Los equipos que usan la tecnología Intel vPro pueden tener dispositivos que no se reconocen en el administrador de dispositivos de Windows 7

Se aplica a: Windows 7 Service Pack 1Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home Basic

Síntomas


Imagine la siguiente situación:
  • Tiene un equipo que usa la tecnología Intel vPro.
  • Realiza una de las siguientes acciones en el equipo:
    • Realiza una instalación limpia de Windows 7.
    • Actualiza a Windows 7 desde una versión anterior de Windows.
En este caso, es posible que el administrador de dispositivos ya no reconozca varios dispositivos Intel AMT. Estos dispositivos incluyen Intel Management Engine Interface (Intel MEI) y Serial Over LAN (SOL).Nota: La tecnología Intel vPro es una plataforma tecnológica que incluye diversas características, como la tecnología Intel® de administración activa (Intel AMT) y la tecnología de virtualización Intel (Intel VT). Las características de Intel AMT están integradas en ciertos dispositivos de chipset Intel. Intel AMT está dirigido principalmente a los clientes corporativos. Intel AMT habilita la administración de plataformas de cliente avanzada. Esta tecnología permite que los departamentos de ti administren equipos desde una consola remota.

Resolución


Para resolver este problema, instale los drivers de Intel AMT más recientes para Windows 7. Para obtener los drivers de Intel AMT más recientes, póngase en contacto con el OEM del equipo (fabricante del equipo original). Para obtener información sobre el fabricante de su PC, visite el siguiente sitio web de Microsoft: Microsoft proporciona información de contacto de otros proveedores para ayudarle a encontrar asistencia técnica. Dicha información de contacto puede cambiar sin notificación previa. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de terceros.

Más información


Para obtener más información sobre la tecnología Intel vPro, visite el siguiente sitio web de Intel:Para obtener más información sobre la compatibilidad de la tecnología Intel vPro en Windows 7, visite el siguiente sitio web que no es de Microsoft: Los productos de empresas externas que se mencionan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no ofrece ninguna garantía, ya sea implícita o de otro tipo, sobre la confiabilidad o el rendimiento de dichos productos.

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