Töötate praegu ühenduseta, ootame Interneti-ühenduse taasloomist

Spikri- ja tugikeskuse kasutamine põhjustab Windows XP hangumise

Windows XP tugi on lõppenud.

Microsoft lõpetas Windows XP tugiteenuse pakkumise 8. aprillil 2014. Muudatus mõjutas teie tarkvaravärskendusi ja turbesuvandeid. Lugege, mida see teie jaoks tähendab ja kuidas saate kaitset säilitada.

SÜMPTOMID
Spikri- ja tugikeskuse (Help and Support) avamisel võib arvuti jääda aeglaseks või reageerimise lõpetada. Mõne minuti möödumisel võib arvuti tööd jätkata.
PÕHJUS
See probleem võib ilmneda juhul, kui protsess Helpsvc.exe proovib enda käsutusse haarata kõik arvuti ressursid. Protsess Helpsvc.exe võib mitme minuti jooksul kasutada kuni 100% arvuti protsessori võimsusest. Protsessi Helpsvc.exe protsessorikasutuse vaatamiseks avage tegumihaldur ehk Task Manager ja klõpsake vahekaarti Processes (Protsessid).
ERALDUSVÕIME

Hoolduspaketi teave

Selle probleemi lahendamiseks hankige Microsoft Windows XP uusim hoolduspakett. Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
322389 Kuidas hankida Windows XP uusim hoolduspakett (selle artikli sisu võib olla ingliskeelne)

Käigultparanduse teave

Microsoft on lasknud välja toetatava käigultparanduse, kuid see lahendab ainult käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi. Kasutage seda parandust ainult selle konkreetse probleemiga süsteemide puhul. Seda käigultparandust võidakse täiendavalt testida. Seega, kui probleem teie tööd tõsiselt ei kahjusta, soovitab Microsoft oodata järgmist Windows XP hoolduspaketti, mis sisaldab seda käigultparandust.

Kui soovite probleemi kohe lahendada, pöörduge vastava käigultparanduse hankimiseks Microsofti toodete tugiteenusepakkuja poole. Microsofti toodete tugiteenusepakkujate telefoninumbrite täieliku loendi ja tugiteenustega seotud kulude kohta teabe saamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:Märkus. Kui Microsofti tugiteenusepakkuja leiab, et mõni konkreetne värskendus lahendab teie probleemi, võidakse teatud tingimustel teie tasulisel tugiteenuste telefoninumbril tehtud kõnede eest arvestatud tasu tühistada. Tavaline tugiteenuste telefoninumbril helistamise tasu kehtib täiendavatele tugiteenustega seotud küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse värskenduse installimisega.

Selle käigultparanduse ingliskeelne versioon sisaldab failiatribuute, mis on loetletud järgmises tabelis. Nende failide kuupäevad ja kellaajad loetletakse vastavalt ülemaailmsele ajasüsteemile UTC. Failiteabe kuvamisel teisendatakse need kohalikuks ajaks. UTC ja kohaliku aja erinevuste väljaselgitamiseks klõpsake juhtpaneeli tööriista Date and Time (Kuupäev ja kellaaeg) vahekaarti Time Zone (Ajavöönd).
  Kuupäev  Kellaaeg Versioon        Maht    Faili nimi	    Platvorm   --------------------------------------------------------------------   15. apr. 2004  01:59                     2435  Dataspec.xml  IA-64   15. apr. 2004  02:07  5.1.2600.1517  2 636 288  Helpsvc.exe   IA-64   15. apr. 2004  02:00                     2435  Dataspec.xml  x86   15. apr. 2004  22:02  5.1.2600.1517    703 488  Helpsvc.exe	  x86
OLEK
Microsoft on kinnitanud, et see probleem ilmneb jaotises "Applies to" (Kehtib järgmiste toodete kohta) loetletud Microsofti toodete puhul. See probleem lahendati esimesena Microsoft Windows XP hoolduspaketis Service Pack 2.
LISATEAVE
Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus
Atribuudid

Artikli ID: 839017 – viimati läbi vaadatud: 04/13/2007 10:57:02 – redaktsioon: 2.4

  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB839017
Tagasiside