Mida teha, kui Surface'i ekraan on moonutatud, virvunud või sellel töötavad jooned?

Veenduge, et teie seade oleks toitega

Veenduge, et seade oleks ühendatud sobiva toiteadapteri või Surface'i dokiga, et vähendada probleeme, mis võivad tekkida akutoitel.

Ekraani värskendamine kiirklahvide abil

Kui seadmel on toide, proovige ekraani kiirklahvide abil värskendada. Ühendage Surface klaviatuuriga ja seejärel vajutage Klahvikombinatsiooni Windowsi logoga klahv + Ctrl + Shift +B.

Sundtaaskäivitus

Võite proovida sundsulgemist ja seejärel taaskäivitamist. Selleks tehke järgmist.

1. Valige Start > Toide > Sule ja oodake, kuni Surface sulgub.
   Kui teil on mõni rakendus avatud, võidakse teil paluda need enne sulgemist sulgeda.

2. Vajutage toitenuppu ja hoidke seda 20 sekundit all. Kui mõne sekundi pärast kuvatakse logo kuva, hoidke seda 20 sekundit all, kuni näete uuesti logokuva.

Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine.

Otsi värskendusi

Surface’i rakenduse abil saate kiiresti kontrollida oma Surface’i draiverite ja püsivara seisundit.

Avage Surface’i rakendus

1. Surface’i rakenduses laiendage jaotist Spikker ja kasutajatugi, et kontrollida, kas värskendamise olek on „Kõik on ajakohane“ või midagi muud.

2. Vajaduse korral valige seadmete värskendamise suvand.

   Märkus.: Kui teil pole Surface’i rakendust installitud, saate Surface’i rakenduse alla laadida Microsoft Store’ist. Kui see on alla laaditud, valige Start, otsige rakendust Surface ja seejärel valige rakendus tulemite loendist.

Seadme täielik väljalülitamine pikemaks ajaks

Mõned probleemid võivad ilmneda, kui seade on sisse lülitatud pikemat aega – see hõlmab aega, millal seade on unerežiimis. 

Ekraani võre ja joonte probleemi lahendamiseks proovige seade täielikult välja lülitada. Kaane sulgemine või toitenupu ümberlülitamine lülitab seadme ainult unerežiimi, mis ei tööta. Peate seadme vähemalt 48 tunniks täielikult välja lülitama (mida kauem saate seadet välja lülitada, seda edukam see meetod on – see võib töötada kõige paremini näiteks nädalavahetusel). 

Sulgemiseks valige Start ja seejärel valige Toide  > Sule  . 

Kui probleem on lahendatud, soovitame seadme (mitte ainult unerežiimi) välja lülitada vähemalt üheks täisööks nädalas, et vältida probleemi kordumist. 

Windowsi kuvasätete kontrollimine

Proovige reguleerida kohandatavat heledust, et näha, kas see lahendab probleemi.

1. Valige Start > Sätted  > Süsteem  > ekraan. 
   Kuvasätete avamine

2. Reguleerige heledust jaotises Heledus ja värv, seejärel tühjendage ruut Muuda heledust valgustingimuste muutumisel automaatselt.

3. Seadke sätte Adaptive color (Kohandatav värv) jaoks tumblerlüliti asendisse Off (Väljas). See säte pole kõigis Surface'i seadmetes saadaval.

4. Valige Täpsemad kuvasätted ja proovige jaotises Värskendussagedus muuta säte 60 Hz, 120 Hz või Dünaamiline. See säte pole kõigis Surface'i seadmetes saadaval.

5. Inteli graafikakäskude keskuse rakenduse reguleerimine (kui need rakendusesätete suvandid on teie Surface'i seadmes saadaval).

   1. Laadige alla ja avage Microsoft Store'ist saadaolevInteli graafikakäskude keskuse rakendus. 

   2. Valige vasakpoolsest menüüst Süsteem ja kui see on teie Surface'i seadmes saadaval, valige ülemisest menüüst Toide .

   3. Esmalt proovige liugur Power Efficiency paremale, et parandada graafikakvaliteeti – see reguleerimine võib mõjutada aku tööiga.

   4. Kui see on teie Surface'i seadmes saadaval, saate sätte Paneeli isevärskendus väärtuseks määrata ka Väljas ja sätte Kuva toite kokkuhoid väärtuseks Väljas.

