Se quita una versión anterior de Outlook y la versión más reciente se instala inesperadamente

  • Artículo
  • Se aplica a:
    Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010, Office Standard 2010, Office Professional 2010, Office Professional Plus 2010

Síntomas

Para una instalación en paralelo, instale una versión original que no sea de prueba de uno de los conjuntos de aplicaciones de Microsoft Office 2010 o 2007 Microsoft Office o conjuntos de aplicaciones que se enumeran en este artículo. Si actualmente está instalada una versión anterior de Office y se selecciona la opción para mantener la versión anterior de Office, se quita la versión anterior de Microsoft Office Outlook y Outlook 2007 o Outlook 2010 se instala inesperadamente.

Este comportamiento se produce aunque seleccione la opción en el programa de instalación para mantener todas las versiones anteriores.

Causa

Este comportamiento se produce porque dos versiones de Outlook no pueden coexistir.

Si selecciona la opción en el programa de instalación para mantener todas las versiones anteriores de una versión original que no sea de prueba de un conjunto de aplicaciones de Office, no se quitarán las versiones anteriores de los programas de Office. Sin embargo, se quita la versión anterior de Outlook. Las versiones 2010 y 2007 de los programas de Office, excepto Outlook, se instalan para coexistir con versiones anteriores de los programas de Office. De forma predeterminada, la versión anterior de Outlook se quita porque dos versiones de Outlook no pueden coexistir.

Solución

Para resolver este comportamiento, use uno de los métodos siguientes, según corresponda para su situación.

  • Si desea conservar la versión anterior de Outlook y no ha instalado la versión original de versión no de prueba de un conjunto de aplicaciones de Office 2010 o 2007, siga estos pasos:

    1. Inicie el programa de instalación del conjunto de aplicaciones de Office 2010 o 2007.
    2. Seleccione Personalizar.
    3. En la pestaña Actualizar , seleccione Mantener todas las versiones anteriores.
    4. Seleccione la pestaña Opciones de instalación .
    5. Seleccione el icono de Microsoft Office Outlook y, a continuación, seleccione No disponible.
    6. Seleccione Continuar.

  • Si desea conservar la versión anterior de Outlook después de instalar la versión original que no es de prueba de un conjunto de aplicaciones de Office 2010 o 2007, siga estos pasos.

    Nota:

    Estos pasos quitarán Outlook 2010 o Outlook 2007 y reinstalarán la versión anterior de Outlook.

    1. Seleccione Inicio, seleccione Panel de control y, a continuación, seleccione Agregar o quitar programas.
    2. Seleccione la versión original de versión no de prueba del conjunto de aplicaciones de Office 2010 o 2007 que está instalado en la lista Programas instalados actualmente y, a continuación, seleccione Cambiar.
    3. Seleccione Agregar o quitar características y, a continuación, seleccione Continuar.
    4. En la pestaña Opciones de instalación , seleccione el icono de Microsoft Office Outlook y, a continuación, seleccione No disponible.
    5. Seleccione Continuar.
    6. Después de que el programa de instalación del conjunto de aplicaciones de Office 2010 o 2007 se haya completado correctamente y se haya quitado Outlook 2010 o Outlook 2007, siga estos pasos para volver a instalar la versión anterior de Outlook:
      1. Seleccione Inicio, seleccione Panel de control y, a continuación, seleccione Agregar o quitar programas.
      2. Seleccione esta opción para seleccionar la versión anterior de Office en la lista Programas instalados actualmente y, a continuación, seleccione Cambiar.
      3. Seleccione Agregar o quitar características y, a continuación, seleccione Siguiente.
      4. Active la casilla Outlook y, a continuación, seleccione Actualizar.
    7. Después de que el programa de instalación de la versión anterior de Office se haya completado correctamente y se vuelva a instalar la versión anterior de Outlook, siga estos pasos para reparar la versión original que no es de prueba del conjunto de aplicaciones de Office 2010 select 2007:
      1. Seleccione Inicio, seleccione Panel de control y, a continuación, seleccione Agregar o quitar programas.
      2. Seleccione la versión original de versión no de prueba del conjunto de aplicaciones de Office 2010 o 2007 que está instalado en la lista Programas instalados actualmente y, a continuación, seleccione Cambiar.
      3. Seleccione Reparar y, a continuación, seleccione Continuar.

Más información

Al actualizar a un conjunto de aplicaciones de Office 2010 o 2007 y selecciona la opción para mantener todas las versiones anteriores, puede observar el siguiente mensaje en la pestaña Actualizar del programa de instalación:

Antes de instalar Outlook 2010 o 2007, debe quitar cualquier versión anterior de Outlook. Dos versiones de Outlook no pueden coexistir en el mismo equipo. Si desea mantener una versión anterior de Outlook, debe elegir explícitamente en la pestaña Opciones de instalación para no instalar Microsoft Office Outlook 2010 o 2007.

Este mensaje puede ser engañoso porque no es necesario quitar una versión anterior de Outlook antes de instalar Outlook 2010 o Outlook 2007. Cuando outlook 2010 o Outlook 2007 está instalado, la versión anterior de Outlook se quita automáticamente.

Si instala y desinstala Outlook 2010 o Outlook 2007 en un equipo con Outlook 2003 instalado, puede recibir el siguiente mensaje de error al intentar iniciar Outlook 2003:

No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. MAPI32.DLL está dañada o la versión incorrecta. Esto podría deberse a la instalación de otro software de mensajería. Vuelva a instalar Outlook.