Aknas Lync Üldsuvandid saate valida tõrkelogimise suvandid. Tõrkelogi on arvutis aja jooksul tehtud toimingute salvestis. Tavaliselt määrab logimistaseme tugimeeskond tarkvara installimisel ja seda ei pea muutma. Mõnikord aga võidakse teil paluda saata tõrkelogi, mis aitab teil Lync või Windows probleemi analüüsida. Sel juhul peate teadma, kuidas sätteid muuta ja koguda tõrketeavet, nagu on kirjeldatud selles artiklis.
Kas teil on probleeme Lynci sisselogimisega?
Kui te ei saa Lynci sisse logida, võite enne tugimeeskonna poole pöördumist proovida ise probleemi lahendada. Klõpsake soovituste saamiseks Lynci lehel Sisselogimine linki Kas vajate sisselogimisel abi?. Kui probleem ei lahene, pöörduge tugimeeskonna poole ja järgige nende juhiseid, mis võivad sisaldada ka tõrkelogimise sisselülitamist.
Lynci logimistaseme valimine
NB!: Enne Lynci logimissätete muutmist või Windowsi sündmuste logimise lubamist lugege läbi Microsofti Skype’i ärirakenduse privaatsusavalduse täiendus.
-
Klõpsake Lynci põhiaknas nuppu Suvandid
-
Klõpsake üldsuvandite akna jaotises Logimine rippnoolt valiku Logimine Lyncis kõrval ja valige soovitud logimistase.
-
Täielik: luuakse üksikasjalikku teavet sisaldav logifail.
-
Lihtsustatud: salvestatakse koondteave ja kogutakse teavet kindlate tõrgete kohta.
-
Väljas (vaikeväärtus): teavet ei salvestata.
-
Windowsi sündmuste logimise lubamine ja keelamine
-
Akna Üldsuvandid jaotises Logimine märkige (logimise lubamiseks) või tühjendage (logimise keelamiseks) valiku Lülita tõrkeotsinguteabe kogumiseks sisse ka Windowsi sündmuste logimine Lynci jaoks kõrval olev ruut.
Lynci logifaili otsimine ja sellest teabe kogumine
-
Otsige File Exploreris oma kasutajaprofiilis üles kaust Tracing (nt C:\Kasutajad\<teie_pseudonüüm>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing). (Kui olete logimise Lyncis just äsja lubanud, peate logifailide loomiseks Lyncist välja ja siis uuesti sisse logima.)
-
Tihendage kaust Tracing.
-
Kui tugimeeskond on palunud, siis saatke tihendatud kaust tugimeeskonnale.
Windowsi sündmuselogi kuvamine ja sellest vajaliku teabe kogumine
-
Tehke ühte järgmistest.
-
Operatsioonisüsteemis Windows Vista klõpsake valikuid Start > All Programs (Kõik programmid), seejärel klõpsake valikuid Accessories (Tarvikud) > Run (Käivita).
-
Operatsioonisüsteemis Windows 7 klõpsake valikuid Start > Käivita.
-
-
Tippige väljale Avamine tekst eventvwr ja seejärel klõpsake nuppu OK.
-
Topeltklõpsake aknas Sündmusevaatur vasakpoolsel paanil väärtust Windowsi logid ja seejärel nuppu Rakendus.
-
Tõrke üksikasjade kuvamiseks topeltklõpsake seda Lynci tõrke loendikirjet, mida soovite jälgida (tavaliselt on see Lynci viimatine tõrge).
-
Kui tugimeeskond on palunud logifaili, klõpsake tõrke teksti kopeerimiseks dialoogiboksis Sündmuse atribuudid nuppu Kopeeri. Kleepige tõrketeave tugimeeskonnale saatmiseks tekstifaili või meilisõnumisse.
