicie el explorador Web y, a continuación, visite el siguiente sitio Web:
  2. En Instalar Silverlight y junto a Silverlight 2, haga clic en Tiempo de ejecución de Mac y guarde la descarga en el escritorio.

    Importante: Si Silverlight 2 para la instalación de Mac se inicia automáticamente, salir de la instalación.
  3. Monte la imagen de Silverlight que descargó a su escritorio.
  4. Presione y mantenga presionada la tecla CTRL mientras hace clic en el archivo Silverlight.2.0.pkg.
  5. Haga clic en Mostrar contenido del paquete.
  6. Abra el contenido.
  7. Copie el archivo Archive.pax.gz en el escritorio.
  8. Presione y mantenga presionada la tecla CTRL y, a continuación, haga clic en el archivo Archive.pax.gz que copió al escritorio.
  9. Haga clic en Abrir cony, a continuación, seleccione BOMArchiveHelper.app.

    Se extraerá una carpeta denominada Library en el escritorio.
  10. Abra la carpeta Complementos de Internet.
  11. Copie el Silverlight.plugin a la siguiente carpeta:
    Unidad de disco duro: Biblioteca: Internet Plug-ins
  12. Reinicie el equipo Mac.
  13. Visite el siguiente sitio Web:Si se le pide para instalar una actualización, siga los pasos para completar la instalación.
  14. Una vez completada la instalación de la actualización, reinicie el equipo Mac.
  15. Visite el siguiente sitio Web y, a continuación, haga clic en Showcase:Si puede ver esta página sin que se pregunte si desea instalar Silverlight, Silverlight se instaló correctamente.
  16. Visite el sitio Web de terceros que estuviera teniendo problemas con tal como se menciona en la sección "Síntomas".
    • Si el problema se ha resuelto, haya terminado.
    • Si el problema persiste, vaya al paso 2.

Paso 2: Crear un nuevo usuario de Mac

Para crear un nuevo usuario de Mac, siga estos pasos:
  1. Abra Preferencias del sistema.
  2. Abrir cuenta.
  3. En la parte inferior izquierda de la ventana nueva cuenta, expanda el signo más (+).
  4. En el cuadro nombre de usuario , escriba prueba . Deje en blanco el cuadro contraseña .
  5. Haga clic para activar la casilla de verificación Permitir que el usuario para administrar este equipo .
  6. Haga clic en crear cuenta.
  7. Cierre la sesión en su cuenta original y, a continuación, iniciar sesión en la cuenta de prueba .
  8. Visite el siguiente sitio Web y, a continuación, haga clic en Showcase:Si puede ver esta página sin que se pregunte si desea instalar Silverlight, Silverlight está instalado correctamente.
  9. Visite el sitio de Web de terceros que estuviera teniendo problemas con que se menciona en la sección "Síntomas".
    • Si el problema está resuelto cuando ha iniciado sesión como el nuevo usuario, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para determinar por qué no puede utilizar Silverlight 2 para Mac cuando se inicie sesión utilizando su cuenta de usuario original.
    • Si el problema todavía se produce cuando ha iniciado sesión como el nuevo usuario, vaya al paso 3.

Paso 3: Asegúrese de que Rosetta está deshabilitada.

Nota: Cierre todas las ventanas de explorador Web abiertas antes de seguir estos pasos.
  1. Abra su Mac HD.
  2. Abrir aplicacionesy a continuación, localice el Explorador.
  3. Presione y mantenga presionada la tecla CTRL, haga clic en el icono del explorador y, a continuación, haga clic en Obtener información.
  4. En General, haga clic para desactivar la casilla de verificación Ejecutar con Rosetta .
  5. Inicie el explorador Web y, a continuación, visite el sitio de Web de terceros que estuviera teniendo problemas con que se menciona en la sección "Síntomas".
    • Si el problema se ha resuelto, haya terminado.
    • Si el problema persiste, vaya al paso 4.

Paso 4: Instalar manualmente las fuentes Arial y Verdana para habilitar el contenido con formato DRM ejecutar

Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra su Mac HD.
  2. Abra Aplicaciones.
  3. Abrir Libreta de fuente.
  4. Seleccione la fuente Verdana . En el menú archivo , haga clic en Exportar fuentes. Nombre de la carpeta Verdana.
  5. Seleccione la fuente Arial . En el menú archivo , haga clic en Exportar fuentes. Nombre de la carpeta Arial.
  6. En el escritorio, busque la carpeta Verdana y Arial.
  7. Abrir cada carpeta. Dentro de cada carpeta hay otra carpeta con el nombre de la fuente. Dentro de esa carpeta fuente son varias carpetas que contienen muchas fuentes. Copiar las fuentes de cada carpeta a la carpeta siguiente del disco duro:
    HD:Library:Fonts
  8. Reinicie el equipo Mac.
  9. Visite el sitio de Web de terceros que estuviera teniendo problemas con que se menciona en la sección "Síntomas".
    • Si el problema no se resuelve y Silverlight 2 para Mac sigue sin funcionar, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple. Póngase en contacto con soporte técnico de Apple para determinar por qué no puede utilizar Silverlight 2 para Mac.

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de cómo obtener soporte técnico de Apple, visite el siguiente sitio Web de Apple:Microsoft proporciona información de contacto de terceros para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la exactitud de esta información de contacto de terceros.


Los productos de terceros que se indican en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, respecto al rendimiento o confiabilidad de estos productos.