Después de cambiar el modo SATA de dispositivos de disco para utilizar la especificación AHCI, el equipo o determinadas aplicaciones aleatoriamente dejan de responder durante 60 segundos o ya en Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Se aplica a: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Síntomas


Tiene un equipo que ejecuta Windows Server 2008 R2 o Windows 7. En la configuración del BIOS, cambia el modo Serial Advanced Technology Attachment (SATA) de un dispositivo de disco para usar la especificación de interfaz de controlador Host avanzada (AHCI). Después de que este cambio surta efecto, el equipo al azar deja de responder durante 60 segundos o ya.

Este problema puede afectar a Windows Explorer y cualquier otra aplicación que realiza las operaciones de E/S en el dispositivo SATA/AHCI.

Nota: El problema se produce con frecuencia en condiciones de i/OS de disco pesado.

Causa


Este problema se produce porque el controlador AHCI (Msahci.sys) no sigue las especificaciones de AHCI para tener acceso a registros relacionados. Este comportamiento puede conducir a una condición de anticipación entre el controlador de interrupciones en el controlador y el dispositivo de hardware. Cuando se produce la condición de carrera, el controlador AHCI no detecta que algunas solicitudes de E/S se completan hasta que el controlador de tiempo de espera recopila estas solicitudes 60 segundos más tarde.

Solución


Información de la revisión

Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:Nota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, el equipo debe ejecutar Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información de reemplazo de revisión

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión en inglés (Estados Unidos) de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local y con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Las revisiones de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de hotfix se aplica a Windows 7 y Windows Server 2008 R2, seleccione el producto que aparece en la página.
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y los MUM archivos (.mum) que se instalan para cada entorno están enumerados por separado en la sección "Información para Windows Server 2008 R2 y Windows 7 de archivo adicional". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes para mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales no se muestran los atributos, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.01440014-Jul-200901:26x86
Cmdide.sys2.0.7.015,95214-Jul-200901:26x86
Msahci.sys6.1.7600.2054527,72009-Oct-200906:07x86
Mshdc.infNo aplicable51,01608-Oct-200923:02No aplicable
Viaide.sys6.0.6000.17016,97614-Jul-200901:19x86
Para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.015,44014-Jul-200901:52x64
Cmdide.sys2.0.7.017,48814-Jul-200901:52x64
Msahci.sys6.1.7600.2054530,28009-Oct-200907:01x64
Mshdc.infNo aplicable51,17608-Oct-200923:14No aplicable
Viaide.sys6.0.6000.17017,48814-Jul-200901:45x64
Para todas las versiones basadas en IA-64 compatibles de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Aliide.sys1.2.0.019,02414-Jul-200901:57IA-64
Cmdide.sys2.0.7.026,70414-Jul-200901:57IA-64
Msahci.sys6.1.7600.2054569,19209-Oct-200913:41IA-64
Mshdc.infNo aplicable48,68408-Oct-200923:11No aplicable
Viaide.sys6.0.6000.17027,71214-Jul-200901:56IA-64

Estado


Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información


Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x86 compatibles de Windows 7
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,71409-Oct-200914:34No aplicable
X86_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_ddc35c9e9bda913a.manifestNo aplicable6,63209-Oct-200914:44No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Amd64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_39e1f82254380270.manifestNo aplicable6,63609-Oct-200914:50No aplicable
Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,72409-Oct-200914:34No aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nombre del archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Ia64_mshdc.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20545_none_ddc500949bd89a36.manifestNo aplicable6,11209-Oct-200914:34No aplicable
Package_for_kb976418_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNo aplicable1,44409-Oct-200914:34No aplicable

Referencias


Para obtener más información acerca de la especificación AHCI, visite el siguiente sitio Web de Intel: