Windows XP SP2 põhjustab viga 678 või tõrketeate 769 katsel internetis surfata

Edaspidi Windowsi turbevärskendusi, veenduge, et käitate operatsioonisüsteemi Windows XP koos hoolduspaketiga 3 (SP3). Lisateabe saamiseks vaadake seda Microsofti veebilehte: mõne Windowsi versiooni tugi hakkab lõppema

Sümptomid

Kui olete installinud Windows XP Service Pack 2 (SP2), kuvatakse üks järgmistest tõrketeadetest katsel Interneti-ühenduse loomiseks:
  • Tõrketeade 678 "kaugarvuti ei vastanud"
  • Viga 769 "määratud sihtkohta ei ole kättesaadav"

Põhjus

Tavaliselt võidakse kuvada tõrketeateid, kui üks järgmistest tingimustest on täidetud:
  • Võrgukaabel on lahti ühendatud.
  • Modem on keelatud.
  • Modemi draiverid on rikutud.
  • Nuhkvara on selles arvutis ja segab ühendus.
  • Winsock on parandada.
  • Teiste tootjate tulemüüri tarkvara blokeerib ühendus.

Lahendus

Selle probleemi tõrkeotsingu sooritamiseks toimige järgmiselt.


Samm 1: Veenduge, et võrgukaabel on ühendatud

Veenduge, et võrgukaabel on ühendatud arvuti ja modem. Kui arvuti jaoturi või ruuteri, veenduge, et jaoturi või ruuteri ja modemit ühendav kaabel on ühendatud.


Samm 2: Veenduge, et võrguadapter on lubatud

  1. Klõpsake nuppu Start, käsku Run, tüüp ncpa.cplja klõpsake
    OK.
  2. Paremklõpsake Local Area Connection ikoon. Kui see võimalus on saadaval, klõpsake nuppu Luba .



Samm 3: Reset modem

  1. Ühendage lahti kaabel, mis viib arvuti modem.
  2. Lülitage modem välja. Kui modemil pole toitelülitit, ühendage lahti toide modem.
  3. Oodake kaks minutit.
  4. Lülitage modem ja seejärel ühendage kaabel, mis viib arvuti modem.



Samm 4: desinstallimist ja uuestiinstallimist modem ja draiverid Seadmehalduri abil

Enne järgmiste juhiste peate laadida uusima draiveri võrguadapteri riistvara tootjalt.
  1. Klõpsake nuppu
    Start, käsku Run, tüüp
    sysdm.cpl, ja seejärel klõpsake nuppu OK.
  2. Klõpsake vahekaarti riistvara
    Seadmehaldurja seejärel leidke Võrguadapterid.
  3. Laienda Võrguadapteridja seejärel paremklõpsake võrguadapteri ikooni.
  4. Klõpsake desinstallija seejärel nuppu
    OK.
  5. Küsib, kas soovite kustutada faile, mis on seotud seadme dialoogiboksi nuppu Jah.
  6. Taaskäivitage arvuti. Või klõpsake toimingja seejärel klõpsake nuppu Otsi riistvaramuudatusi.
  7. Kui Windows leiab seade, kuid ei tuvasta, installige uusim draiver oma võrguadapteri.
Kui teil on Realtek 8139 võrguadapter, draiveri värskendamise tundub probleemi lahendamiseks. Lisateabe saamiseks külastage veebisaiti Realtek.

Microsoft pakub tootjate kontaktinfot aitamaks tehnilist tuge leida. Seda teavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ei garanteeri kolmanda osapoole kontaktteabe täpsust.



Samm 5: looge uus DSL- või ühendus

  1. Klõpsake nuppu
    Start, käsku Run, tüüp
    ncpa.cpl, ja seejärel klõpsake nuppu OK.
  2. Klõpsake jaotises Loo uus ühendus
    Võrgu ülesanded. Klõpsake järgmisel viisardi käivitamisel.
  3. Klõpsake Interneti-ühenduse loomineja seejärel klõpsake nuppu edasi.
  4. Klõpsake minu ühendus käsitsi seadistadaja seejärel klõpsake nuppu edasi.
  5. Valige Ühenda kasutades lairibaühendus, mis nõuab kasutajanime ja paroolija klõpsake nuppu
    Edasi.
  6. Järgige järgmisi juhiseid. Ühenduse teavet teie Interneti-teenuse pakkuja (ISP) abil viige viisard lõpule.
Märkus. Tuleb kasutada tarkvara, mis annab teie ISP luua uue ühenduse.


Samm 6: parandada Winsock ja TCP/IP

  1. Klõpsake nuppu Start, käsku
    Käivita, tippige netsh winsock resetja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
  2. Kui käsuviiba akna vilgub, taaskäivitage arvuti.

