Office ' i tõrge "konto teade: oleme sattunud teie Microsoft 365 tellimusega seotud probleemiks"

Office’i rakenduseakna ülaservas võidakse kuvada kollane hoiatusriba, millel on järgmine teade:

„KONTOTEATIS. Meil on probleeme teie Microsoft 365 tellimusega ja vajate selle parandamiseks abi. "

Seda sõnumit käivitab sageli teie Microsoft 365 tellimuse maksega seotud probleem. Näiteks kui makse lükatakse aegunud või tühistatud krediitkaardi tõttu tagasi, võib tellimus aeguda või see võidakse peatada.

1. juhis: Veenduge, et teie Microsoft 365 kodu-, personali-või University tellimus on aktiivne

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Minge lehele Teenused ja tellimused.

  3. Küsimise korral valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.

  4. Vaadake üle Microsoft 365 pealkirja üksikasjad.

  5. Kui teie tellimus on aegunud, saate seda uuendada, järgides juhiseid Microsoft 365 pere uuendamisekohta.

  6. Pärast tellimuse pikendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.

2. juhis: veenduge, et teie makseteave oleks ajakohane

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Minge lehele Makseviisid.

  3. Küsimise korral valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.

  4. Kui teie makseviisi juures kuvatakse tõrge, värskendage makseviisi.

  5. Pärast makseteabe värskendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.

Juhis 3: käivitage Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline töötab Windowsi arvutites ning aitab teil tuvastada ja lahendada Microsoft 365 aktiveerimise probleeme.

  1. Klõpsake allolevat nuppu Laadi alla.

  2. Valige ripploendist brauser, et kuvada rakenduse Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline salvestamise ja seejärel käivitamise juhised.

    • Valige brauser.
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. Valige brauseriakna allservas Salvesta.

    2. Järgmises dialoogiboksis, kus on tekst SetupProd.exe on alla laaditud, valige nupp Käivita.

    1. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail SetupProd_Act.exe.

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake faili (see peab algama eesliitega „SetupProd_Act.exe“).

    1. Valige vasakus allnurgas fail SetupProd_Act.exe ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Topeltklõpsake allalaaditud faili SetupProd_Act.exe.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > SetupProd_Act.exe ja valige seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake käsku SetupProd_Act.exe.

  3. Avaneb dialoogiboks Rakenduse installimine. Installimise käivitamiseks valige käsk Installi.

  4. Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline avaneb uues aknas. Microsofti teenuseleppe kinnitamiseks valige Nõustun.

  5. Rakendusel arvutis muudatuste tegemise lubamiseks valige Jah.

  6. Järgige Office’i aktiveerimisprobleemi tõrkeotsingu juhiseid.

4. samm: deaktiveerige ja desinstallige Office ning installige see siis uuesti

Kui Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline ei lahendanud probleemi, soovitame Office ' i uuesti installida.

  1. Inaktiveerige oma Office’i install. Lisateavet leiate teemast Microsoft 365 installi desaktiveerimine

  2. Office’i täielikuks desinstallimiseks kasutage seda parandustööriista. Lisateavet selle kohta leiate artiklist Office’i desinstallimine PC-arvutist

  3. Installige Office uuesti. Lisateavet selle kohta vt Office'i uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse

Märkus.:  See leht on tõlgitud automaatselt ning sellel võib leiduda grammatikavigu ja ebatäpsusi. Tahame, et sellest sisust oleks teile abi. Andke meile teada, kui see teave oli teile abiks. Soovi korral saate ingliskeelset artiklit lugeda siit.​

Kas vajate veel abi?

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×