Töötate praegu ühenduseta, ootame Interneti-ühenduse taasloomist

Outlookis ja Outlook Expressis meilide saatmise ja vastuvõtmise ajal kuvatavad tõrketeated

Office 2003 tugi on lõppenud

Microsoft lõpetas Office 2003 tugiteenuse pakkumise 8. aprillil 2014. Muudatus mõjutas teie tarkvaravärskendusi ja turbesuvandeid. Lugege, mida see teie jaoks tähendab ja kuidas saate kaitset säilitada.

Sümptomid
Kui püüate Microsoft Office Outlookis või Outlook Expressis meilisõnumeid saata ja vastu võtta, võite saada tõrketeate, mis on sarnane ühega järgmistest teadetest.
  • Ühendust ei saa luua, sest sihtarvuti keeldus sellest.
  • Serverit ei leitud. (Konto:konto nimi, POPserver:'meil', Tõrke number: 0x800ccc0d)
  • Tegumi 'serveri nimi - saatmine ja vastuvõtt' tõrge (0x800ccc0f): 'Ühendus serveriga katkes. Kui see probleem ei lahene, pöörduge oma serveriadministraatori või Interneti-teenuse pakkuja (ISP) poole. Server vastas: ? K'
  • Teie server on ühenduse ootamatult katkestanud. Selle põhjuseks võivad olla probleemid serveri, võrgu või modemiga või pikk passiivsusperiood. Konto nimi, Server: 'serveri nimi', Protokoll: POP3, Serveri vastus: '+OK', Port: 110, Turvaline (SSL): Ei, Tõrke number: 0x800ccc0f
  • Tegumi 'SMTP-serveri nimi - saatmine ja vastuvõtt' tõrge (0x80042109): 'Outlook ei saa luua ühendust teie väljamineva meili serveriga (SMTP-serveriga). Kui saate sama teate ka järgmine kord, pöörduge oma serveriadministraatori või Interneti-teenuse pakkuja (ISP) poole.'
  • Toimingul lõppes vastuvõtvast (POP) serverist vastust oodates aeg 0x8004210a
  • Serveriga suhtlemisel saabus ajalõpp 0x800ccc19
Lisateave tõrketeadete kohta


Samuti võite saada tõrketeate, mis sisaldab üht või mitut järgmistest tõrkekoodidest:
  • 0x800ccc15
  • 0x80042108
  • 0x800ccc0e
  • 0x8004210b
  • 0x800ccc0b
  • 0x800ccc79
  • 0x800ccc67
  • 0x80040900
  • 0x800ccc81
Lisateavet ajalõpuga seotud tõrgete lahendamise kohta leiate jaotisest „Lisateave”.
Lahendus
Nende tõrgete põhjused peituvad kõige sagedamini Interneti-ühenduse probleemides ning Outlookis või Outlook Expressis vääralt konfigureeritud kontosätetes. Esmalt veenduge, et teil on internetiühendus. Selleks alustage 1. meetodiga.

Märkus. Selles artiklis kirjeldatud meetodid on mõeldud nii algajatele kui ka kogenud kasutajatele.

1. meetod. Veenduge, et teil on internetiühendus
Selleks et veenduda, et internetiühendus on olemas ja tegu polnud ajutise meiliserveriga seotud probleemiga, toimige järgmiselt.
  1. Käivitage internetibrauser, näiteks Windows Internet Explorer.
  2. Tippige üks järgmistest aadressidest aadressiribale ja vajutage sisestusklahvi.
    • http://www.microsoft.com
    • http://www.msn.com
    • http://www.live.com
    Kui teil on jätkuvalt probleeme internetiühendusega, lugege internetiühenduse probleemide tõrkeotsingu kohta lisateabe saamiseks Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) järgmist artiklit.
    936211 Võrguühenduse probleemide tõrkeotsing Internet Exploreris
    Kui Interneti-ühenduse loomine õnnestus, jätkake juhisest 3.
  3. Saatke endale proovisõnum, et teha kindlaks, kas saate meilisõnumeid saata ja vastu võtta, ilma et ilmuks tõrketeade.
  4. Kui katse õnnestub, on kõik valmis. Kui tõrketeade ilmub uuesti, jätkake kontosätete kontrollimiseks 2. meetodiga.