      Märkus.: Aku tööea maksimeerimiseks soovitame seda funktsiooni lubada ja hoida toitetõhususe tasemeks 6 Surface Go, Surface Laptop 3, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2 ja Surface Pro 7 ning muude seadmete puhul 4. tasemele. 

Energiarežiimi sätete kontrollimine

Proovige käivitada meie tõrkeotsija

Tõrkeotsija saab automaatselt kindlaks teha, kas teil on ekraani jaoks optimaalsed toitesätted, ja vajaduse korral saab seda reguleerida.  

1. Valige Start > Sätted  > Süsteem   > tõrkeotsing. 
   Tõrkeotsingusätete avamine

2. Valige Muud tõrkeotsijad ja seejärel valige Toide kõrval Käivita.

Toiterežiimi sätte reguleerimine

Uuematel seadmetel on reguleeritav toiterežiim, mis võimaldab teil tasakaalustada oma eelistusi parima aku tööea ja parima jõudluse vahel.

Selle sätte vaatamiseks tegumiribal aku ikoon. Kui teie seade seda toetab, nihutage liugur Toiterežiim sättele Parem jõudlus või Parim jõudlus . 

Surface'i UEFI-liidese ekraani testimine

UEFI-liidese sätted pole Windowsis, seega UEFI kuvamisprobleemid viitavad riistvara, mitte Windowsi draiveri probleemile. Siit saate teada, kuidas kontrollida, kas ekraaniprobleemid ilmnevad ainult Windowsi kasutamisel.

1. Lülitage Surface välja ja oodake 10 sekundit.

2. Vajutage pikalt Surface'i helitugevuse suurendamise nuppu ning samal ajal vajutage ja vabastage toitenupp . Kuvatakse logo kuva.

3. Hoidke helitugevuse suurendamise nuppu all. Vabastage nupp, kui kuvatakse UEFI-liidese kuva.

4. Vaadake ekraani ja vaadake, kas probleem on endiselt olemas.

   • Kui ekraan töötab UEFI-s õigesti, on probleem tõenäoliselt Surface'i installitud tarkvaraga. Jätkake OEM-i paneeli draiveri ja kuvaadapteri jaotise uuesti installimisega.

   • Kui ekraan ei tööta ja probleem on UEFI-s endiselt olemas, jätkake valikuga Surface'i lähtestamine.

Kuvaadapteri ja OEM-i paneeli draiveri uuesti installimine

Mõned draiverid võivad luua kuvaprobleeme. Kuvadraiveri ja paneeli draiveri värskendamiseks peate praegused draiverid desinstallima ja seejärel otsima draiverivärskendusi.  

1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Seadmehaldur ja seejärel valige see tulemite loendist.

2. Laiendage jaotist Kuvar , valige pikalt (või paremklõpsake) Surface'i paneeli draiver(id) ja seejärel valige Desinstalli seade. Lugege hoiatus läbi, seejärel valige Desinstalli ja taaskäivitage arvuti.

3. Laiendage jaotist Kuvaadapterid , puudutage pikalt (või paremklõpsake) loetletud adapterit ja seejärel valige Desinstalli seade. Kinnitamiseks valige Kustuta selle seadme draiveritarkvara, seejärel valige Desinstalli ja taaskäivitage arvuti.

4. Pärast arvuti taaskäivitamist valige Start > Sätted .

5. Valige jaotises Sätted käsk Värskenda & turve > Windows Update > Otsi värskendusi ja installige kõik saadaolevad värskendused.

Windowsi värskenduste otsimine

Lähtesta Surface 3

Kui teil on endiselt probleeme ekraaniga, proovige Surface lähtestada. Lisateavet selle kohta leiate teemast Windowsi jaoks mõeldud Surface'i taastamine või lähtestamine ja järgige soovitatud juhiseid või lugege artiklit USB-taasteketta loomine ja kasutamine seadme tehasesätetele ja -draiveritele lähtestamiseks.  

Kui olete Surface'i lähtestanud ja teil esineb endiselt kuvamisprobleeme, peate esitama hooldustellimuse. 

Hooldustellimuse esitamine

On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need toimingud probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval klienditeeninduse ja kasutajatoe võimalused.

Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.