Solución de problemas de resolución de nombres DNS en Internet en Windows Server

En este artículo se proporcionan métodos para solucionar problemas de resolución de nombres del Sistema de nombres de dominio (DNS) en Internet en Microsoft Windows Server.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 816567

Resumen

En este artículo se describen los métodos que puede usar para configurar DNS si las consultas dirigidas a Internet no se resuelven correctamente, pero la resolución de nombres de intranet local funciona correctamente.

Es posible que falte o dañe el archivo Cache.dns que almacena las sugerencias raíz en el equipo con Windows Server. Puede agregar manualmente sugerencias raíz mediante el complemento DNS, reemplazar el archivo Cache.dns del disco duro por el archivo Cache.dns de copia de seguridad o reemplazarlo por la versión original del archivo Cache.dns.

Para actualizar las sugerencias raíz mediante el complemento DNS

Para actualizar las sugerencias raíz:

En un controlador que no es de dominio

Para agregar manualmente sugerencias raíz en un servidor DNS de Windows Server que no está configurado como controlador de dominio:

1. Haga clic en Iniciar, elija Herramientas administrativas y luego haga clic en DNS.
2. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en ServerName, donde ServerName es el nombre del servidor y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña Sugerencias raíz y, a continuación, haga clic en Agregar.
4. Especifique el nombre de dominio completo (FQDN) y la dirección IP del servidor raíz que desea agregar y, a continuación, haga clic en Aceptar.

En un controlador de dominio

Para actualizar sugerencias raíz en un servidor DNS de Windows Server configurado como controlador de dominio:

1. Haga clic en Iniciar, elija Herramientas administrativas y luego haga clic en DNS.
2. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en ServerName, donde ServerName es el nombre del servidor y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña Sugerencias raíz .
4. Realiza una de las siguientes acciones:
   • Agregue un servidor raíz a la lista. Para ello, haga clic en Agregar, especifique el FQDN y la dirección IP del servidor raíz que desea agregar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   • Copie las sugerencias raíz de otro servidor DNS. Para ello, haga clic en Copiar desde el servidor, especifique la dirección IP del servidor DNS desde el que desea copiar las sugerencias raíz y, a continuación, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Aceptar.

Para copiar y usar el archivo Cache.dns de copia de seguridad

Para cambiar el nombre y reemplazar el archivo Cache.dns en la carpeta %SystemRoot%\System32\Dns por el archivo Cache.dns de copia de seguridad:

1. Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar.

2. En el cuadro Abrir, escriba cmd y, a continuación, haga clic en Aceptar.

3. Detenga el servicio DNS. Para ello, en el símbolo del sistema, escriba net stop dnsy presione ENTRAR.

4. Cambie el nombre del archivo Cache.dns de la carpeta %SystemRoot%\System32\Dns a Cache.old. Para ello, en el símbolo del sistema, escriba las líneas siguientes. Presione ENTRAR después de cada línea:

   cd %systemroot%\Sytem32\Dns  
   ren cache.dns cache.old  
   copy backup\cache.dns
   

5. Inicie el servicio DNS. Para ello, en el símbolo del sistema, escriba net start dns y presione ENTRAR.

Referencias

Para obtener más información sobre cómo configurar DNS para el acceso a Internet en Windows Server, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
323380 Solución de problemas de servidores DNS
Para obtener información adicional sobre cómo instalar y configurar DNS en Windows Server, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
814591 solucionar problemas del sistema de nombres de dominio (DNS)