Microsofti tellimused: miks võite ühe kuu jooksul näha kahte arvet

Kehtib: Microsofti kontoMicrosoft Store

Microsoft tegeleb parasjagu kordustellimuste arvelduskuupäevade määramise korra muutmisega. Praegu kasutatakse kordustellimuse jaoks arvelduste ajakava, mille kohaselt arve esitatakse pärast tellimuse uuendamist. See tähendab, et teatud juhtudel saate tellimuse tühistada, kuid peate siiski jooksva kuu eest maksma.

2019. a jooksul tegeleb Microsoft uue arveldussüsteemiga, mille kohaselt võetakse tasu tellimuse uuendamisega samal kuupäeval. Mõnel juhul tähendab see, et ühe kuu jooksul näete kahte tasu, sest Microsoft võtab uuendamiskuupäevale vastamiseks ühekordse tasu teie arvelduskuupäevale „järeleõudmiseks”. Siin on näide.

Näide

Pärast Microsofti konto loomist määratakse teie konto arvelduskuupäev püsivalt esimese ostu päevale. Oletame, et teie esimene ost oli 5. jaanuaril. Sellest päevast alates tähistas Microsoft iga kuu 5. kuupäeva maksepäevaks iga korduva tellimuse eest, mille ostate tulevikus.

Nüüd kujutage ette, et ostate igakuise korduva Office 365 Home'i tellimuse20. jaanuaril. Teie esialgne ost hõlmab esimest kuud kuni 20. veebruarini ja teie tellimust uuendatakse iga kuu 20 . kuupäeval. 20. veebruaril uuendatakse teie tellimust teist kuud, aga Microsoft viivitab arveldamisega kuni 5. märtsini, kuna see on järgmine saadaolev arvelduskuupäev. See tähendab, et teie tellimust pikendatakse alati esimesena ja seejärel Microsoft ootab tasu võtmiseks kuni järgmise saadaoleva arveldukuupäevani.

Kui Microsoft viib teie tellimuse üle uuele arveldusplatvormile, peame teie tellimuse uuendamiskuupäevaga "järele jõudma" teie arvelduskuupäevale. Seega, kui teile esitati arve veebruarikuu eest 5. märtsil, saate uue arve 20. märtsil, mis vastab teie järgmisele uuendamiskuupäevale. See on tasu perioodi eest 20. märts kuni 20. aprill. Nüüd oleme teile järele jõudnud! Sellest hetkest alates saate arveid ainult kord kuus tellimuse uuendamise kuupäeval.

Lisateave tellimuse kohta

Maksetähtaja ületanud saldod

Kui maksetähtaeg on möödunud, tähendab see, et teie makseviisilt tasu võtmine ebaõnnestus. Proovime uuesti tasu võtta, kuid kui see endiselt ebaõnnestub, siis tellimus lõpuks tühistatakse.

Ooteloleva või tähtajaks tasumata summa kohe tasumiseks logige sisse teenuste ja tellimuste lehel, valige tellimuse juures käsk Maksa kohe ja järgige juhiseid.

Võlgnevused

Ootelolev makse tähendab, et kordasime tellimust tingimuste kohaselt, kuid teie makseviisilt ei ole veel tasu võetud.

Veel rohkem teavet

Kui teie kontol ei kuvata mõnda tellimust, lugege teemat Maksetähtaja ületanud Microsofti tellimuse eest maksmine.

Kui soovite mõne Microsofti tellimuse (sh Xbox Live ja Office 365) välja lülitada, lugege teemat Cancel or turn off recurring billing for a Microsoft subscription.

Kui soovite Xbox Live'i, Office 365 või muud Microsofti tellimust muuta, vt Microsofti tellimuse eest maksmise viisi muutmine.

Saate Office 365 ja kõiki muid Microsofti tellimusi hallata ühes kohas – lugege teemat Microsofti konto spikker.

Kui soovite oma Office 365 tellimust kontrollida, vt Office 365 tellimuse aegumisaja vaatamine.