Spikri- ja tugikeskuse kasutamine põhjustab Windows XP hangumise

Sümptomid

Spikri- ja tugikeskuse käivitamisel arvuti võib jääda aeglaseks või reageerimise lõpetada. Mõne minuti möödumisel võib arvuti tööd jätkata.

Põhjus

See probleem võib ilmneda juhul, kui protsess Helpsvc.exe proovib enda käsutusse kõik arvuti ressursid. Protsess Helpsvc.exe võib kasutada kuni 100% CPU ressursse arvuti mitu minutit. CPU kasutus Helpsvc.exe vaatamiseks start Task Manager ja klõpsake vahekaarti protsessid .

Lahendus

Hoolduspaketi teave

Selle probleemi lahendamiseks Hankige Microsoft Windows XP uusim hoolduspakett. Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
322389 kuidas hankida uusim Windows XP hoolduspakett?

Kiirparanduse teave

Toetatud käiguparandus on saadaval Microsoftilt. See kiirparandus on ette nähtud üksnes käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi lahendamiseks. Kasutage seda parandust ainult selle konkreetse probleemiga süsteemides. Seda kiirparandust võidakse täiendavalt testida. Seega, kui probleem teid tõsiselt ei kahjusta, soovitame oodata järgmist tarkvaravärskendust, mis sisaldab seda kiirparandust.

Kui kiirparandus on allalaadimiseks saadaval, on selle teabebaasi artikli ülaosas jaotises "Käigultparandus saadaval". Kui seda jaotist ei ole, kontakteeruge vastava kiirparanduse hankimiseks Microsofti klienditeeninduse ja toega.

Märkus. Kui ilmneb veel probleeme või kui on tarvis teha tõrkeotsing, peate looma eraldi tugiteenuse taotluse. Tavapärane tugiteenuse tasu kehtib täiendavatele tugiteenustega seotud küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse kiirparandusega. Täieliku loetelu Microsofti klienditeeninduse ja -toe telefoninumbrite või eraldi tugiteenuse taotluse loomiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:Märkus. "Kiirparandus on allalaadimiseks saadaval" vormil kuvatakse keeled, mille jaoks kiirparandus on saadaval. Kui te ei näe oma keelt, ei ole kiirparandus selles keeles saadaval.

Selle käigultparanduse ingliskeelne versioon sisaldab failiatribuute (või uuem) mis on loetletud järgmises tabelis. Kuupäevad ja kellaajad need failid on loetletud koordineeritud maailmaaja (UTC). Faili teabe vaatamisel teisendatakse see kohalikule ajale. UTC-aja ja kohaliku aja erinevuse väljaselgitamiseks kasutage juhtpaneeli tööriista kuupäev ja kellaaeg vahekaarti ajavöönd .
  Date         Time    Version        Size       File name    Platform
--------------------------------------------------------------------
15-Apr-2004 01:59 2,435 Dataspec.xml IA-64
15-Apr-2004 02:07 5.1.2600.1517 2,636,288 Helpsvc.exe IA-64
15-Apr-2004 02:00 2,435 Dataspec.xml x86
15-Apr-2004 22:02 5.1.2600.1517 703,488 Helpsvc.exe x86

Olek

Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel. See probleem lahendati esimesena Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Lisateabe saamiseks

Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus

Atribuudid

Artikli ID: 839017 – viimati läbi vaadatud: 26. jaan 2017 – redaktsioon: 2

Tagasiside