Tugiteenusepiirangud probleemidele, mis Microsoft 365 suurettevõtterakendused või Microsoft 365 ettevõtterakendused

Sissejuhatus

Selles artiklis kirjeldatakse Microsoft 365 rakendused-i (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Publisher ja Visio) kasutamisel probleeme ja olete taotlenud Microsoft 365 halduskeskuse kaudu tugiteenuseid.

Lisateave

Microsoft 365 tehniline tugi

Microsoft 365 sisaldab tehnilist tuge. Kuid Microsoft 365 tellimuse toe puhul kehtivad järgmised piirangud Microsoft 365 suurettevõtterakendused või Microsoft 365 ettevõtterakendused ostmisel eraldi või Microsoft 365 osana. 

Professionaalne tugi hõlmab peamiselt katkestuste lahendamist, mis on tehnilised probleemid, mis ilmnevad Microsoft 365 rakendused. "Break-fix" on valdkonna termin, mis viitab "tööle, mis on seotud tehnoloogia toetamisega, kui see ei toimi tavapärase funktsiooni käigus, mis nõuab tugiorganisatsiooni sekkumist töökorra taastamiseks".

Professionaalne tugi ei hõlma järgmisi probleeme.

  • Klientide ettepanekud toote funktsioonide kohta

  • Kohapealne tugi

  • Algpõhjuse analüüs (probleemi põhjuse uurimine)

  • Kolmanda osapoole toodete või riistvara õige töö tagamine Microsoft 365 rakendused.

  • Andmete taastamine

  • Kliendikoodi kirjutamine, läbivaatamine, silumine ja Office, Visual Basic, Microsoft Access või Publisher.

  • Jõudlusega seotud probleemide ulatuslik tõrkeotsing

  • Ulatuslik tõrkeotsing, kui toode ei vasta enam või jookseb kokku.


Kliendid, kes soovivad sellist tugiteenuse taset, peaksid hindama koondtugiteenused.

Muud tugiteenusesuvandid

Järgmised tugiteenused on saadaval Office kasutamise probleemi lahendamiseks, mida ei hõlma Microsoft 365 tellimus.

Office spikker Support.office.com

Otsige probleemi, millega teil on probleeme, Office spikker ja koolitus. Seal saate otsida probleeme vastavalt rakenduse nimele, nagu on näidatud järgmisel pildil. Samuti saate otsida populaarseid teemasid kategooriate kaupa.

Tugiteenuste Microsoft Office

Tasuta tehniline tugi

Foorumid on saadaval kasutaja kogukonnafoorumist täiendava abi saamiseks ilma teile tasuta. Kuna foorumeid jälgib ja haldab üldine kogukond, võib reageerimisaeg erineda. Kui kiiret vastust pole vaja, on foorumisse postitamine hea lähenemisviis.

Sirvige neid foorumeid ja kaaluge postituse esitamist.

Tasuta Office arendustugi

Arendaja toe jaoks saate esitada küsimusi otse Office arendaja kogukonnale pinu ületäitumise koodi kohta. Soovituste või funktsioonitaotluste saamiseks avage Office Developer User Voice. Iseteeninduslik abi on saadaval, uurides lahendusi ja sirvides vastuseid Office arenduskeskuse dokumentatsioonikeskuses. 

Kui SharePoint, vaadake SharePoint dev open source GitHub.

Tagasiside ja soovitused

Iga Microsoft 365 sisaldab tagasisidenuppu, kus kasutajad saavad anda tagasisidet ja soovitusi. Lugege teemat Kuidas anda tagasisidet Microsoft Office?


Kas vajate endiselt abi? Avage Microsofti kogukond.

Kas vajate veel abi?

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×