    Hoiatus! Programmid selle juurdepääsu või jälgida internetis nagu antivirus, tulemüüri või puhverserveri kliente, võib ebasoodsalt mõjutada, kui käivitate käsu netsh winsock reset . Kui teil on mõni programm enam õigesti pärast selle lahenduse kasutamist, funktsionaalsuse taastamiseks programmi uuesti installima.



7. samm: desinstallige ajutiselt tootjate tulemüürid

Mõne muu tulemüüri tarkvara ZoneAlarm ja Norton Personal Firewall võib põhjustada Internet ühenduvusprobleemid arvutites, kus töötab Windows XP SP2. Teil võib olla ajutiselt eemaldada neid programme test arvuti. Keelamine need programmid ei pruugi olla piisavalt testimiseks. Veenduge, et teil on CD või installi failid, nii et saate installida programme hiljem. Kui probleemi põhjustavad need programmid, peate programmi tarnija kontaktandmete, kui vajate abi selle programmi seaded.

Märkus. Võite kontrollida Windows XP tulemüüri lubatud enne eemaldamist muu tulemüüri programm.


Samm 8: otsida ja eemaldada nuhkvara ja reklaamvara

Soovitame installida Windows Defender. Windows Defenderi või saada lisateavet tööriistu, mille abil saab eemaldada soovimatut tarkvara oma arvutist külastage Microsofti ohutus- ja turvalisuse.




Samm 9: tühjendage ajutiste Interneti-failide

  1. Käivitage Microsoft Internet Explorer.
  2. Klõpsake nuppu Tööriistadja seejärel klõpsake nuppu
    Interneti-suvandid.
  3. Klõpsake vahekaardil Üldine nuppu Kustuta failid.
  4. Klõpsake nuppu OK dialoogiboksis Kustuta failid ja seejärel klõpsake nuppu OK.



Täiendavaid samme

Kui probleem ei kao pärast selle artikli juhiste, proovige teha järgmist. Need protseduurid aitavad määrata probleemi põhjuse või probleemi lahendada võib.

Võrguühenduse parandamine

  1. Klõpsake nuppu
    Start, käsku Run, tüüp
    ncpa.cpl, ja seejärel klõpsake nuppu OK.
  2. Paremklõpsake ühenduse ikooni ja seejärel klõpsake nuppu
    Parandamine.
Parandamiseklõpsamisel Windows uuendatakse teie arvuti IP-aadress ja see täidab muid ülesandeid, mis võivad aidata probleemi lahendada. Kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

289256 kirjeldus parandussuvand kohtvõrgu või kiire Interneti-ühendus



Renew IP-aadress

  1. Klõpsake nuppu Start, käsku Käivita, tippige käskja klõpsake
    OK.
  2. Tippige ipconfig / renew Käsuviip ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER.

    Teavet, mis on seotud IP-aadress kuvatakse käsuviiba aken.
  3. Sulgege käsuviiba aken.


Viiruste otsimine

Kontrollige viiruste osas, kasutades viirusetõrje tarkvara. Kui teil pole arvutisse installitud viirusetõrjetarkvara, kasutage arvutisse, kuhu on ühendatud alla nende viirusetõrjetarkvara installifailid. McAfee vältida Stinger viirusetõrje tarkvara, külastage McAfee Labs Stinger kodulehelallalaadimiseks.

Microsoft pakub tootjate kontaktinfot aitamaks tehnilist tuge leida. Seda teavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ei garanteeri kolmanda osapoole kontaktteabe täpsust.


Turvarežiimis testimiseks

  1. Lülitage arvuti välja.
  2. Oodake 10 sekundit.
  3. Käivitage arvuti ja seejärel vajutage klahvi F8.

    Märkus. Kui saate klaviatuuri tõrge, vajutage klahvi F1. Jätkata klahvi F8 üks kord sekundis.
  4. Valige loendist, Safe Mode with Networking.
  5. Vajutage sisestusklahvi (Enter).

    Märkus. Arvuti võib võtta kauem kui tavaliselt alustada.
  6. Klõpsake nuppu OK dialoogiboksi, mis näitab, et Windows töötab turvarežiimis.

Lisateabe saamiseks

Microsoft lairiba riistvara kasutamisel peate installima tarkvara ja püsivara. Nende värskenduste kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

814445 MSBBN: Kuidas uuendada püsivara ja tarkvara Microsoft lairiba Networking seadme

See artikkel käsitleb kolmandate poolte poolt valmistatud tooteid, kes pole Microsoftiga seotud. Microsoft ei garanteeri, mingit kaudset ega jõudlusele ega töökindlusele nende toodete.
Atribuudid

Artikli ID: 892889 – viimati läbi vaadatud: 26. jaan 2017 – redaktsioon: 1

Windows Defender

Tagasiside