2. meetod. Veenduge, et teie kontosätted on õiged
Programmis Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook 2007 või Outlook 2003 uue meiliprofiili loomiseks toimige järgmiselt.
  1. Klõpsake nuppu Start ja seejärel käsku Run (Käivita).
  2. Kopeerige ja kleepige või tippige järgmine käsk väljale Open (Ava) ning vajutage sisestusklahvi:
    juhtpaneel
    Märkus. Kui kasutate Windowsi 64-bitist versiooni, topeltklõpsake juhtpaneelil üksust View 32-bit Control Panel (Kuva juhtpaneeli 32-bitised üksused), et kuvada ikoon Mail (Meil).
  3. Avage dialoogiboks Mail Setup (Meilihäälestus).

    Windows 7
    • Kui juhtpaneel on suurte või väikeste ikoonidega vaates, klõpsake üksust Mail (E-post). Kuvatakse dialoogiboks Mail Setup (Meilihäälestus).
    • Kui juhtpaneel on kategooriavaates, valige ripploendis Kuvamisalus valik Suured ikoonid või Väiksed ikoonid ning klõpsake üksust Mail (E-post). Kuvatakse dialoogiboks Mail Setup (Meilihäälestus).

    Windows Vista või Windows XP
    • Kui juhtpaneel on klassikalises vaates, topeltklõpsake ikooni Mail (Meil). Kuvatakse dialoogiboks Mail Setup (Meilihäälestus).
    • Kui juhtpaneel on kategooriavaates, klõpsake jaotises Control Panel (Juhtpaneel) Windows XP puhul linki Switch to Classic View (Lülitu klassikalisse kuvasse) ja Windows Vista puhul linki Classic View (Klassikaline kuva), seejärel topeltklõpsake ikooni Mail (Meil). Kuvatakse dialoogiboks Mail Setup (Meilihäälestus).
  4. Klõpsake dialoogiboksis Mail Setup (Meilihäälestus) üksust Show Profiles (Kuva profiilid).

  5. Klõpsake vahekaardi General (Üldine) jaotises When starting Microsoft Office Outlook, use this profile (Microsoft Office Outlooki käivitamisel kasuta seda profiili) valikut Prompt for a profile to be used (Küsi kasutatava profiili kohta) ja seejärel valikut Add (Lisa).

  6. Tippige väljale Profile Name (Profiili nimi) uue meiliprofiili nimi ja klõpsake seejärel OK.
  7. Klõpsake dialoogiboksis E-mail Accounts (Meilikontod) üksust Add a new e-mail account (Lisa uus meilikonto) ning klõpsake nuppu Next (Edasi).
  8. Klõpsake uuele meilikontole sobivat serveritüüpi ja seejärel nuppu Next (Edasi).
  9. Tippige asjakohastele väljadele vajalik kontoteave ja seejärel klõpsake nuppu Next (Edasi).
  10. Klõpsake nuppu Finish (Valmis) ja seejärel nuppu OK.
    Märkus. Igale uuele meiliprofiilile, välja arvatud Microsoft Exchange Serveris loodavatele meiliprofiilidele, lisatakse vaikimisi automaatselt Outlooki aadressiraamat ja erakaustafailid (.pst). Exchange Serveris ei lisata vaikimisi iga uue meiliprofiili puhul pst-faile.
Lisateavet selle kohta, mis sätted Outlookis määrata tuleb, leiate järgmisest Microsofti teabebaasi ehk teadmusbaasi artiklist.
287532 Interneti meilikontode konfigureerimine programmis Outlook
Lisateavet programmis Outlook Express 6.0 kasutatavate sätete kohta leiate järgmisest Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklist.
171163 Outlook Express 6.0 konfigureerimine interneti-meilikonto jaoks
Kui see meetod toimis, on kõik valmis. Kui see meetod ei toiminud ja tunnete end täpsemas tõrkeotsingus kindlalt, jätkake jaotisega „Täpsem tõrkeotsing”. Kui te ei tunne ennast täpsemas tõrkeotsingus kindlalt, võite uurida lisaabiressursside saamiseks jaotist „Järgmised toimingud”.

Täpsem tõrkeotsing

Kui teil on pärast meiliteenuse pakkujaga meiliserveri sätete kinnitamist endiselt probleeme meilide saatmise ja vastuvõtmisega, toimige järgmiselt. Kui te ei tunne ennast täiustatud tõrkeotsingus kindlalt, küsige abi oma süsteemiadministraatorilt või võtke ühendust Microsofti klienditoega. Järgige neid meetodeid siin toodud järjestuses. Pärast iga meetodi läbimist kontrollige, kas probleem on lahendatud.

