Kuidas pääseda ligi ohtu sattunud Microsofti kontole

Kehtib: Microsofti konto

Kui teie Microsofti konto on ohtu sattunud, tähendab see, et keegi võib kasutada teie kontot teie isiklikule teabele juurdepääsuks või rämpsposti saatmiseks. Sellise teabe hulka võivad kuuluda Outlook.com-i ja OneDrive'i meilisõnumid, kontaktid ning fotod. See võib hõlmata ka teie terviseandmeid, kui olete näiteks ühendanud teenuse HealthVault.

Selle juhendi abil pääsete oma kontole tagasi, saate isikliku teabe ja sätted üle vaadata ning aidata ohtusattumise kordumist ära hoida.

Kui kahtlustate, et teie konto on ohtu sattunud, aga Microsoft pole teile ühtegi teatist ega hoiatust saatnud, võite alati kontrollida viimatiste tegevuste lehte, et näha, mis teie kontoga on viimasel kuul tehtud.

Miks mu konto blokeeriti?


Märkasime teie kontol ebatavalist tegevust, mistõttu blokeerisime selle ajutiselt. Teame, et konto blokeerimine võib olla häiriv, kuid tegemist on tähtsa tööriistaga, mis aitab meil kaitsta kõiki kliente, sealhulgas teid, rämpsposti ja veebipettuste eest.

Parooli muutmine või lähtestamine


Kui arvate, et teie Microsofti konto on ohtu sattunud, proovige sellesse veebis sisse logida. (Kui olete seadmes juba sisse loginud, logige esmalt välja.)

  • Kui logite edukalt sisse, peaksite kohe parooli muutma. Nii ei saa mitte keegi, kes teie parooli teab, uuesti sisse logida. Minge lehele Turvalisus, valige Parooli muutmine ja järgige juhiseid.
  • Kui te ei saa oma kontole sisse logida, proovige parooli lähtestada. Valige sisselogimise lehel link Unustasin oma parooli, seejärel valige põhjus, miks teil on vaja parooli lähtestada ning järgige juhiseid.

Kui teil on probleeme kohaliku kontoga sisse logimisel, vaadake lisateavet lehelt Windows 10 kohaliku konto parooli lähtestamine.

Kui teie konto pole blokeeritud, kuid teil on probleeme sisselogimisega, vaadake lisajuhiseid lehelt Windows 10 kohaliku konto parooli lähtestamine.

Microsofti konto taastamine


Kui te ühegi eespool toodud juhise abil ei saanud kontole tagasi, täitke konto taastevorm. See on viimane võimalus kontole tagasi saada, kui te ei saa oma parooli lähtestada või ründaja on teie kontosätteid muutnud. Vaadake lisateavet teemast Microsofti konto taastamine.

Taastevormi täitmine


  1. Minge lehele account.live.com/acsr ja sisestage taastatava konto meiliaadress, telefoninumber või kasutajanimi.
  2. Sisestage meiliaadress (v.a see, mida proovite taastada), mille teel saame teiega teie taotluse asjus ühendust võtta.
  3. Sisestage ekraanil kuvatud märgid, et teaksime, et te pole robot, ja seejärel valige Edasi.
  4. Avaneb hüpikaken, kus palutakse teil kinnitada kontakti meiliaadress. Kontrollige, kas olete saanud meilt turvakoodiga meilisõnumi, sisestage see kood ja valige käsk Kinnita.
     
  5. Sisestage nii palju teavet, kui oskate, isegi kui te pole päris kindel. Vaadake altpoolt artiklit Näpunäiteid taastevormi täitmise kohta.

  6. Kui olete lõpetanud, valige käsk Edasta ja me vastame teile 24 tunni jooksul.

Näpunäiteid taastevormi täitmise kohta


Hea teada enne alustamist

  • Täitke vorm seadmest ja asukohast, mille me ära tunneme (nt seadmest, millega olete hiljuti oma kontole sisse loginud, ja asukohast, nagu kodu või kontor, kus te seda seadet tavaliselt kasutate).
  • Enne alustamist koguge oma Microsofti konto ja teenuste kohta võimalikult palju teavet.
    • Kui olete Outlook.com-i või Hotmail.com-i kasutaja, esitame teile küsimusi teie kontaktide ja meilisõnumi teemaridade kohta. Abi saamiseks pöörduge sõprade ja pereliikmete poole, kellega nende rakenduste kaudu suhtlete.
    • Kui teil on Xboxi konsool, palutakse teil esitada sageli kasutatava konsooli riistvara-ID. Veenduge, et esitatud ID pärineb konsoolilt, mida kasutate palju. Kui ostsite hiljuti uue konsooli, esitage võimalusel oma vana konsooli riistvara-ID. Selle teabe hankimiseks tehke järgmist.
    • Skype'i klientidelt küsitakse SkypeID-d või nende kontol olevate kontaktide nimesid. Kui kasutate Skype'i mobiil- või lauatelefonidele helistamiseks, küsitakse teilt ka nende kohta, sealhulgas üksikasju hiljutise Skype'i ostude kohta.

