Logi sisse Microsofti kontoga
Logige sisse või looge konto.
Tere!
Select a different account.
Teil on mitu kontot
Valige konto, millega soovite sisse logida.
juurdepääs Outlook.com, OneDrive'i ja muudele Microsoft teenustele, kui keegi on surnud

Mõistame, et need võivad olla rasked ajad neile, kes soovivad juurdepääsu oma kalli inimese meili- või salvestusruumikontodele, kuid privaatsuse ja muudel õiguslikel põhjustel ei ole meil võimalik esitada teavet ühegi kõnealuse konto kohta. Me suhtume klientide eraelu puutumatusse ja oma õiguslikesse kohustustesse täie tõsidusega. Lisateavet privaatsuse kohta leiate teemast Microsoft.

Mida teha, kui keegi on surnud või töövõimetuks muutunud?

Te ei pea meiega ühendust võtma, et teatada, et keegi on surnud või töövõimetuks muutunud.

Kui teate konto identimisteavet, saate konto ise sulgeda. Kui te konto identimisteavet ei tea, suletakse see pärast kahte (2) aastat passiivsust automaatselt.

Kui teil on juurdepääs kontole 

Lugege https://support.microsoft.com/help/12412/ ja järgige juhiseid teemas Konto sulgemine. Pärast Microsoft konto sulgemist saate selle 60 päeva jooksul uuesti sisse logides avada. Hoiame teie andmeid selle perioodi jooksul alles, et te ei kaotaks meelt muutdes midagi. Kuid pärast 60 päeva möödumist kustutame konto ja selle andmed jäädavalt.

Kui teil pole kontole juurdepääsu

Veenduge, et Microsoft tellimused oleksid tühistatud. Saate Microsoft tellimused peatada, sulgedes kliendi pangakonto või krediitkaardi, tühistades autoriseerimised või teavitades panka. Outlook.com ja OneDrive'i kontod külmutatakse ühe aasta pärast ning oneDrive'i salvestatud meilisõnumid ja failid kustutatakse peagi pärast seda. Microsoft kontod aeguvad kahe (2) aasta passiivsuse järel. Lisateavet leiate Microsoft teenuseleppe jaotisest 4.

Kui vajate kontole juurdepääsu, otsige juriidilisi juhiseid

Microsoft tuleb esmalt ametlikult kätte toimetada kehtiva kohtukutse või -korraldusega, et kaaluda, kas ta saab seaduslikult vabastada surnud või töövõimetu kasutaja teabe isikliku meilikonto kohta (see hõlmab meilikontosid, mille lõpus on Outlook.com, Live.com, Hotmail.com ja MSN.com), OneDrive'i salvestusruum või mis tahes muud Microsoft konto aspektid. Microsoft vastab ainult taotluse esitanud poole riigis või regioonis Microsoft registreeritud agendile esitatud mittekriminaalasjade kohtukutsetele ja -korraldustele ega saa vastata faksitud või e-posti teel saadetud taotlustele sellistes küsimustes.

Iga otsus isikliku meili- või pilvsalvestusruumikonto sisu pakkumise kohta tehakse alles pärast hoolikat läbivaatamist ja kohaldatavate seaduste kaalumist. Võtke arvesse, et Microsoft ei pruugi olla võimeline konto sisu esitama ja taotlust saatma või kohtukutset või -korraldust esitama ei taga, et saame teid aidata.

Piirkonnavariatsioonid:

  • Euroopa klientide jaoks vastab Microsoft kohtukutsetele ja kohtukorraldustele, mis toimetati Microsoft Ireland Operations Ltd registreeritud aadressile 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Iirimaa.

  • Saksamaa kliendid võivad kontole juurdepääsu võimaldamiseks pöörduda Microsoft klienditoe poole. Kliendid peavad esitama tõendi õigusjärgluse kohta ja järgmised dokumendid:

    • Surmatunnistuse koopia

    • Lahkunu isiku ID või passi koopia

    • Koopia pärimistunnistusest (Erbschein) või muust kohtu dokumentatsioonist, mis tõendab ainupärimist, kõigi pärijate nimesid ja aadresse ning nõusolekut, et teil on õigus tegutseda nende nimel

    • Taotleja ID või passi või allkirjastatud volikirja koopia

  • Hiinas asuvate klientide puhul võite pöörduda Microsoft klienditoe poole, et saada juurdepääs lahkunu kliendi kontole. Peate esitama järgmised dokumendid:

    • Surmatunnistuse, isikutunnistuse või muu ametliku dokumendi koopia, mis tõendab lahkunu surma.

    • Dokument, mis võib tõestada teie suhet surnud kliendiga kui "lähisugulast", olles abikaasa, vanem, laps, õde, vanavanem või lapselaps. Võimalused on järgmised.

      • Hukou registreerimine

      • Abielutunnistus

      • Public Security Bureau/Subdistrict Office'i väljastatud suhtesuhtelise suhte sert

      • Notariaalse büroo välja antud notariaalselt väljaantud tunnistus

    • Taotleja ID või passi koopia

    • Allkirjastatud avaldus lahkunu kliendi kontole juurdepääsuks

Kas vajate endiselt abi?

Outlook.com-is abi saamiseks klõpsake siin või valige menüüribal suvand  Outlook.com-i spikri ikoon ja sisestage oma päring. Kui eneseabi ei lahenda teie probleemi, liikuge kerides allapoole valikuni Kas vajate ikka abi? ja valige Jah.

Outlook.com-is meiega ühenduse võtmiseks peate sisse logima. Kui te ei saa sisse logida, klõpsake siin

Microsofti konto ja tellimustega seoses abi saamiseks külastage jaotist Konto ja arveldamise spikker.

Kasutajaabi rakenduse ikoon

Teiste Microsofti toodete ja teenuste tõrkeotsinguks sisestage oma probleem siin

Outlook.com-i kogukonnafoorumis saate postitada küsimusi, jälgida arutelusid ja jagada oma teadmisi.

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×