3. meetod. Outlooki käivitamine turvarežiimis
Outlooki käivitamiseks turvarežiimis

Windows Vista või Windows 7
  1. Klõpsake nuppu Start.
  2. Tippige väljale Search (Otsi) käsk outlook.exe /safe.
  3. Vajutage sisestusklahvi (ENTER).
Windows XP, Windows Server 2003 ja Windows 2000
  1. Klõpsake nuppu Start.
  2. Klõpsake käsku Run (Käivita).
  3. Tippige käsk outlook.exe /safe.
  4. Klõpsake nuppu OK.
Kui käivitate Outlooki turvarežiimis, käivitatakse see lisandmooduliteta, eelvaatepaanita ja tööriistakohandusteta, mistõttu võite sel viisil tuvastada rikutud profiili või muu tarkvaratootja konfliktse rakenduse või lisandmooduli. Teavet uue meiliprofiili loomise kohta leiate 2. meetodist. Abi saamiseks konfliktse rakenduse või lisandmooduli tuvastamisel võtke ühendust Microsofti klienditoega.

4. meetod. Uue meiliprofiili loomine
Probleemid võib lahendada uue meiliprofiili loomine. Outlookis profiilide loomise kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi ehk teadmusbaasi asjakohaste artiklite kuvamiseks järgmisi artiklinumbreid.
829918 Meiliprofiilide loomine ja konfigureerimine Outlookis
287072 Uue meiliprofiili loomine programmis Outlook 2002
195718 Uue meiliprofiili loomine programmis Outlook 2000


5. meetod. Kahtlaste kirjade kustutamine postkastist
Kui teie postkast sisaldab rikutud meilisõnumit, saate probleemi lahendada ühel järgmistest viisidest.
  • Võtke ühendust internetiteenuse pakkujaga ja paluge tal kustutada kõik kahtlased meilisõnumid.
  • Kustutage internetiteenuse pakkuja veebipõhise meiliprogrammi kaudu postkastist kõik kahtlased meilisõnumid.


6. meetod. Vaadake oma viirusetõrjetarkvara tootja veebisaiti täiendavate ettepanekute saamiseks
Kui kasutatav viirusetõrjelahendus sisaldab meiliskannimisfunktsiooni, on võimalik, et Outlooki või Outlook Expressi kasutamiseks viirusetõrje skannimisfunktsiooniga tuleb teha lisakonfigureerimistoimingud.

Probleemi põhjustanud viirusetõrjetarkvara sisaldab järgmiste tootjate tooteid:
  • Symantec (Norton)
  • McAfee
  • Trend Micro (PC-cillin)
  • Panda
Lisateabe saamiseks minge ühele järgmistest viirusetõrjetarkvara veebisaitidest.

SymantecLisateavet Office'i programmide kasutamise kohta viirusetõrjeprogrammi Norton AntiVirus Office lisandmooduliga.
329820 Office'i programmide kasutamine viirusetõrjeprogrammi Norton AntiVirus Office lisandmooduliga

McAfeeTrend Micro: Panda: Märkus. Viirusetõrjetarkvara aitab kaitsta teie arvutit viiruste eest. Ärge laadige alla ega avage faile, mis pärinevad ebausaldusväärsetest allikatest. Samuti ärge külastage ebausaldusväärseid veebisaite ega avage meilimanuseid, kui olete viirusetõrjetarkvara töö keelanud. Arvutiviiruste kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi ehk teadmusbaasi asjakohase artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit.
129972 Arvutiviirused: kirjeldus, vältimine ja taastamine (selle artikli sisu võib olla ingliskeelne)
Microsoft pakub tehnilise toe saamiseks kolmanda osapoole kontaktteavet. Seda teavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ei garanteeri muude tarkvaratootjate kontaktteabe täpsust.
Selles artiklis käsitletud muude tarkvaratootjate tooteid valmistavad Microsoftist sõltumatud ettevõtted. Microsoft ei anna nende toodete jõudluse ega töökindluse suhtes mitte mingit kaudset ega muud garantiid.