Vormi täitmine

Mida rohkem teavet vormile lisate, seda suurem on võimalus oma kontole juurde pääseda. Vastake põhjalikult võimalikult paljudele küsimustele. Kui te ei ole kindel, proovige oletada — valesid vastuseid ei arvestata.

  • Kui sisestate oma meiliaadressi, pidage meeles, et mõned domeenid võivad olla riigikohased, näiteks @outlook.co.uk.
  • Kui teil on olnud teie konto juba mitu aastat, ei pruugi tol ajal sisestatud faili üksikasjad enam asjakohased olla, seega mõelge, millist teavet esmakordsel registreerumisel sisestada võisite. Kas on võimalik, et te teisaldasite üksusi või muutsite oma nime?
  • Mõelge paroolidele, mida kasutate muudel kontodel ning mida võisite ka siin kasutada. See on teine koht, kus võib oletamisest kasu olla.
  • Kui jõuate küsimuseni, mis võimaldab teil täiendavat teavet lisada, sisestage võimalikult palju teavet.
  • Meili teemaread peavad olema täpsed.
  • Mängija sildid pole tõstutundlikud, kuid tühikud peavad olema õigesti sisestatud.

Pärast esitamist


Saadame taastetaotluse vastuse teie meiliaadressile, mille sisestasite vormil.

Kui suutsime kinnitada, et konto kuulub teile, saadame teile konto taastamise juhised. Kui olete oma kontosse jälle sisse pääsenud, vaadake teemat Microsofti konto kaitsmine, millest leiate juhiseid selle kohta, kuidas vältida konto järjekordset taastamist.

Mis siis, kui mu taotlust ei rahuldatud?

  • Soovitame proovida uuesti, kuni kaks korda päevas. Võib-olla leiate rohkem teavet või teile tuleb meelde midagi, mis teid taastamisel aitab.
  • Klienditoe nõustajal pole teie aitamiseks täiendavat infot, vaid ainult see teave, mida te vormi täitmisel esitate. Teie konto ja selle sisu kaitsmiseks ei tohi nõustajad muuta konto üksikasju ega saata parooli lähtestamise linke.
  • Kui teil on taastamisega probleeme, saate alati luua uue konto ja hiljem uuesti proovida, kui mäletate midagi uut, mis võib taastamisel abiks olla.

Kontoteabe ülevaatamine


Kui keegi teine pääses teie kontole, tehke kindlaks, et ta ei kasutanud teie andmeid ega muutnud teie sätteid. Mõnikord kasutavad ründajad teie kontole pääsemiseks tagauksi, nii et nad pääsevad teie andmetele ligi ka pärast seda, kui olete parooli lähtestanud. Oluliste sätete ülevaatamiseks tehke järgmist.

Aidake oma kontot tulevikus kaitsta


Vaadake meie nõuandeid jaotises Microsofti konto kaitsmine. Soovitame teil eriti lugeda meie tugeva parooli loomise soovitusi ja hoiatusi ning seejärel kaaluda kaheastmelise kontrollimise ja rakenduse Microsoft Authenticator kasutamist, et aidata tugevdada oma konto turvalisust ja logida sisse ilma paroolideta. Täiendava turbeteabe lisamine lihtsustab konto taastamist, kui keegi teine võtab teie konto üle või kui unustate oma parooli. Kuna seda teavet kasutatakse teie turvalisuse jaoks, peaksite lisama võimalikult palju teavet. Me ei kasuta kunagi teie turbeteavet turunduseesmärkidel – seda kasutatakse ainult teie isiku tuvastamiseks.

Kui soovite oma konto sulgeda


Pärast parooli muutmist ja isikliku teabe ülevaatamist peaks teie Microsofti konto olema taas turvaliselt kasutatav. Aga kui soovite oma konto kustutada, täitke teemas Microsofti konto sulgemine toodud juhiseid. Kui sisselogimine teie ohtu sattunud kontole on ajutiselt blokeeritud, peate siiski eelnevalt läbi tegema parooli muutmise protsessi ja alles siis saate konto sulgeda.

Kui soovite luua uue Microsofti konto, võite nüüd minna otse lehele Loo konto. Või soovi korral saate igal ajal registreeruda. Selleks avage Microsofti sisselogimisleht ja valige link Teil pole kontot? Looge see!