Kuidas viia läbi tõrkeotsingut Windows Installeri tõrked

Windows XP tugi on lõppenud.

Microsoft lõpetas Windows XP tugiteenuse pakkumise 8. aprillil 2014. Muudatus mõjutas teie tarkvaravärskendusi ja turbesuvandeid. Lugege, mida see teie jaoks tähendab ja kuidas saate kaitset säilitada.

Windows Server 2003 tugi lõppes 14. juulil 2015.

Microsoft lõpetas Windows Server 2003 toe 14. juulil 2015. Muudatus mõjutas teie tarkvaravärskendusi ja turbesuvandeid. Lugege, mida see teie jaoks tähendab ja kuidas saate kaitset säilitada.

NB! Artikkel on tõlgitud Microsofti masintõlketarkvaraga ja seda saab parandada Kogukonnapõhise tõlkeraamistiku (CTF) tehnoloogiaga. Microsoft pakub masintõlgitud, kogukonna järeltöödeldud ja inimtõlgitud artikleid, et anda mitmekeelne juurdepääs kõigile meie teabebaasi artiklitele. Masintõlgitud ja järeltöödeldud artiklites võib olla sõnavara-, süntaksi- ja/või grammatikavigu. Microsoft ei vastuta mingite ebatäpsuste, tõrgete ega kahjude eest, mis on tulenenud sisu valest tõlkest või selle kasutamisest meie klientide poolt. Lisateavet CTF-i kohta leiate aadressilt http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/et.

Artikli ingliskeelse versiooni kuvamiseks klõpsake siin: 2438651
Sümptomid
Installimiseks, desinstallimiseks või värskendamisel Windowsi-põhises arvutis programmi, võidakse kuvada üks järgmistest tõrketeadetest.
Tõrketeade 1
Windows Installeri teenusele ei pääse juurde.
Tõrketeade 2
Windows Installeri teenust ei õnnestunud käivitada.
Tõrketeade 3
Ei saa käivitada Windows Installeri teenuse kohalikus arvutis. Tõrge 5: Juurdepääs on keelatud.
Lahendus
Probleemi automaatseks tõrkeotsija käivitamine
Selle probleemi automaatseks lahendamiseks käivitage selle "Kuidas lahendada probleeme, et programmid ei saa installitakse või desinstallitakse"tõrkeotsing parandada probleeme, mis blokeerib programmi installi või eemaldamise tõttu rikutud registrivõtmed.
Probleemi lahendamine käsitsi
NB! Paljude meetodite ja juhiseid selles artiklis, te peate olema sisse logitud oma arvutisse administraatorina.
Et teha kindlaks, kas kasutate administraatori õigustega konto
Määratlemaks, kas kasutate kontoga, millel on administraatori õigused, kasutage ühte järgmistest meetoditest käitate operatsioonisüsteemi vastavalt.
Windows 7 ja Windows Vista
  1. Avage dialoogiboks kuupäev ja kellaaeg .
    1. Klõpsake nuppu Start.
    2. Tippige järgmine käsk Käivita otsing või programmide ja failide otsing väljale ja vajutage sisestusklahvi Enter:
      timedate.cpl
      Kuvatakse dialoogiboks kuupäev ja kellaaeg .
      Selle toimingu kuvatõmmis
  2. Klõpsake nuppu Muuda kuupäeva ja kellaaega. Kui kuvatakse dialoogiboks User Account Control , klõpsake nuppu Jätka.
    Selle toimingu kuvatõmmis
  3. Tehke ühte järgmistest toimingutest, olenevalt sellest, mis juhtub, kui klõpsate Jätka:
    • Arvuti ei küsi parooli, teil on juba sisse loginud administraatorikontoga. Tühista klõpsake kaks korda nuppu kuupäev ja kellaaeg dialoogiboksi sulgemiseks. Olete valmis Windows Installeri probleemide lahendamiseks.
    • Kui arvuti küsib teilt parooli, ei ole logisite administraatori kontoga.
Windows XP ja Windows Server 2003
  1. Avage dialoogiboks kuupäev ja kellaaeg .
    1. Klõpsake nuppu Start, ja seejärel klõpsake Käivita.
    2. Dialoogiboksi Käivita tippige järgmine käsk ja seejärel vajutage OK:
      timedate.cpl
      Selle toimingu kuvatõmmis
  2. Tehke ühte järgmistest toimingutest, sõltuvalt tulemusest.
    • Kui kuvatakse dialoogiboks kuupäeva ja aja seaded , teil on juba sisse logitud administraatorina. Klõpsake dialoogiboksi sulgemiseks Cancel .
      Selle toimingu kuvatõmmis
    • Kui saate järgmise teate, olete pole sisse logitud ülemana:
      Näitab sõnumi ekraanipilt kuvatakse siis, kui te pole administraatorina logitud
Pärast seda, kui olete veendunud, et te olete sisse loginud oma arvutisse administraatorina, saate käivitada Windows Installeri probleemide tõrkeotsingul.

