Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande konverentside sisse helistavad kasutajad on ootel või koosolekut ei käivitu

Kehtib: Skype for Business Online

PROBLEEM


  Kui helistate Skype ' i ärirakenduse veebiväljaandele (varem Lync Online) koosolekule, võidakse kuvada üks järgmistest tõrketeadetest.
  • Teie koosolek pole alanud.
  • Koosoleku juht pole veel saabunud.
Võib juhtuda, et te ei saa koosolekuga liituda, isegi kui teil palutakse koosolekuga liitumiseks oodata.

LAHENDUS


Selle probleemi lahendamiseks kasutage ühte järgmistest meetoditest teie olukorrale vastavaks.

Eraldusvõime 1

Kontrollige järgmist DNS-i kirjet.
_sip._tls.domeeni
Selles kirjes tähistab kohatäidete Domeen teie sihtkoha serveri nime. See kirje on vajalik, et suunata AKV serverid õigesse sihtserveri. Selle kirjeta pole AKV server õige sihtkoha leidmiseks ja kasutaja paigutatakse ootele piiramatult.See kirje peaks olema konfigureeritud järgmiselt.
Record Type:  SRV Record name: _sip Protocol:  _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host:  sipdir.online.lync.com 
Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande jaoks vajalike DNS-i kirjete konfigureerimise kohta lisateabe saamiseks külastage järgmisi Microsofti veebisaite:
2566790  Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande DNS-i konfiguratsiooni probleemide tõrkeotsing rakenduses Office 365

2. lahendus

Veenduge, et kasutaja Skype ' i ärirakenduse veebirakenduse sätetes leitaks telefoninumbrite vorming. Selleks toimige järgmiselt.
  1. Sirvige lehele administraatori ülevaade , klõpsake akna vasakus servas asuvat nuppu Kasutajad ja seejärel avage koosoleku korraldanud kasutaja.
  2. Klõpsake lehe ülaservas nuppu rohkemja seejärel klõpsake jaotises Skype ' i ärirakenduse veebiversioonnuppu Konfigureeri kasutaja sätted. Siit leiate konverentsi sissehelistamise sätted. Teemaksude ja tasuta numbrite väljad on väga tundlikud arvu vormingu suhtes. Kui sisestate teemaksu numbri ja tasuta numbri, veenduge, et te ei sisaldaks sulgusid ega kirjavahemärke (nt tühikud, sulud, sidekriipsud, sidekriipsud jne) ning kasutage ainult numbreid 0 kuni 9. Sobiva arvu näide on järgmine:
    4255550187
Skype ' i ärirakenduse veebiväljaande konverentsi probleemide kohta lisateabe saamiseks külastage järgmisi Microsofti veebisaite:

Resolutsioon 3

Oodake, kuni konverentsi korraldaja saab konverentsi vabastada või kui korraldaja lisab kasutaja konverentsile Lynci klientrakenduse kaudu. 

Resolutsioon 4

Veenduge, et koosoleku korraldaja Skype ' i ärirakenduse veebiversioon ja AKV konto on konfigureeritud samas geograafilises piirkonnas. Näiteks kui teie Office 365 asutus asub Põhja-Ameerikas, peate kasutama Põhja-Ameerika jaoks konfigureeritud AKV kontot ja ei saa kasutada Ühendkuningriigis konfigureeritud AKV-kontot. Saate oma AKV-ga ühendust võtta, et veenduda, kas teie konto loodi vastavas piirkonnas.

Lisateave


See probleem võib ilmneda juhul, kui mõni järgmistest tingimustest on täidetud.
  • Konverentsi sissehelistamise sätted on valesti vormindatud.
  • Domeeninimede süsteemi (DNS) kirjed on valed või puuduvad.
  • Konverentsi juht lukustas konverentsi.
  • Ükski kasutaja ei liitunud koosolekuga Lynci klientrakenduse kaudu või juht ei alustanud konverentsi telefoni kaudu.
  • Skype ' i ärirakenduse võrgukoosoleku korraldaja kasutab mõnest muust piirkonnast videokonverentsi pakkuja (ACP) kontot.
Kas vajate veel abi? Avage Microsoft Community.