Microsoft Store’i tellimuse ja ettetellimuse tühistamine
Kui ostate midagi Microsoft Store'ist, saate tühistada kogu tellimuse või tellimuses sisalduva üksuse enne arveldus- või kohaletoimetamistoimingute algust.
Märkus.: Siin on toodud Microsoft Store'is tehtud tellimuste ja ettetellimiste tühistamise juhised. Kui soovite aga tühistada Microsofti tellimuse, lugege artiklit Microsofti tellimuse jaoks korduva arveldamise tühistamine või väljalülitamine. Muude tagastuste, tühistamiste ja tellimustega seotud teemade puhul vaadake allpool jaotist Seotud teemad.
-
Logige oma Microsofti kontoga sisse lehele Tellimuste ajalugu . Kui teil on rohkem kui üks Microsoft konto, logige sisse igale kontole ja vaadake oma tellimuste ajalugu.
-
Tehke üks järgmistest toimingutest.
-
Kui soovite tühistada kogu tellimuse,
tehke järgmist. Otsige üles tellimus või ettetellimus, mille soovite tühistada, ja valige tellimuse kõrval Käsk Tühista üksus. -
Kui soovite tellimuses oleva üksuse tühistada, tehke
järgmist. Otsige üles tellimus või ettetellimus, mille soovite tühistada, valige üksuse kõrval käsk Tühista üksus , märkige üksuse kõrval olev ruut ja klõpsake nuppu Tühista üksus.
-
-
Kontrollige, kas teie meiliaadressile saadeti tellimuse tühistamist kinnitav meil. Kui te paari minuti jooksul ei näe tühistamise kinnitust oma postkastis, vaadake rämpspostikausta. Kui te ei näe pärast mõnda aega ootamist endiselt tühistamise kinnitusmeili, võtke ühendust Microsoft Store'i klienditoega.
Kas vajate veel abi?
All on toodud mõned levinumad tellimuse ja eeltellimise tühistamisega seotud küsimused. Klõpsake vastuse lugemiseks küsimusel.
Siin on teavet selle kohta, mis põhjusel üht või teist tüüpi tellimuse tühistamine ebaõnnestuda võib ja miks üksuse tühistamise võimalust ei kuvata.
Tellimused või ettetellimised, mis on teile välja saadetud
Kui tellimuse või ettetellimise tühistamise võimalust ei kuvata, võib asi olla selles, et olete tellimuse eest juba maksnud või see on juba tarnitud.
Selle stsenaariumi korral vaadake tagasimakse taotlemiseks teemat Microsoftilt ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks. Tagasimakse oleku vaatamiseks avage artikkel Microsoft Store’i tagastuse ja tagasimakse oleku vaatamine.
Digitaalsete kaupade tellimused või ettetellimised
Kui teile ei kuvata digitaalse toote (nt rakenduste, mängude, filmide, telesaadete ja raamatute) tühistamise võimalust, võib asi olla selles, et olete juba tellimuse eest tasunud.
Sellisel juhul pöörduge Microsoft Store'i klienditoe poole. Lisateavet leiate Microsoft Store'i spikrilehelt .
Xboxi tellimused või ettetellimised
Kui teile ei kuvata Xboxi (nt mängu) tellimuse tühistamise võimalust, võib asi olla selles, et olete tellimuse eest juba maksnud või see on juba tarnitud.
Selle stsenaariumi korral minge xboxi tagasimakse taotlemise veebivormile.
Kui teie konto kaudu on tehtud kogemata või loata ost, saate Microsoftilt ostetud tooted tagastada ja taotleda nende väljavahetamist või tagasimakset.
Kui lubate oma lapsel kasutada tema konto jaoks asjade ostmiseks teie krediitkaarti või muud makseviisi, saate hoida silma peal oma lapse Microsoft Store'i ostudel. Lugege lisateavet selle kohta, kuidas nõuda lastelt vanemalt loa küsimist, enne kui laps saab Microsoft Store'ist asju osta Windows 10 ja Xbox One'i seadmetes.
Kui arvate, et keegi teine kasutab teie kontot, lugege, kuidas ohtu sattunud Microsofti kontole tagasi pääseda ja kuidas oma Microsofti kontot kaitsta.
Kui teilt võeti sama tellimuse eest tasu mitu korda, siis veenduge, et teie Microsofti konto ja tellimuse number oleks saadaval, ning pöörduge Microsoft Store'i klienditoe poole. Lisateavet leiate Microsoft Store'i spikrilehelt .
-
Digitaalsete allalaadimiste puhul maksate kohe pärast ostu sooritamist.
-
Saadetavate kaupade eest võetakse tasu siis, kui tellimus on lattu saadetud.
-
Teabe saamiseks ettetellitavate kaupade eest maksmise kohta vaadake teemat Microsoft Store’i ettetellimine.
Ettetellimine tühistatakse, kui toote väljaandmise ajal ei õnnestu seotud makseviisi rakendada. Näiteks võib see juhtuda, kui teie krediitkaart enne toote müügile jõudmist aegub.
Sel juhul saadame meilisõnumi, milles palume teil makseteavet värskendada, et saaksite selle enne väljaandmist uuesti tellida.
Kas vajate rohkem abi?
Tootetoe poole pöördumine
Müügieelse toe või ostuprobleemide korral pöörduge müügitoe poole.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.
