Skype‘i ärirakenduse (Lync) heli tõrkeotsing

Selle artikli teemad

• Ma ei kuule teisi

• Inimesed ei kuule mind

• Skype‘i ärirakendus (Lync) ei tuvasta heliseadet või kuvatakse tõrketeade: Teie kõlar ja mikrofon ei tööta.

• Ma kuulen oma telefoni kaudu arvuti helisid

• IP-telefoni häälestamine Skype‘i ärirakendusega (Lync) kasutamiseks

• Tõrketeated

Ma ei kuule teisi

Kui te ei kuule heli, kontrollige järgmist.

• Osutage Skype‘i ärirakenduse (Lync) koosolekuaknas nupule Telefon/mikrofon ja klõpsake siis vahekaarti SEADMED. Veenduge, et valitud oleks soovitud seade ja kõrge helitugevus. Helitugevust saate reguleerida kõlariliuguri abil.

  

• Kui seade on ühendatud USB-jaoturi kaudu, siis ühendage see otse arvutiga.

• Kontrollige ka arvuti kõlarite helitugevust. Klõpsake tegumiribal kõlariikooni (enamasti asub see arvutiekraanil parempoolses allnurgas). Valitud seadme helitugevust saate muuta liuguri abil.

  

• Kui teil on lauatelefon, siis veenduge, et kõlar oleks sisse lülitatud ja helitugevus kõrge.

Inimesed ei kuule mind

• Veenduge, et teie seadme heli poleks vaigistatud. Kui seadme heli on vaigistatud, näeb nupp Telefon/mikrofon koosolekuaknas välja selline: . Vaigistuse väljalülitamiseks klõpsake seda nuppu.

• Osutage Skype‘i ärirakenduse (Lync) koosolekuaknas nupule Telefon/mikrofon ja klõpsake siis vahekaarti SEADMED. Veenduge, et seade, mida soovite kasutada, oleks valitud.

  

• Valige Skype‘i ärirakenduse (Lync) põhiaknas Suvandid > Heliseade ja valige mikrofon, mida soovite kasutada. Seejärel reguleerige liuguri abil mikrofoni helitugevust. Sinine näidik aitab teil rääkimise ajal sobiva helitaseme valida.

Lync ei tuvasta heliseadet või kuvatakse tõrketeade: Teie kõlar ja mikrofon ei tööta.

Kontrollige iga toimingu järel enne järgmise lahenduse kasutamist, kas teie seade töötab.

• Kui kasutate opsüsteemi Windows 8.1, veenduge, et seadmedraiverid oleksid ajakohased. Lugege teemat Windows 8.1 draiverite allalaadimine ja installimine.

• Kui heliseade on ühendatud USB-jaoturi kaudu, siis ühendage see otse arvutiga.

• Ühendage seade lahti, taaskäivitage arvuti ning ühendage seade uuesti.

• Veenduge, et teie heliseade poleks keelatud. Selleks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Juhtpaneel.

  2. Otsige üksuse Juhtpaneel kaudu üles jaotis Heli ja avage see.

  3. Paremklõpsake veendumaks, et käsu Kuva keelatud seadmed märkeruut oleks märgitud.

     

  4. Kui teie heliseade on keelatud, paremklõpsaket seadet ja klõpsake käsku Luba.

     

• Otsige aknas Seadmehaldur riistvaramuudatusi. Selleks tehke järgmist.

  1. Valige Start > Juhtpaneel.

  2. Otsige üles Seadmehaldur ja avage see.

  3. Valige oma arvuti nimi. Seejärel valige Toiming > Otsi riistvaramuudatusi. Uued seadmed otsitakse üles ja draiverid installitakse.

• Laadige uusimad draiverid tootja veebisaidilt alla ja installige need.

Ma kuulen oma telefoni kaudu arvuti helisid

See võib juhtuda siis, kui häälestate telefoni vaikeheliseadmena Windowsis, mitte Lyncis.

Kontrollige Windowsi vaikeheliseadet. Selleks tehke järgmist.

1. Klõpsake nuppu Start ja tippige väljale Programmide ja failide otsing tekst Heli.

1. Klõpsake kuvatavas menüüs käsku Heli.

2. Paremklõpsake vahekaardil Taasesitus mõnda muud seadet (nt arvuti kõlareid või peakomplekti) ja seejärel klõpsake käsku Sea vaikeseadmeks.

   

IP-telefoni häälestamine Skype‘i ärirakendusega (Lync) kasutamiseks

Kui teie konto on konfigureeritud lubama IP-telefoni, saate Lynci funktsioonide (nt võrgusolekuteabe, otsingu ning kontaktandmete jms) kasutamiseks kasutada toetatavat lauatelefoni.

1. Ühendage telefon kaasasoleva USB-kaabli abil arvutiga.

2. Ühendage telefon võrgukaabli abil marsruuteriga. Telefon peab olema ühendatud ettevõtte võrguga.

3. Logige kuvatavate juhiste järgi Skype‘i ärirakenduses (Lync) häälestatud telefoninumbri ja PIN-koodiga sisse.

   Kui olete PIN-koodi unustanud, siis valige Lynci põhiaknas Telefon > PIN ja lähtestage PIN-kood lehel kuvatavate juhiste järgi.

4. Kui telefon on häälestatud, valigeLyncis Suvandid ja seejärel valige heliseadmena telefon. Lisateavet leiate teemast Lynci helifunktsiooni häälestamine ja katsetamine.

Tõrketeated

Mõnikord võib Lync kuvada vestlusaknas või Lynci põhiaknas teate helikvaliteedi kohta. Lisateabe või soovitatavate lahenduste vaatamiseks klõpsake teadet. Näide:

Lisateave Skype‘i ärirakenduse (Lync) heli kohta

• Lynci heli häälestamine ja testimine

• Lynci koosoleku või kõne heli vaigistamine või sisselülitamine

• Heliseadme vahetamine Lynci koosoleku või kõne ajal

• Kui kasutate teenusekomplekti Microsoft 365, lugege teemasid Heli kasutamine Skype‘i ärirakenduse (Lync) koosolekul (Office 365) ja Heli kasutamise lüihjuhend (Office 365).

• Kui te ei kasuta teenusekomplekti Microsoft 365, lugege teemat Heli kasutamine Skype‘i ärirakenduse (Lync) koosolekul ja Skype‘i ärirakenduse (Lync) heli kiirülevaate kaart.