Windows Installeri probleemide tuvastamiseks

Kui Windows Installeri rikutud, keelatud või installitud valesti, see võib põhjustada programmi installimise probleemid.

Järgmiste meetodite abil tuvastada Windows Installeri probleemi, mis võivad põhjustada probleeme installimisel, desinstallida või värskendada programmid.
1. meetod: Teha kindlaks, kas Windows Installeri mootor töötab
  1. Klõpsake StartNupp Start, tüüp cmdOtsi väljale või klõpsake käsku Käivita tippige cmd dialoogiboksi (Windows XP või Windows Server 2003) ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter Käsuviiba akna avamiseks.
  2. Tippige käsureale käsk MSIExec, ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter.
  3. Kui MSI mootor töötab, ei tohiks saada tõrketeateid. Kui saate tõrketeate, sisestage tõrketeate teateboksi otsingumootorisse nagu Bing või Google selle probleemi tõrkeotsingu teabe leidmiseks.
  4. Proovige installida või desinstallida uuesti.
2. meetod: Teha kindlaks, et Windows Installeri teenus pole keelatud.
  1. Klõpsake StartNupp Start, tüüp Services.mscOtsi väljale või klõpsake käsku Käivita tippige Services.msc dialoogiboksi (Windows XP või Windows Server 2003) ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter, et avada teenuseid.
  2. Paremklõpsake Windows Installerija seejärel suvandil Atribuudid.
  3. Kui käivituse tüüp on seatud keelatud, seda muuta käsitsi.
  4. Klõpsake nuppu OK atribuutide akna sulgemiseks.
  5. Paremklõpsake teenust Windows Installer ja klõpsake nuppu Alusta. Teenus peaks käivituma tõrgeteta.
  6. Proovige installida või desinstallida uuesti.
3. meetod: Kontrollige oma Windows Installeri versiooni ja värskendage uusimale versioonile vajaduse korral
NB! See meetod kehtib Windows XP, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2003 R2 ja Windows Server 2008 ainult.
  1. Klõpsake StartNupp Start, tüüp cmdSearch (otsing) või klõpsake Käivita tippige services.msc dialoog (Windows XP või Windows Server 2003) ja vajutage seejärel sisestusklahvi Käsuviiba akna avamiseks.
  2. Tippige käsureale käsk MSIExec, ja seejärel vajutage sisestusklahvi Enter. Kui MSI mootor töötab, peaks ühtegi tõrketeadet ei kuvata ja eraldi dialoogiboks peaks avanema. See näitab MSI versiooni.
  3. Installiprogramm pole 4.5, laadige alla ja installige Windows Installer 4.5.
  4. Proovige installida või desinstallida uuesti.
4. meetod: Registreerige Installeri mootor
NB! See meetod kehtib ainult Windows XP ja Windows Server 2000.
  1. Klõpsake nuppu Start, käsku Käivita, tippige käsk cmd, ja seejärel klõpsake käsku Käsuviip.
  2. Tippige käsureale käsk ja vajutage pärast iga rida sisestusklahvi Enter:
    MSIExec / unregister

    MSIExec/RegServer
  3. Proovige installida või desinstallida uuesti.

Parandage installi või värskenduse protsess on lõpule viidud

Installimine või värskendamine meetod ei tööta lõpuleviimine

On mitmeid meetodeid, mida saab kasutada installimiseks, desinstallimiseks või värskendamiseks programmi. Lisaks meetod või meetodid, mida kasutatakse võib ei on käivitatud või lõpule viidud. Sellisel juhul proovige mõne muu meetodi abil installimiseks või värskendamiseks programm.

Järgnevad tavalised meetodid tarkvara installimiseks kasutatud.
  • Sisestage CD või DVD ja laske installi auto-start.
  • Sirvige CD, DVD-le, irdkandjale või muude programmide installimise failide talletamise asukoht ja seejärel topeltklõpsake installiprogrammi. Installifail on enamasti üks järgmistest.
    • Autorun või Autorun.exe
    • Setup või Setup.exe
    • Install või Install.exe
  • Kui laadite programmi veebisait, klõpsake nuppu Käivita .

