"Protsessorit ei toetata koos praegu kasutatava Windowsi versiooniga" tõrge Windowsi värskenduste skannimisel või allalaadimisel

Kehtib: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter Rohkem

Tunnused


Värskenduste skannimisel või allalaadimisel Windows Update'i kaudu kuvatakse järgmine tõrketeade:
Toetuseta riistvara
Arvuti kasutab Windowsi uusima versiooni jaoks ette nähtud protsessorit. Kuna protsessorit ei toetata koos teie poolt hetkel kasutatava Windowsi versiooniga, jääb teie süsteemi ilma olulistest turvavärskendustest.
error message
 
 

Lisaks võite saada Windows Update'i aknas veateate, mis sarnaneb järgmisega:
Windows could not search for new updates
Arvuti värskenduste kontrollimisel ilmnes tõrge.
Error(s) found:
Kood 80240037 Windows Update'is ilmnes tundmatu probleem.

Põhjus


See tõrge ilmneb seetõttu, et uue põlvkonna protsessorid vajavad uusimat Windowsi versiooni. Näiteks Windows 10 on ainus Windowsi versioon, mida toetatakse järgmiste protsessoripõlvkondadega:

  • Inteli seitsmenda (7.) põlvkonna protsessorid
  • AMD "Bristol Ridge"
  • Qualcomm "8996"

Seoses antud toetuspoliitika juurutamisviisiga, ei pruugi järgmiste Windowsi versioonidega seadmed, millel on seitsmenda või hilisema põlvkonna protsessor, värskendusi enam Windows Update'i või Microsoft Update'i abil skannida:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7,

Lahendus


Soovitame uuendada Windows Server 2012 R2 ja Windows Server 2008 R2 põhised arvutid Windows Server 2016-le ning Windows 8.1 ja Windows 7 põhised arvutid Windows 10-le, kui mõni nende arvutite protsessoritest pärineb mõnest järgnevast põlvkonnast:

  • Inteli seitsmenda (7.) põlvkonna "Intel Core" protsessor või uuem põlvkond
  • AMD seitsmenda (7.) põlvkonna ("Bristol Ridge") protsessor või uuem põlvkond
  • Qualcomm "8996" protsessor või uuem põlvkond

Lisateave


Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas kindlaks määrata, millise põlvkonna Inteli protsessor on teil paigaldatud, külastage järgmist Inteli veebisaiti:

Intel protsessori numbritest

Lisateabe saamiseks oma arvuti operatsioonisüsteemi Windows 10-le viimiseks vt Lae alla Windows 10. vt  

Viited


Elutsükli tugiteenuste KKK -Windowsi tooted

Windows 10 hõlmab Silicon Innovationit