7. meetod. Outlook Expressi parandamine
Kui Outlook Express on arvutist eemaldatud või kui selle install on rikutud, ei tööta Outlook korralikult ja võib luua ühe jaotises „Sümptomid” nimetatud tõrketeadetest. Probleemi lahendamiseks parandage Outlook Express. Lisateabe saamiseks klõpsake artiklite lugemiseks järgmisi artiklinumbreid: Selle kohta lisateabe saamiseks, miks on Outlooki kasutamiseks tarvis Outlook Expressi, klõpsake Microsofti teabebaasi ehk teadmusbaasi asjakohase artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit.
230076 Outlook 2000 vajab Outlook Expressi


8. meetod. Veenduge, et kõik leviloendi SMTP meiliaadressid kehtivad
Kui üks leviloendis sisalduvatest SMTP-aadressidest on rikutud või valesti vormindatud, võib ilmneda koodiga 0x8004210b tõrge. Kontrollige üle kõik leviloendis sisalduvad aadressid. Peale selle võite probleemse aadressi tuvastamiseks saata eraldi igale aadressile proovisõnumi.

9. meetod. Tulemüüritarkvara konfiguratsiooni kontrollimine
Hoiatus. See abinõu võib muuta arvuti või võrgu pahatahtlike kasutajate või ründetarkvara (nt viiruste) rünnete suhtes nõrgemaks. Me ei soovita seda abinõud kasutada, vaid teavitame teid sellest, et saaksite ise otsustada, kas soovite seda teha. Kasutage seda abinõud omal vastutusel.

NB! Need juhised võivad suurendada turvaohte. Need juhised võib muuta arvuti või võrgu pahatahtlike kasutajate või ründetarkvara (nt viiruste) rünnete suhtes nõrgemaks. Soovitame kasutada selles artiklis kirjeldatud protsessi programmide ettenähtud töö lubamiseks või programmide kindlate võimaluste rakendamiseks. Enne nende muudatuste tegemist soovitame hinnata riske, mis kaasnevad selle protsessi rakendamisel teie keskkonnas. Kui otsustate protsessi rakendada, võtke süsteemi kaitseks kasutusele sobivad lisameetmed. Soovitame kasutada seda protsessi vaid äärmise vajaduse korral.

Konfigureerige tulemüür nii, et Internetile pääseksid juurde järgmised failid.
  • Outlook Expressi jaoks: Msimn.exe
  • Outlooki jaoks: Outlook.exe
Vaikimisi on enamiku meiliklientide väljamineva meiliserveri pordi number 25 ja sissetuleva meilierveri pordi number 110. Meiliserveriga suhtlemiseks kasutatavate portide kohta lisateabe saamiseks võtke ühendust internetiteenuse pakkuja või süsteemiadministraatoriga.

Probleemi põhjustanud tulemüüritarkvara sisaldab järgmiste tootjate tooteid:
  • McAfee
  • Symantec
  • ZoneLabs
  • Cisco
  • Sygate
  • Sonicwall
  • Freedom Security Zero Knowledge
McAfee Personal Firewall
Kontrollige McAfee Personal Firewalli konfiguratsioonisätteid ja veenduge, et Microsoft Outlookil või Microsoft Outlook Expressil on täielik juurdepääs.

Lisateabe saamiseks McAfee isikliku tulemüüri konfigureerimise kohta minge järgmisele McAfee veebisaidile: Samuti võite McAfee Personal Firewalli eemaldada ja uuesti installida. Uuesti installimisel taastatakse tulemüüri kasutatav programmi signatuurifail. Peale selle tagate uuesti installimisega, et nii Outlook kui ka Outlook Express kaasatakse lubatud Interneti-pääsuga programmide loendisse.
Norton Personal Firewall (Symantec)
Kui kasutate Symanteci tarkvara Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security või Norton SystemWorks, võtke tarkvara täiendamiseks või probleemi lahendamiseks ümberkonfigureerimise juhiste hankimiseks ühendust Symanteci tootetoeteenusega.

Symanteci kontaktandmete kohta lisateabe saamiseks minge järgmisele Symanteci veebisaidile:
Lisateave
Kui koos tõrkekoodiga kuvatakse ka ajalõputõrke teade, on võimalik, et probleemi lahendab Outlookis või Outlook Expressis serveri ajalõpusätte väärtuse tõstmine. Serveri ajalõpusätte väärtuse tõstmiseks kasutage sõltuvalt installitud Outlooki või Outlook Expressi versioonist üht järgmistest meetoditest.