Installikandja on loetamatu

Installikandja, nagu CD või DVD-kandja võib olla määrdunud või kriimustatud ja seetõttu CD- või DVD-lugeja jaoks loetamatu. Selle probleemi lahendamiseks järgige neid meetodeid.
1. meetod: Puhastage CD või DVD
Selleks kasutage on CD- või DVD puhastuskomplekti. Või kasutage Pühkige ketta hõbedast poolt kergelt pehme, kiuvaba puuvillase lapiga. Ärge kasutage paberrätikut, kuna see võib plastikut kriimustada või jätta triibud. Ketta puhastamisel Pühkige ketta keskosast väljapoole. Pühkige ringliigutustega. Kui probleem ei kao, puhastage ketast niiske lapi või kommerts CD või DVD plaadi puhastamist lahenduse abil. Täielikult kuivada enne kui sisestate seadmesse.
2. meetod: Kopeerige installifailid arvutisse või muule irdkandjale
Kui te seda teete, jätke asukoht ja seejärel käivitage installiprogramm sellest asukohast. Installi faili nimi on enamasti Autorun.exe või Setup.exe, kuid see võib varieeruda. Kui te pole kindel, vaadake juhiseid selle kohta, kuidas käivitada installiprotsessi seletusfailist kausta. Kui täitmisfaili (.exe) on saadaval, me ei soovita .msi failide otse ilma konkreetseid juhiseid Käita tarnija poole.

Märkus. Kui mitu CD-d või DVD-d on vaja, soovitame kopeerida kõik kettad samasse kausta vastupidises järjekorras (suurema numbriga kettad enne). Olge valmis kinnitama, kui küsitakse ja installige seejärel sellest asukohast olemasolevate failide ülekirjutamist.
3. meetod: Hankige installipaketi värske versioon
Kui proovisite installida CD-lt või DVD, tehke järgmist.
  • Vaadake tarkvara tootja veebisaiti tarkvarapaketi uuem versioon. Laadige alla ja installige uus versioon.
  • Kui teil on juba uusim versioon, programmi tootja veebisaidilt alla laadida ja seejärel installi käivitada.

Alla laaditud või kopeeritud installifailid on rikutud

1. meetod: Kopeerige installifailid arvutisse
Kopeerige installifailid arvuti kohalikule kõvakettale või muule irdkandjale. Jätke meelde ja käivitage install sellest asukohast. Installi faili nimi on enamasti Autorun.exe või Setup.exe, kuid see võib varieeruda. Kui te pole kindel, vaadake juhiseid installi käivitamise kohta kaustas seletusfailist. Kui täitmisfaili (.exe) on saadaval, me ei soovita .msi failide otse ilma konkreetseid juhiseid Käita tarnija poole.
  • Kui installite programmi internetist, laadib faili (valige Salvesta asemel allalaadimise dialoogiboksi Run ), salvestage fail kausta arvuti kohalikule kõvakettale või muule irdkandjale. Seejärel käivitage install sellest asukohast.
  • Kui installifailid asuvad võrgus (näiteks äri- või -keskkonnas), kopeerige kõik failid kausta arvuti kohalikule kõvakettale ja käivitage install sellest asukohast.
2. meetod: Hankige installipaketi värske versioon
Kui paketi allalaadimise ja kui selle installimise katse vahel on möödunud veidi aega, tehke järgmist.
  • Vaadake tarkvara tootja veebisaiti tarkvarapaketi uuem versioon. Laadige alla ja installige uus versioon.
  • Kui teil on juba uusim versioon, laadige programmi uuesti, ning seejärel käivitage install.

Teie arvutis praegu töötavad programmid segavad installiprotsessi

Keelake programmid, mis võivad installiprotsessi segada. Selleks toimige järgmiselt.
  1. Klõpsake StartNupp Start, tüüp msconfigSearch (otsing) ja seejärel klõpsake msconfig.exe.

    Kasutajakontode haldusõigus Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või esitage kinnitus.
  2. Vahekaardil üldist klõpsake Valikuline käivitamineja seejärel tühjendage märkeruut Laadi käivitusüksused .
  3. Klõpsake teenused, klõpsake nuppu Peida kõik Microsofti teenusedja klõpsake Keela kõik.
  4. Klõpsake OKja seejärel uuesti.
  5. Proovige tarkvara programmi installi käivitada.
  6. Kui olete selle probleemi tõrkeotsingu lõpetanud, taaskäivitage arvuti tavakäivitusrežiimis. Selleks toimige järgmiselt.
    1. Klõpsake StartNupp Start, tippige otsinguväljalemsconfig ja klõpsake msconfig.exe.

      Kasutajakontode haldusõigus Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või esitage kinnitus.
    2. Vahekaardil Üldinetavalisel viisil, klõpsake nuppu OKja seejärel klõpsake uuesti.
Kasutamise kohta lisateabe saamiseks vaadake teemat Probleemi tõrkeotsing Windows 8, Windows 7 või Windows Vista puhta algkäivituse teel.

Parandus ei õnnestunud desinstallida programmi

Tavaliselt on mitu võimalust eemaldada mis tahes programmi. Sellisel juhul proovige mõne muu meetodi abil programmi eemaldamiseks.