Outlook 2010 ja Outlook 2013
  1. Käivitage Outlook.
  2. Klõpsake menüü Files (Failid) käsku Info (Teave).
  3. Klõpsake nuppu Account Settings (Kontosätted) ja valige loendist valik Account Settings (Kontosätted).
  4. Valige klõpsates soovitud POP3-konto ja seejärel klõpsake nuppu Change (Muuda).
  5. Klõpsake nuppu More Settings (Veel sätteid).
  6. Klõpsake vahekaarti Advanced (Täpsemalt).
  7. Tõstke järk-järgult serveri ajalõpusätte väärtust, kuni probleem laheneb.


Outlook 2007
  1. Käivitage Outlook.
  2. Klõpsake menüü Tools (Tööriistad) käsku Account Settings (Kontosätted).
  3. Valige klõpsates soovitud POP3-konto ja seejärel klõpsake nuppu Change (Muuda).
  4. Klõpsake nuppu More Settings (Veel sätteid).
  5. Klõpsake vahekaarti Advanced (Täpsemalt).
  6. Tõstke järk-järgult serveri ajalõpusätte väärtust, kuni probleem laheneb.


Outlook 2002 ja Outlook 2003
  1. Käivitage Outlook.
  2. Klõpsake menüü Tools (Tööriistad) käsku E-mail Accounts (Meilikontod).
  3. Klõpsake raadionuppu View or change existing e-mail accounts (Vaata või muuda olemasolevaid meilikontosid) ja seejärel nuppu Next (Edasi).
  4. Klõpsake POP3-kontot ja seejärel nuppu Change (Muuda).
  5. Klõpsake nuppu More Settings (Veel sätteid).
  6. Klõpsake vahekaarti Advanced (Täpsemalt).
  7. Tõstke järk-järgult serveri ajalõpusätte väärtust, kuni probleem laheneb.


Outlook 2000 Corporate või Workgroup (CW)
  1. Käivitage Outlook.
  2. Klõpsake menüü Tools (Tööriistad) käsku Services (Teenused).
  3. Klõpsake vahekaardil valikut Services (Teenused), valikut Internet E-mail (internetimeil) ja siis valikut Properties (Atribuudid).
  4. Klõpsake vahekaarti Advanced (Täpsemalt).
  5. Tõstke järk-järgult serveri ajalõpusätte väärtust, kuni probleem laheneb.


Outlook 2000 Internet Mail Only (IMO)
  1. Käivitage Outlook.
  2. Klõpsake menüü Tools (Tööriistad) käsku Accounts (Kontod).
  3. Valige sihtkonto ja seejärel klõpsake nuppu Properties (Atribuudid).
  4. Klõpsake vahekaarti Advanced (Täpsemalt).
  5. Tõstke järk-järgult serveri ajalõpusätte väärtust, kuni probleem laheneb.


Outlook Express 5.x ja 6.0


  1. Käivitage Outlook Express.
  2. Klõpsake menüü Tools (Tööriistad) käsku Accounts (Kontod).
  3. Klõpsake vahekaarti Mail (Elektronpost).
  4. Klõpsake POP3-kontot ja seejärel nuppu Properties (Atribuudid).
  5. Klõpsake vahekaarti Advanced (Täpsemalt).
  6. Tõstke järk-järgult serveri ajalõpusätte väärtust, kuni probleem laheneb.
Selles artiklis käsitletud muude tarkvaratootjate tooteid valmistavad Microsoftist sõltumatud ettevõtted. Microsoft ei anna nende toodete jõudluse ega töökindluse suhtes mitte mingit kaudset ega muud garantiid.
Järgmised etapid
Kui nendest meetoditest polnud abi, võite otsida muid lahendusi Microsofti tugiteenuste veebisaidilt. Microsofti tugiteenuste veebisait sisaldab muu hulgas järgmisi teenuseid. Kui teil on jätkuvalt probleeme, soovite võib-olla pöörduda Microsofti tugiteenuste poole aadressil:
ol2003 ol2002
Atribuudid

Artikli ID: 813514 – viimati läbi vaadatud: 08/23/2013 14:47:00 – redaktsioon: 6.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Microsoft Outlook Express 5.5

  • kbresolve kbtshoot kbsendmail kbemail kberrmsg kbprb kbcip kbsmbportal KB813514
Tagasiside
lay: none; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">html>;t=">tml>did=1&t=">