Järgnevad tavalised meetodid tarkvara installimiseks kasutatud.
1. meetod: Kasutage desinstallimise suvandit (kui see on saadaval)
  1. Klõpsake StartNupp Start, ja seejärel klõpsake suvandil Kõik programmid.
  2. Valige kaust, mida soovite desinstallida programmi ja seejärel avage kaust.
  3. Kui desinstallimise suvandit, proovige seda kasutada.
2. meetod: Kasutage juhtpaneeli suvandeid
  1. Klõpsake StartNupp Start, käsku Juhtpaneel, klõpsake Programmide lisamine või eemaldamine või programmid ja funktsioonid, ja seejärel klõpsake Desinstalli programm.
  2. Valige programm ja seejärel klõpsake käsku desinstalli. Järgige kuvatavaid juhiseid.
Täpsema tõrkeotsingu sammud
Märkus. Järgmised soovitused sobivad kasutamiseks ainult kogenud kasutajatele.

Otsige liiga kaua failide ja kaustade nimed

Veenduge, et teil ei ole faili või kausta nime, mis on pikem kui 260 märki.

Lisateabe saamiseks pikima tee pikkuse piirangu kohta vt Failide, tee ja nimeruumide nimetamine.

MSI logimise lubamine ja lugege .msi faili Paljusõnaline logifailid

Enamik programmid loovad Installilogi. Kui te ei leia sellist Logi, saate lubada paljusõnalise MSI logimise. Lisateabe saamiseks vaadake teemat Windows Installeri logimise lubamine.

Märkus. Kui teil on .msi faili ilma eellaadiva rakenduseta (.exe), saate lisada parameetreid paljusõnaliseks logimiseks. Näiteks saate käivitage järgmine käsk:
Msiexectee\your_msi.msi/ L * vtee\your_msi_log.txt
Msiexec käsurea parameetrite loendi vaatamiseks klõpsake linki Käsureasuvandid.

Ebaõnnestunud installi tavaliselt logib "tagastab väärtuse 3", kus probleem ilmnes ja kus installi tagasipööramine tekkimist. Tõrke kirjeldus kuvatakse vahetult enne logikirjet tagastusväärtuse 3.

Kasutage Wilogutl.exe logifailide analüüsimiseks

Kasutage seda Wilogutl.exe tööriista Windows Installeri installi logifailide analüüsimiseks. See tööriist võib viidata lahendusi logifaili leitud vead. See on saadaval uusimas Windows Software Development Kit.

Järgnev on näide tööriista Wilogutl.exe käsurealt:
wilogutl /q /lc:\mymsilog.log /o c\outputdir\

Käsitsi desinstallida

Võimalik käsitsi desinstallimine osa programmi Windowsi kasutajaliidese kaudu. Näiteks võimalik programmi failide ja kaustade kustutamisel. Kuna juhised selleks võivad erinevad sõltuvalt kasutatavast Windowsi ja programmi, mida soovite desinstallida, ei ole kirjeldavad juhised siin toodud. Kui te ei ole piisavalt tuttav programmi, mida soovite desinstallida, et tuvastada failide ja kaustade programmi, me ei soovita seda meetodit proovida. Üldiselt, kui te alustate programmi failide ja kaustade kustutamisel, käivitate oht kahjustada operatsioonisüsteemi. Kasutage seda meetodit omal vastutusel.

Kui kaalute programmi käsitsi desinstallimine, pidage meeles järgmist:
  • Enne selle meetodi kasutamist veenduge, et süsteemi taastepunkti luua.
  • Teisaldage enne alustamist kõik isiklikud andmed või dokumendid, mis on sattunud programm, mille olete desinstallimine installikaustas. Näiteks teisaldage see materjal dokumentide kausta.
  • Kui te ei saa programmi faili käsitsi kustutada, võib see tähendada, et fail on kasutusel või mõni muu programm kasutab seda faili ja takistab selle kustutamist. Näiteks võib viirusetõrjetarkvara juurdepääsu failile. Kui viirusetõrjetarkvara faili ja ei saa kustutada, on tõenäoline, et sama viirusetõrjetarkvara on takistada programmi desinstallida tavapärastel viisil.
Lisateave
Installida või desinstallida programmi kohta üldise teabe saamiseks lugege järgmist artiklit.

Hoiatus. See artikkel on masintõlgitud.

Atribuudid

Artikli ID: 2438651 – viimati läbi vaadatud: 09/08/2015 14:37:00 – redaktsioon: 10.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter Edition (64-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (64-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (64-Bit x86), Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows 2000 Advanced Server, Microsoft Windows 2000 Enterprise Edition, Microsoft Windows 2000 Professional Edition, Microsoft Windows 2000 Standard Edition

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbinfo kbcip kbconsumer kbquadrantinstall kbmt KB2438651 KbMtet
Tagasiside